Onderwerp: Problemen mail op mac, verzenden/ontvangen,

Beste WHT-ers,

Ik heb een probleem waar ik momenteel vreselijk mee struggle.

Heb een netwerk voor een klant opgebouwd (online), en hebben nu het probleem dat zij geen mail kunnen ontvangen en verzenden vanaf een Macbook -(pro/ air), iMac.. Het is wel mogelijk dit te doen via een iPhone of iPad of natuurlijk windows ;-)..

Waar de mail mee werkt is op een CentOS 6.x VPS bak, met DirectAdmin geïnstalleerd. Heb dit probleem nog niet eerder mee gemaakt. Wie o wie heeft dit probleem ook of heeft dit al reeds opgelost ? Ik hoor het graag.

Mochten er nog vragen zijn hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Martijn Jansen

Colution.nl

Zucht.

Op welke manier werkt het niet ?
Foutmeldingen ?

Wat stel je in op de iPads/iPhone mbt tot mail server verzenden/ontvangen, en wat doe je op de macbooks ?

Gebruik je de apple mail client, of heb je het over webmail (met Safari, of chrome, of firefox ? ). Of nog een andere mailclient ?

Werkt het overal met de iPads ? (Zitten de iPads en macbooks in hetzelfde netwerk als het werkt en niet werkt ? )

Wat voor mail server/protocol gebruik je (nee, CentOS alleen zegt niet genoeg).

Oorspronkelijk geplaatst door visser

Wat voor mail server/protocol gebruik je (nee, CentOS alleen zegt niet genoeg).

Aangezien Colution het over een CentOS + DA heeft kunnen we er wel vanuit gaan dat het exim+dovecot is, tenzij hij afwijkt van de standaard installatie.

Check even of de klant de bèta draait, deze heeft problemen met apple mail sinds DP2. En gebruik anders de connection doctor in de mac en check de logs in exim/dovecot op rariteiten.

Welke IMAP/POP3 en SMTP settings (en poorten) gebruik je, en is TLS ingeschakeld, zo ja probeer eens of het wel werkt als je TLS uitschakeld.

Visser, waarom die zucht ??

Alvast bedankt voor wat tips, ik ga het even na lopen en kom terug met resultaat.. Tot zover alvast bedankt !

Ik heb het even na gevraagd en dit is zowel binnen als buiten hetzelfde netwerk dat zij niet kunnen ontvangen of verzenden. Verder gebruiken zij de standaard mail client van Mac OS of MacOSX. De mail is geprobeerd te configureren met IMAP en SMTP.

TLS al geprobeerd in of uit te schakelen, gebruikers maken geen gebruik van de BETA.. Zoals ik al zei op iPhone en iPads werkt het wel maar niet op de macbook en iMac. Het gaat hierbij dus niet om een browser mailclient als Squirrelmail of Roundcube.

Apple Mail doet *** met invalide SSL certificaten. Ook als je de optie uit zet blijft hij het gebruiken. Zet SSL uit (voor zowel in als uit) en herstart Apple Mail (jaja, ook Apple heeft bugs in een stabiele versie). Daarna zou de wijziging moeten werken.

Oorspronkelijk geplaatst door Colution

Visser, waarom die zucht ??

Alvast bedankt voor wat tips, ik ga het even na lopen en kom terug met resultaat.. Tot zover alvast bedankt !

De zucht omdat ik van een (IT/hosting) professional iets meer verwacht qua troubleshooting en het aanleveren van bruikbare informatie over wat er geprobeerd wordt, hoe het misgaat, met welk programma en wat er (al) getest is dan in je post stond
Niemand kan alles weten, maar de informatie waar ik naar vroeg mocht, vind ik, best verwacht worden van een IT/hosting professional, en in dit geval bereikte mijn teleurstelling ook de post in de vorm van de zucht. Vandaar.

