Onderwerp: Hypothese : Registrar in gebreke...

Ik heb de volgende hypothese :

Ik heb enkele maanden geleden een domeinnaam geregistreerd via registrar A voor een cliënt. De cliënt heeft pas een server gehuurd en wenst de DNS van de domeinnaam aan te hebben gepast. Het verzoek tot wijziging van de DNS is twee dagen geleden ingediend bij registrar A. De wijziging is echter nog steeds niet doorgevoerd. De cliënt huurt de server nu dus voor J.L. Is registrar A hierdoor in gebereke??

Vervolghypothese :

De domeinnaam wordt verhuisd naar registrar B (netjes via de benodigde formulieren) om op die manier toch de DNS te kunnen wijzigen. Een tijd later komt registrar A aankloppen voor de registratiekosten van de domeinnaam. Kan hier dan een percentage op gekort worden zonder dat de registrar A hier verzet op mag indienen??

Ik hoor graag jullie ideeën hierover...


Edit ter verduidelijking.

Je vervolghypothese is een beetje onduidelijk doordat beide partijen Registrar worden genoemd...
Geeft ene A of B oid aan.

In de eerste hypothese is de registrar niet in gebreke als er nergens te vinden is dat ze dit binnen een X aantal uur verzorgen.
Netjes is het trouwens niet (aannemend dat je rekening houd met kantooruren).

@Triloxigen :
Op verzoek gewijzigd om één en ander te verduidelijken.

Ik denk dat de registratiekosten wel betaald moeten worden. Het domein ís immers geregistreerd.

De registratiekosten moeten betaald zijn indien het domeinnaam binnen de laatste 5 jaar geregistreerd is.
Daarnaast moet natuurlijk wel vermeld staan dat er registratiekosten zijn (vermeld in de tijd dat je het domeinnaam aanscfate).
Maar ook hier, het is niet netjes om achteraf met een rekening te komen.

Origineel geplaatst door dreamhost_nl
De domeinnaam wordt verhuisd naar registrar B (netjes via de benodigde formulieren) om op die manier toch de DNS te kunnen wijzigen. Een tijd later komt registrar A aankloppen voor de registratiekosten van de domeinnaam. Kan hier dan een percentage op gekort worden zonder dat de registrar A hier verzet op mag indienen??

De verhuizing naar registrar B (gaat trouwens om een .nl domeinnaam) is als laatste redmiddel gekozen, om niet langer te moeten wachten op een simpele DNS verandering en had dus voorkomen kunnen worden indien registrar A sneller had gereageerd. Er zijn dus extra kosten gemaakt doordat registrar A's reactie uitbleef. Aangezien er maar 4 maanden werd geregistreerd, lijkt me de 1/2 van de normale kosten reëel... tenslotte hoeft registrar A ook maar de helft aan de SIDN af te dragen nu...

Toevoeging : Het wachten op de wijziging is nu ondertussen al drie dagen...

Origineel geplaatst door dreamhost_nl


De verhuizing naar registrar B (gaat trouwens om een .nl domeinnaam) is als laatste redmiddel gekozen, om niet langer te moeten wachten op een simpele DNS verandering en had dus voorkomen kunnen worden indien registrar A sneller had gereageerd. Er zijn dus extra kosten gemaakt doordat registrar A's reactie uitbleef. Aangezien er maar 4 maanden werd geregistreerd, lijkt me de 1/2 van de normale kosten reëel... tenslotte hoeft registrar A ook maar de helft aan de SIDN af te dragen nu...

Toevoeging : Het wachten op de wijziging is nu ondertussen al drie dagen...

Jij bent degene die kiest om te verhuizen, dus vind dat jij voor de kosten moet opdraaien. Misschien heeft de huidige registrar wel een gegronde reden om met zijn reactie uit te blijven.

Origineel geplaatst door dreamhost_nl
Kan hier dan een percentage op gekort worden zonder dat de registrar A hier verzet op mag indienen??

Ik meen dat je dan eerst registrar A schriftelijk in gebreke moeten stellen, en een redelijke termijn moeten geven het te verhelpen.

De vraag blijft natuurlijk waarom een wijziging zolang duurt.
Was de wijziging tijdens kantooruren ingediend?
Is registrar A zelf SIDN deelnemer of reseller?

Overigens kan ook nadat de nameservers zijn aangepast het nog een aantal dagen duren. 1 werkdag voordat SIDN het doorgevoerd heeft, en daarna al snel 1 dag voordat de oude gegevens uit de DNS cache van de verschillende providers verdwenen zijn.

