Onderwerp: Transfer refused

Ik heb een webhostingpakket bij een webhostingbedrijf dat mijn domeinnaam "debode.net" heeft laten registreren door/verhuizen naar Interlab B.V. Dit is een reseller van Melbourne IT LTD.

Ik wil echter overstappen op een ander webhostingbedrijfje, maar de transfer wil maar niet lukken.

Ik heb inmiddels zelf het volgende gecontroleerd:

-Mijn domeinnaam is meer dan 60 dagen geleden verhuisd,
-Op whois staat mijn juiste e-mail adres,
-Op whois zie ik geen registrar lock o.i.d.,
-Wanneer een transfer aangevraagd wordt lukt dit niet met als reden: "Refused by current Registrar".

Ik krijg van Interlab geen antwoord op mijn e-mails, en van Melbourne alleen automatische replies dat ik bij Interlab moet zijn.

Gebeurt dit vaker? En wat kan ik nu het beste doen?

Sommige registrars hanteren naast het in de whois zichtbare lock op de een of andere manier nog een soort 2e lock/toestemming die ze zelf moeten geven voor de transfer. O.a. Moniker doet dit ook.

De huidige ICANN registrar (en soms ook resellers) kunnen de verhuizing inderdaad tegenhouden.

Dat mag echter alleen in een beperkt aantal gevallen gebeuren:

Upon denying a transfer request for any of the following reasons, the Registrar of Record must provide the Registered Name Holder and the potential Gaining Registrar with the reason for denial. The Registrar of Record may deny a transfer request only in the following specific instances:

Evidence of fraud
UDRP action
Court order by a court of competent jurisdiction
Reasonable dispute over the identity of the Registered Name Holder or Administrative Contact
No payment for previous registration period (including credit card charge-backs) if the domain name is past its expiration date or for previous or current registration periods if the domain name has not yet expired. In all such cases, however, the domain name must be put into "Registrar Hold" status by the Registrar of Record prior to the denial of transfer.
Express written objection to the transfer from the Transfer Contact. (e.g. - email, fax, paper document or other processes by which the Transfer Contact has expressly and voluntarily objected through opt-in means)
A domain name was already in “lock status” provided that the Registrar provides a readily accessible and reasonable means for the Registered Name Holder to remove the lock status.
A domain name is in the first 60 days of an initial registration period.
A domain name is within 60 days (or a lesser period to be determined) after being transferred (apart from being transferred back to the original Registrar in cases where both Registrars so agree and/or where a decision in the dispute resolution process so directs).
Instances when the requested change of Registrar may not be denied include, but are not limited to:

Nonpayment for a pending or future registration period
No response from the Registered Name Holder or Administrative Contact.
Domain name in Registrar Lock Status, unless the Registered Name Holder is provided with the reasonable opportunity and ability to unlock the domain name prior to the Transfer Request.
Domain name registration period time constraints, other than during the first 60 days of initial registration or during the first 60 days after a registrar transfer.
General payment defaults between Registrar and business partners / affiliates in cases where the Registered Name Holder for the domain in question has paid for the registration.
The Registrar of Record has other mechanisms available to collect payment from the Registered Name Holder that are independent from the Transfer process. Hence, in the event of a dispute over payment, the Registrar of Record must not employ transfer processes as a mechanism to secure payment for services from a Registered Name Holder. Exceptions to this requirement are as follows:

(i) In the case of non-payment for previous registration period(s) if the transfer is requested after the expiration date, or

(ii) In the case of non-payment of the current registration period, if transfer is requested before the expiration date.

Is geen van de gevallen van toepassing dan kan je een klacht bij de ICANN indienen.

Mijn persoonlijke ervaring is dat dit wel erg vaak gebeurd als "Melbourne IT LTD" erbij betrokken is. Ik baal hier ook gigantisch van en meestal vraag ik de verhuizing nog een keer aan. Mislukt het dan nog, dan gaan klagen (evt. via de klant) bij Interlab (telefonisch zijn ze best goed bereikbaar) die in deze als reseller fungeren.

Evt. mailen naar Melbourne IT LTD en vragen op basis van welk punt (zoals hierboven staat) ze de verhuizing tegenhouden en dreigen een klacht in te dienen bij de ICANN omdat het al twee keer is gebeurd...

Kost wat tijd, maar ja ....