hulp gevraagd met domeinprobleem

[empeetrois]

Een nieuwe klant van mij heeft een hosting pakket een 4 domeinnamen hiervoor aangevraagd.

alle domeinen waren op dat moment vrij.

Diezelfde dag nog heb ik het .nl domein zelf geregistreerd, en een partner account aangemaakt bij registrant.nl

Daar de domeinen voor aangemaakt, paar dagen later de factuur voor betaald, maar nu na meer dan 2 weken was de 3de domein nog steeds niet geregistreerd.

na nog een support call aangemaakt te hebben kijk ik net op de domeinnaam en blijkt geregistreerd sinds 14 juli, terwijl ik 4 juli zelf de domein heb geregistreerd.

De klant is nu woedend, en zal ook meteen na afloop contract vertrekken. Kan ik nu een schadeclaim indienen, of wat zouden jullie doen. De klant zou mij ongeveer 200 per jaar aan omzet hebben opgeleverd en was van plan lang klant te zijn.

Tevens is het ook nog zo dat ik mijn facturen heb betaald, ook van de toen bestelde domeinnaam!

Wat zouden jullie doen?

[Carl<n-media>]

Wat staat er in de voorwaarden van Registrant.nl? Waarschijnlijk hebben zij zich hier namelijk wel voor ingedekt.

[phreak]

Dat lijkt mij dus het nadeel om reseller te worden bij dat soort partijen, mochten die domeinen interessant zijn, dan heb je kans dat een bepaalde registrant dat domein registreerd op zijn eigen naam, en dan maak je dus geen kans. Toen wij ook de kans kregen om lid te worden van SIDN, hebben wij dat dus ook meteen gedaan, en na een jaar lidmaadschap mag ik niet klagen

[Johan-nl]

Origineel geplaatst door phreak
Dat lijkt mij dus het nadeel om reseller te worden bij dat soort partijen, mochten die domeinen interessant zijn, dan heb je kans dat een bepaalde registrant dat domein registreerd op zijn eigen naam, en dan maak je dus geen kans. Toen wij ook de kans kregen om lid te worden van SIDN, hebben wij dat dus ook meteen gedaan, en na een jaar lidmaadschap mag ik niet klagen

Hij zegt niet dat de registrar "stiekem" snel het domein heeft aangevraagd! als dat wel zo is zou dat niet slim zijn voor zijn business,
want zoiets lekt snel uit. maar dat geloof ik niet.
Zal vast nog een 2e verhaal aan vast zitten.

[empeetrois]

Het erge is dat hij niet door de registrar later nog is geregistreerd maar door een amerikaans bedrijf. Dit dus door nalatigheid (trage procedures van registrant.nl)

[empeetrois]

Tevens ben ik aan het zoeken geweest naar algemene voorwaarden. Deze staan niet op hun site vermeld en heb ik ook niet voor hoeven tekenen. Gewoon op internet wat gegevens invullen was genoeg.

Denken jullie dat een schadeclaim of iets dergelijks mogelijk is?

[Keuningen]

SUE THEM!

Aanklagen is zeker mogelijk.

[Carl<n-media>]

Ik zou eerst eens hun algemene voorwaarden opvragen voordat jij straks een paar honderd euro kwijt bent.

[V. Kleijnendorst]

Algemene voorwaarden zijn niet geldig als je er niet mee akkoord bent gegaan. (ik kan ze niet vinden op website en daar komt de overeenkomst in principe al tot stand door het invullen van het formulier)

[cridea]

Geen voorwaarden betekent dat ze ook niet bepaalde aansprakelijkheid hebben afgeweerd, dus dan sta je er op zich vrij goed voor.

[empeetrois]

ter info: tevens is het verplicht algemene voorwaarden te deponeren bij de kamer van koophandel!

Ik zal morgen weer eens kijken of zo op nemen

[The MAzTER]

is helemaal niet verplicht.

[cridea]

Origineel geplaatst door The MAzTER
is helemaal niet verplicht.

klopt

[empeetrois]

sorry, ik had het mis,

Van de KVK:

Algemene voorwaarden: Deponeren van algemene voorwaarden

Deponeren van algemene voorwaarden is niet verplicht, maar kan wel handig zijn:
Als u in alle redelijkheid niet in staat bent om uw algemene voorwaarden te verstrekken. Degene met wie u zaken doet, kan ze dan toch inzien.
Als bewijsfunctie. Van uw gedeponeerde algemene voorwaarden staat immers vast dat u op een bepaald moment de tekst hanteerde zoals die toen gedeponeerd was. Dit kan van belang zijn als u daarover later een meningsverschil heeft.

[Keuningen]

Je staat er goed voor, dus dat is wel te winnen.

Nog 1 tip:
Neem rechtsbijstand
Ikzelf heb bij DAS een complete dekking kunnen krijgen.
>>>toelichting: IT-bedrijven krijgen in de regel NOOIT een complete dekking!