Heb je clients zelf voor je, of gaat de diagnose per mail/telefoon met de klant ?
Vraag anders maar even om screenshots van het preferences scherm van de (mac) mail client.
(accounts, dan het gemaakte account selecteren . Je wilt de account information en ook 'Advanced' tab zien ).
Goed kijken naar spelfouten in de servernamen of usernaam/mailadres.
Voordat je ingewikkeld gaat zoeken, de simpele dingen controleren.

Verder, meer informatie *hoe* de mail het niet doet. Authenticatie foutmelding ? Server not found ? etc.
Je kunt misschien ook wat zien in de Console logs. Apple's console applicatie waarin je logfiles kunt zien staat in Applications -> Utilities -> Console.

Probleem is inmiddels opgelost, het lag inderdaad aan het geen waar YourWebHoster het over had, SSL Certificaten - Wel gek dat dit dan voor al hun devices zo is. In iedergeval bedankt voor alle tips, opmerkingen, diepe zuchten en verdere.

Sorry voor het weer omhoog kicken van het topic, de problemen lijken niet verholpen. Komt er ook nog eens bij dat website's met gebruikers van mac niet zichtbaar zijn.

Dit geldt bijvoorbeeld voor: droo-huus.nl en penpmedia.nl. Toevallig ideeen ? Ik heb ip's na gelopen en dit lijkt allemaal goed te zijn en te werken, dit geldt overigens ook voor safebrowsing.

Zijn er nog ideeen ? Alvast bedankt..

Bedoel je met IP's de firewall? Laat ze anders eens een traceroute doen.

Met ip's bedoel ik inderdaad firewall, maar ook gepingt, dns en nameservers na gekeken.

Traceroute geeft het volgende aan *:
TraceRoute from Network-Tools.com to xx.xx.xx.xx
Hop (ms) (ms) (ms) IP Address Host name
1 0 0 3 xx.xx.xx.xx -
2 0 0 0 xx.xx.xx.xx xe-4-2-0.er2.dfw2.us.above.net
3 0 0 0 xx.xx.xx.xx xe-3-0-0.cr2.dfw2.us.above.net
4 5 5 5 xx.xx.xx.xx xe-4-2-0.cr2.iah1.us.above.net
5 32 32 32 xx.xx.xx.xx xe-2-1-0.cr2.dca2.us.above.net
6 107 106 107 xx.xx.xx.xx xe-4-1-0.mpr1.lhr3.uk.above.net
7 115 112 112 xx.xx.xx.xx ge-3-0-0.mpr1.ams1.nl.above.net
8 113 116 112 xx.xx.xx.xx xe-1-2-0.mpr1.ams10.nl.above.net
9 111 124 111 xx.xx.xx.xx xe-1-3-0.er1.ams1.nl.above.net
10 118 121 121 xx.xx.xx.xx telecity.openpeering.nl
11 112 112 218 xx.xx.xx.xx openpeering.eun.ams.duocast.net
12 118 118 129 xx.xx.xx.xx -
13 118 118 118 xx.xx.xx.xx -
Trace complete

* IP afgeschermt.

Verder heb ik gekeken op blacklisting (Wat mij erg onwaarschijnlijk lijkt) het volgende tegen:

multi.uribl.com dat hij niet aangevinkt was, of te wel dat daar een fout zit.

Heb zelf helaas geen mac en kan het niet controleren, echter kan ik via mijn iphone ook geen verbinding maken, maar windows Desktop weer wel. (mail werkt vooralsnog wel op een iPhone website van penpmedia.nl daarin tegen niet).

Oorspronkelijk geplaatst door Colution

Sorry voor het weer omhoog kicken van het topic, de problemen lijken niet verholpen. Komt er ook nog eens bij dat website's met gebruikers van mac niet zichtbaar zijn.

Dit geldt bijvoorbeeld voor: droo-huus.nl en penpmedia.nl. Toevallig ideeen ? Ik heb ip's na gelopen en dit lijkt allemaal goed te zijn en te werken, dit geldt overigens ook voor safebrowsing.

Zijn er nog ideeen ? Alvast bedankt..

Genoemde sites doen het prima vanaf mijn Mac , zowel Safari als Firefox.