Registrar A werd via e-mail inderdaad in gebreke gesteld en de verhuizing werd ingediend bij Registrar B. Dit is echter allang niet de eerste keer dat Registrar A zeer langzaam reageert (of zelfs geheel niet), vandaar de we als snelle optie hebben gekozen om de domeinnaam maar elders onder te brengen... Cliënt zag de noodzaak er i.i.g. ook van in, en is tevreden dat de registratie niet langer meer afhankelijk is van een derde partij...

Bedankt i.i.g. voor jullie reacties. Ik zie wel wanneer Registrar A met een rekening komt...

Jij bent degene die kiest om te verhuizen, dus vind dat jij voor de kosten moet opdraaien...

Daar gaat het toch ook niet om... ik eis toch ook geen schadevergoeding... Ik vroeg me af als Registrar A met de rekening komt voor de registratiekosten van die periode dat ik dan recht heb om maar de 1/2 te betalen omdat de domeinnaam ook maar 4 maanden geregistreerd is geweest bij Registrar A i.p.v. het gehele jaar...

Misschien heeft de huidige registrar wel een gegronde reden om met zijn reactie uit te blijven.

Ik denk dat Registrar A druk is met reorganiseren en zodoende, voor het gemak, de cliënten maar is vergeten....

Je zult de rekening wel moeten betalen, want er is immers een overeenkomst gesloten. Zij hebben deze overeenkomst nagekomen (immers zij hebben de domeinnaam geregd), dus jij zal deze overeenkomst moeten betalen.

Het niet snel genoeg aanpassen van een DNS kan niet al reden aangevoerd worden om maar een deel van de factuur te betalen. Juridisch gezien moet je (zoals hierboven al aangegeven) de registrar in gebreke stellen en een redelijke termijn (5-10 dagen) geven om dit probleem te verhelpen....

Waarom heb je ze overigens niet even gebeld. Als klanten ons hierover bellen is het met 10 minuten gebeurd, vooropgesteld dat de nieuwe DNS-servers de juiste informatie bevatten........

Je zult de rekening wel moeten betalen, want er is immers een overeenkomst gesloten. Zij hebben deze overeenkomst nagekomen (immers zij hebben de domeinnaam geregd), dus jij zal deze overeenkomst moeten betalen.

Naar mijn mening houdt de service niet op bij de registratie van de domeinnaam alleen... ook de service (zoals het wijzigen van DNS, NAW-gegevens, etc.) hoort hierbij... Overigens is er nu al een week verlopen en is de DNS nog steeds de oude (en de verhuizing wordt pas ma. door de SIDN behandeld).

Waarom heb je ze overigens niet even gebeld. Als klanten ons hierover bellen is het met 10 minuten gebeurd, vooropgesteld dat de nieuwe DNS-servers de juiste informatie bevatten........

Niks mis met de DNS gegevens (anders had SIDN ook geen groen licht gegeven voor de verhuizing)... Telefonisch is Registrar A echter niet (meer) bereikbaar... het bekende verhaal... zoals ik al zei "Reorganisatie" zal ik het maar op houden...

Origineel geplaatst door dreamhost_nl


Naar mijn mening houdt de service niet op bij de registratie van de domeinnaam alleen... ook de service (zoals het wijzigen van DNS, NAW-gegevens, etc.) hoort hierbij... Overigens is er nu al een week verlopen en is de DNS nog steeds de oude (en de verhuizing wordt pas ma. door de SIDN behandeld).

Dit mag je niet automatisch veronderstellen. Dit zal per provider verschillen, sommige zien dit als een aparte dienst en brengen dit apart in rekening. Bij ons zijn (bijvoorbeeld) dit soort diensten inbegrepen, maar onze resellers betalen ook meer dan de 7,5 - 10 euro die hier regelmatig wordt aangeboden.

Niks mis met de DNS gegevens (anders had SIDN ook geen groen licht gegeven voor de verhuizing)... Telefonisch is Registrar A echter niet (meer) bereikbaar... het bekende verhaal... zoals ik al zei "Reorganisatie" zal ik het maar op houden...

Je bedoelt waarschijnlijk "niets mis met de WHOIS-data" want de DNS klopte niet meer, die wilde je juist aanpassen (toch?). Maar goed als ze telefonisch niet bereikbaar zijn dan houd het op.

Maandag is je probleem in ieder geval hopenlijk opgelost en wat betreft de rekening: je kunt het ze voorleggen, maar ik denk niet dat het gaat lonen om je er druk over te maken indien ze er niet in meegaan, daarvoor zal het bedrag te gering zijn.