Onderwerp: Overname OpenRegistrar/ResellerSRS

Blijkbaar krijg je toch reaktie als je mailt naar t.vanderloo@resellersrs.nl ... Ik kreeg net een antwoord op men mailtje van gisteren.

Grootste probleem is nu dat wijzigingen aan domeinen (zoals bv. uit lock zetten) niet door Tim kunnen gedaan worden. Je wordt dan weer doorverwezen naar Johan en dan staan we uiteindelijk even ver en zijn we nog steeds niet geholpen.

Ik moet er wel eerlijk bijvermelden dat Tim blijkbaar erg zijn best doet in deze situatie en doet wat hij kan.

Origineel geplaatst door headout

Ook het antwoord is fijntjes: "De specificatie is één deze dagen uit het DRS te downloaden."
Welk DRS?

Morgen gaat de factuur retour plus een bijgevoegde brief.

Het DRS wat hier wordt bedoeld is DRS-Basic, maar de factuur staat er nog niet in.

Hmm heb mijn factuur nog even goed bekeken en wat gerekend.

Ik had het premium pakket voor .nl en .com groep, die voor .nl staat er wel op maar die van .com niet (al betaald maar de btw(?))

Abonnementen samen waren 180 euro ex btw.

de .com heb ik van mei t/m aug kunnen gebruiken, de .nl t/m okt.

De .com dus 4 maand, 80/4 is 20 blijft er 60 over.
De .nl dus 6 maand, 80/2 is 40 blijft er dus 40 over.

Die 100 staat wel leuk bij het factuur op, terwijl er nooit gebruik van gemaakt kon worden!

Hetzelfde met de domeinnamen, de schade die wij gehad hebben omdat de domeinnamen niet aangepast werden (DNS) is erg groot, groter dat het bedrag op het factuur, kan ik SRS daar ook een factuur voor versturen?

Elke week komt er zowat een nieuw e-mail adres en breng je hier een aantal mensen van op de hoogte zodat je zo min mogelijk e-mails krijgt. Wees nou eens zakelijk en beantwoord je mail eens. Als je gewoon je e-mail beantwoord en uitvoerd wat je moet/beloofd te doen is SRS een mooi bedrijf.

Ook mijn factuur zal je terug krijgen met een brief waar alles nog even in staat, misschien lees je die wel!

Iemand nog tips?

Sity webhosting, heb jij een gespecificeerde factuur van ResellerSRS/Openregistrar gekregen?

Nee, alleen een dom brief je waar aantal, omschrijving etc op staat.

AANTAL OMSCHRIJVING STUKPRIJS BEDRAG
XXX JAARLIJKSE KOSTEN .NL DOMEEN 3,60 XXX

Wat zetten jullie in de brief?

Origineel geplaatst door sity webhosting
Nee, alleen een dom brief je waar aantal, omschrijving etc op staat.

AANTAL OMSCHRIJVING STUKPRIJS BEDRAG
XXX JAARLIJKSE KOSTEN .NL DOMEEN 3,60 XXX

Bij ons is het precies hetzelfde. Gaan jullie betalen of pas na een gespecificeerde factuur?

Origineel geplaatst door sity webhosting
Wat zetten jullie in de brief?

Wij gaan vooralsnog geen brief naar ResellerSRS schrijven, omdat het om een vrij klein bedrag gaat. We hebben al gemaild en het antwoord gekregen dat er binnen enkele dagen een gespecificeerde factuur vanuit DRS-Basic te downloaden zou zijn, er staat echter nog geen factuur in DRS-Basic. Wat zetten jullie in jullie brief?

Ik zit een beetje mee te lezen, maar het valt me op dat Johan ineens weer erg stil is geworden? Ipv actief helpen zoeken naar een oplossing!

Zijn er naast ons nog anderen die wel domeinen geregistreerd hebben, maar (nog) GEEN factuur hebben ontvangen?

---

Wat zetten jullie in de brief?

In eerste instantie zaken als:

- dienstverlening die voor oktober aanwezig was (met de nadruk op real-time nameserver wijziging)
- de geplande overname.

Als Openregistrar/RSRS nu al weet dat ze haar activiteiten niet meer in de huidige vorm zal voortzetten (lees: overname) gaat er in het geval van .nl domeinen uiteraard niet zondermeer betaald worden voor kwartalen die in de toekomst liggen.

Zolang over de overnamedetails geen duidelijkheid bestaat, kunnen we immers niet beslissen of we de bestaande domeinen bij de overname partner onderbrengen of alles verhuizen naar ons eigen SIDN account.
Gezien we een overeenkomst hebben met natuurlijke personen (v.o.f.) kan deze niet zonder onze toestemming overgenomen worden door een derde partij.

Hopelijk komt er snel de overname en gebeurd vanaf dan alles wel op een degelijke wijze ... maar ook die beloofde mail en overname laten op zich wachten.

Ik registreer vanaf oktober (dacht ik) bij opendomainregistry, zeer tevregen en bied inmiddels ook hun diensten aan via mijn bedrijf.

Origineel geplaatst door sity webhosting
Nee, alleen een dom brief je waar aantal, omschrijving etc op staat.

AANTAL OMSCHRIJVING STUKPRIJS BEDRAG
XXX JAARLIJKSE KOSTEN .NL DOMEEN 3,60 XXX

Kan je geen klacht indienen bij de belastings of economischeinspectie of dergelijke ? Misschien kan je dit ook eens bekijken ?

http://www.kvk.nl/artikel/artikel.asp?artikelID=49057

Origineel geplaatst door Mario

Kan je geen klacht indienen bij de belastings of economischeinspectie of dergelijke ?

FIOD-ECD behandeld slechts zaken waarbij de verwachting is dat de staat (belastingdienst) voor minimaal 11.500 EUR benadeeld is.

Voor de rest is het een civielrechtelijke kwestie.
Dat is voor de bedragen hier waarschijnlijk niet interessant.

Brief klaar , morgen op de bus en hopen op een antwoord.