Afdrukvoorbeeld
Als ze hulp met WHMCS nodig hebben kunnen ze ons benaderen.
Weet iemand toevallig waar ze de inkoop van domeinnamen doen? Mogelijk is het zinvol om hun leveranciers te benaderen, als het e-mail adres wel goed staat, in een poging de gegevens te verkrijgen.
Ik zit met het zelfde probleem meer dan 150 domeinen heb ik bij ze draaien waar er deze week enkele van gaan verlopen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door joskepeeters
iemand een idee van hoe we deze kunnen benaderen, of wie hun leverancier is.
Volgens mij is het ondertussen handiger om met zijn allen een bus te huren en langs te gaan...
Kunnen we via een andere weg niet aan de auth codes komen van onze domeinen?
heb .net .eu .nl .be .it domeinen
Geef voorbeelden van domeinnamen en in de whois is vaak veel te zien. Voor .nl kun je (als de whois goed staat) SIDN benaderen, voor .be kun je de verhuiscode aanvragen via DNS.be dacht ik en voor .eu zou ik adviseren contact op te nemen met EURid. Alles gaat er vanuit dat de whois goed staat, dus gewoon op de domeinnaamhouder en niet op de registrar/dotdns.
Voor .eu kun je ook zelf de transfer codes aanvragen gewoon even een my eurid account aanmaken (https://eurid.eu/en/my-eu/) of je kan ook een "Emergency authorisation code" aanvragen:Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Mark17
Citaat:
If you cannot obtain an authorisation code from your current registrar or via the My .eu account, you can request an emergency authorisation code:
- Look up your domain name in the .eu WHOIS database.
- Click on the "Request emergency authorisation code" link below the WHOIS query result for your domain name.
- Fill out the electronic request form according to instructions and supply the reasons why you were not able to receive the authorisation code from your registrar or My .eu account.
- Print the form, sign it and send it to us via email at authcoderequest@eurid.eu or fax on +32 (0) 2 401 27 52. If the requester is an organisation please print the form on company letterhead paper or add a company stamp.
We will process your request and inform you on the outcome accordingly.
Ik heb maandag Manu aan de lijn gehad en hij vertelde me dat ze werken aan een oplossing (nieuwe installatie van whmcs).
Helaas is het blijkbaar niet zo simpel om de domeinen aan de klanten te koppelen, waardoor dit veel tijd in beslag neemt.
Wij zijn er ook klant, gelukkig maar met een 20-tal domeinen, omdat we zelf al waren aan't wegmigreren.
Hij heeft mij wel verteld dat alle domeinen uit voorzorg gewoon verlengd worden.
Echter... Ik heb hem na het gesprek een mail gestuurd waarop ik geen reactie kreeg, en zonet nog proberen te bellen, maar ook zonder gehoor...
Hello,
Even reageren op de problemen.
We hebben Dotdns een tijd geleden overgenomen en alles werd verder uitgebaat door Dave. Helaas zijn er heel wat zaken misgegaan, waar later meer info over zal gegeven worden.
We zijn momenteel bezig met idd WHMCS te implementeren en moeten alle domeinnamen binnenhalen en aan de juiste klanten toewijzen.
De servers zijn afgezet door Dave, zonder backup denken we, want wij krijgen niets. Dus alles is een beetje verloren gegaan.
Mensen kunnen mij idd contactern via manu@voetbalkrant.com zoals op de site staat.
MVG
Manu
Klinkt allemaal erg professioneel. Je hebt een toko overgenomen maar je krijgt geen klanten en zelf ben je van een voetbalkrant? Klinkt zeker als een partij waar ik mijn domeinnamen zou neerzetten...
Vandaag ook Manu van voetbalkrant aan de lijn gehad, ivm een domein die in quarantaine was gegaan.
Dit was het domein waar onze naamservers aan gekoppeld waren dus ook onze klanten waren offline.
Dit is zeer snel opgelost nadat ik een mail heb gestuurd naar manu@voetbalkrant.com
Ik kreeg zonet deze mail van SIDN:
Ik had een 200 tal domeinen bij dotdns. Omdat hun service de laatste tijd zo bagger was, was ik al begonnen met alles over te zetten naar een andere partij. Ik had nog 1 of 2 domeinen staan bij dotdns, maar die mochten toch al verlopen..Citaat:
Beste domeinnaamhouder,
Je krijgt deze mail omdat je de administratieve contactpersoon bent van een domeinnaam.
Wij werken niet meer samen met je registrar (hostingprovider). Dit is het bedrijf dat je domeinnaam beheert.
Dat betekent dat jij je domeinnaam <snip>.nl moet verhuizen naar een andere registrar. Hiervoor heb je 30 dagen de tijd. Die vind je in ons registraroverzicht op onze website. Hij helpt je met de verhuizing. Verhuis je de domeinnaam niet? Dan heffen wij hem op.
Bel of mail gerust als je vragen hebt. Je bereikt ons op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur op +31 (26) 352 55 55 of support@sidn.nl.
Met vriendelijke groet,
SIDN
Beantwoord deze mail niet. Wij krijgen het antwoord namelijk niet binnen. Gebruik altijd: support@sidn.nl.
Ik kreeg trouwens ook net een mail van hosting garage voor een nieuwe account. Maar het ziet er allemaal zo shady uit...
Zal waarschijnlijk niet betaald zijn.
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dennis0162
Beste,
Het klopt dat we geen SIDN reseller meer zijn. SIDN wou geen overdracht doen van de administratieprocedure want zij hadden geen akkoord van de vorige eigenaar. Die niet te bereiken was.
Dus helaas de enige mogelijke procedure was het laten uitdoven. We registreren nog wel .NL via een third party.
Beste,Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Marin
Voetbalkrant is de grootste Belgische voetbalwebsite waar er 10 mensen fulltime aan werken. En partner van de Belgische voetbalbond. Dus wellicht net iets betrouwbaarder dan een persoon die je niet meer kan traceren.
beste manu,
op geen enkele mail heb ik al reactie gehad, dus probeer ik het via dit kanaal.
misschien zullen andere gedupeerden hier ook iets aan hebben.
het zou misschien goed zijn moest je je nieuwe klanten op de hoogte stellen van wat er aan de hand is
en hoe je dit gaat aanpakken...
je kan niet gewoon facturen sturen, zonder enige communicatie hierover.
er wordt geen rekening gehouden met vervaldata, alles moet nu ineens opnieuw verlengd/betaald worden.
de prijs die op de factuur staat is ook nooit gecommuniceerd en is hoger dan voorheen.
en ik krijg domeinnamen toegewezen die niet van mij zijn...
ik begrijp dat je in een lastige situatie terecht gekomen bent,
maar als je beter zou communiceren dan zou alles volgens mij toch een stuk vlotter kunnen gaan.
en heb je vooral een stuk minder gefrustreerde klanten...
laat je niet vangen in het reageren op berichten die je persoonlijk aanvallen,
het is normaal om zo'n reacties te krijgen als je iedereen in het donker laat.
communiceren manu!
dan kunnen we samen tot de beste oplossing komen.