Afdrukvoorbeeld
Gisteren hebben ze denk ik om 5 voor 5 de deur achter zich dicht getrokken, en maandag na negenen start het weer zo langzamerhand eens op.
Tenminste, een vorige keer dat er problemen waren in het weekend duurde het tot maandag voor ze erachter waren. Ook heel raar voor zo'n organisatie.
Tijd om de bezem er door te halen. Probeer mij ook al enige tijd aan te melden, elke keer hebben ze wel wat te zeuren, ipv dat ze alles in één keer melden kan ik tig keer faxen, mailen en brieven sturen. Jammer maar ik stop er mee.
Hoe wil je dan verder gaan met alle domeinen?Citaat:
Origineel geplaatst door sity webhosting
Tijd om de bezem er door te halen. Probeer mij ook al enige tijd aan te melden, elke keer hebben ze wel wat te zeuren, ipv dat ze alles in één keer melden kan ik tig keer faxen, mailen en brieven sturen. Jammer maar ik stop er mee.
Maargoed inderdaad alles is down, whois werkt niet. Zijn deze mensen in het weekend écht niet bereikbaar? Lijkt me toch wat gek voor zoiets groots?
Ik durf niet hard te beweren dat er niemand IS. Maar zo LIJKT het iig wel. Mede met de vorige keer dat er iets was in mijn achterhoofd (hun eigen site plat of zoiets als ik het me goed herinner) dat duurde van in de loop van zaterdag tot maandag uurtje of 10 smorgens als ik het me goed herinner.Citaat:
Origineel geplaatst door Kurtje
Zijn deze mensen in het weekend écht niet bereikbaar? Lijkt me toch wat gek voor zoiets groots?
Mijn conclusie is dan dat ze alleen 9 tot 5 werken met dus kennelijk nog niet eens monitoring van de eigen site...
Maar goed, dat zijn vermoedens. Als iemand er meer van weet?
Net maar een boze email gestuurd naar support@sidn.nl
Misschien dat het niets uithaalt (zeker als er nu niemand is), maar als alle deelnemers dat doen, geven we misschien wel een signaal af dat dit niet kan. Tenslotte is de SIDN een leverancier van ons en van andere leveranciers zou ik dit ook niet pikken.
Daarom: Stuur allemaal i.i.g. een email, zodat ze de ernst van de situatie beseffen en zich realiseren dat ze iets uit te leggen hebben.
Let wel: alleen deelnemers hebben het recht om te klagen bij de SIDN omdat er een directe relatie bestaat.
Reactie/email nav berichtgeving 26 november 2004 van de SIDN naar deelnemers:
Citaat:
Beste,
We zijn inmiddels 24 uur verder en de situatie is nog niet verbeterd. Ik heb inmiddels begrepen dat een enkele partij de whois-servers overbelast maar aangezien dit al enkele dagen de normale gang van zaken beinvloed, zou ik mogen verwachten dat de IP's c.q. IP-reeks inmiddels geblokkeerd is!
Momenteel kunnen onze klanten nauwelijks de beschikbaarheid van .nl domeinen controleren en we hebben diverse meldingen ontvangen van klanten welke hun bestelling niet kunnen voltooien! En dan is het ons natuurlijk niet bekend welke klanten/prospects dit niet aangeven. U begrijp dat dit voor ons als ondernemer, niet acceptabel is. Ik verwacht dat ook een spoedige oplossing, zeker gezien dit nu al 3-4 dagen duurt !
De stichting verwacht haar kwartaalbetaling op tijd, wij als deelnemers verwachten een bepaald niveau van dienstverlening en dergelijke langdurende "storingen" worden van ons als hostingprovider ook niet geaccepteerd door onze klanten.
Gaarne uw spoedig reactie!
Met vriendelijke groet,
Dillard Blom
Odon Internet
Tja, de beantwoording van e-mail liet voor de problemen ook al te wensen over.Citaat:
Origineel geplaatst door Dillard
Daarom: Stuur allemaal i.i.g. een email, zodat ze de ernst van de situatie beseffen en zich realiseren dat ze iets uit te leggen hebben.
Op de RvD vergadering van 15 december maar eens vragen wat ze aan dit soort problemen denken te gaan doen.
Tja, normaal gesproken laat ik deze RvD vergaderingen aan me voorbijgaan, maar misschien is het wel goed om een keer te gaan om te vernemen hoe ze met dit soort problemen en hun response erop denken om te gaan.Citaat:
Origineel geplaatst door maxnet
Tja, de beantwoording van e-mail liet voor de problemen ook al te wensen over.
Op de RvD vergadering van 15 december maar eens vragen wat ze aan dit soort problemen denken te gaan doen.
Ik kreeg ook geen reactie terug op mijn klacht. Kennelijk houden ze er òf een andere beantwoordsnelheidetiquette (leuk voor scrabble, zet de q op 3 keer letterwaarde!) op na dan wij òf vinden dat dat ene berichtje afdoende moet zijn en kieperen alle inkomende mail die daarover gaat onbeantwoord weg...
Via opendomainregistry, nu ook een zeer tevreden klant van.Citaat:
Origineel geplaatst door Kurtje
Hoe wil je dan verder gaan met alle domeinen?
Maargoed inderdaad alles is down, whois werkt niet. Zijn deze mensen in het weekend écht niet bereikbaar? Lijkt me toch wat gek voor zoiets groots?
Het is niet te bevatten dat dit zo lang moet duren. Zoals veel mensen krijg ik ook het idee dat SIDN medewerkers gewoon weekend aan het 'vieren' zijn.
Doet me ineens sterk denken aan overheids instellingenCitaat:
Origineel geplaatst door PPaul
Het is niet te bevatten dat dit zo lang moet duren. Zoals veel mensen krijg ik ook het idee dat SIDN medewerkers gewoon weekend aan het 'vieren' zijn.
Er zijn genoeg manieren om een IP adres te blokkeren, maar de heren (en dames) van de SIDN dachten vrijdag om 5 uur dat het wel weer genoeg was met het werk, dus pakten ze de biezen :)
Je kunt mij niet wijs maken dat ze al het hele weekend bezig zijn om tot een oplossing te komen.
Kreeg net de email;
Citaat:
Geachte deelnemer,
Het geplande onderhoud is nu afgerond, de dienstverlening is weer volledig operationeel. Dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Stichting Internet Domeinregistratie Nederland
------
Dear participant,
The scheduled maintenance has now been completed. We thank you for your understanding and patience.
With kind regards,
The Foundation for Internet Domain Registration in the Netherlands
Hier werkt de panel ook niet :( Er staan toch wel aantal dingen te wachten
Volgens mij heeft dit onderhoud niets met de WHOIS-problemen te maken. Dit is namelijk een geplant onderhoud waar ik enkele dagen geleden al een e-mail over kreeg.Citaat:
Origineel geplaatst door Kurtje
Kreeg net de email;
We moeten inderdaad op de RVD-vergadering maar eens duidelijk maken dat ze hier iets aan moeten doen!