Onderwerp: Automatisch verlengen van domeinnaam mag toch niet meer?

Zojuist een email gekregen van TransIP met een factuur voor weer een jaar betalen voor een domeinnaam die ik eerlijk gezegd was vergeten nog te hebben. Nu dacht ik dat automatisch verlengen verboden was geworden.
Heeft iemand een idee of dit eigenlijk wel mag? Moet je niet op zijn minst een waarschuwing krijgen dat je domeinnaam afloopt en verlengt gaat worden?
Advies is welkom

Als je de domeinnaam als consument hebt geregistreerd dan mag je 'm na de eerste periode opzeggen met een maximale opzegtermijn van een maand. Dus als de domeinnaam vandaag wordt opgezegd dan moet die opzegging ingaan per 1 mei. Ik neem aan dat als je de opzegging aan TransIP doorgeeft ze dit alsnog in orde zullen maken en de laatste factuur (deels) crediteren.

Domeinnamen lopen nog steeds per jaar opzeggen kan altijd maar creditatie zit er niet in.
Wat een probleem om een paar euro, zeg het nu op en volgend jaar er geen last meer van

Dank je wel voor je reactie Sebastiaan!

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Domeinnamen lopen nog steeds per jaar opzeggen kan altijd maar creditatie zit er niet in.
Wat een probleem om een paar euro, zeg het nu op en volgend jaar er geen last meer van

Wie heeft het over een probleem en wie heeft het over geld?
Advies vragen gaat om advies vragen omdat je iets niet weet en benieuwd bent naar in dit geval wat wel of niet mag..
That's all...

Business to business heb je gewoon de normale jaarcontracten natuurlijk. De wet van dam met de altijd-opzeggen-na-jaar termijn is alleen verplicht voor consumenten.

Bij mijn hoster maken ze het nog bonter. Ik heb op 23-09-2009 een domeinnaam geregistreerd en heb deze per 31-03-2013 opgezegd. Opgeteld zijn dit 42 maanden, dat je dan voor 48 maanden moet betalen is geen probleem, maar nu komt het.

Ik had al betaald voor 51 maanden omdat de hoster eerst alles gelijk trekt met met mijn jaar rekening die ik altijd in december betaal. Krijg ik in eerste instantie nog een rekening van € 14,00 voor de periode van 31-12-2013 tot 01-10-2014. Dus voor 42 maanden moet ik 60 maanden betalen.

Nu heb ik daar op gereageerd en er werd een credit nota aangemaakt. Toch nog maar eens vragen naar die 3 maanden, krijg ik een bericht waar o.a. dit in staat
"Omdat u 51 maanden heeft betaald, brengen wij de resterende 9 maanden nog in rekening. Omdat u de laatste 9 maanden geen gebruik maakt van de domeinnaam is deze factuur uit coulance gecrediteerd."

Dus met andere woorden als je bij deze hoster iets opgezegd wordt je beboet met een jaar extra betalen. Ik heb nu weer een mail gezonden met een rekensom die een kleuter zelfs kan maken. Wie heeft zoiets ook al eens meegemaakt?


Groeten,

Cor

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Domeinnamen lopen nog steeds per jaar opzeggen kan altijd maar creditatie zit er niet in.
Wat een probleem om een paar euro, zeg het nu op en volgend jaar er geen last meer van

Het zegt meer over jouw bedrijf dat jij vind dat crediteren niet kan... Jij betaald voor een domeinnaam bij het SIDN per 3 maanden, dus die ene euro verlies nemen tegenover een tevreden klant is een risico die je moet nemen... En daarnaast, de wet geld ook voor bedrijven die het onzin vinden....

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Domeinnamen lopen nog steeds per jaar opzeggen kan altijd maar creditatie zit er niet in.
Wat een probleem om een paar euro, zeg het nu op en volgend jaar er geen last meer van

Als je niet wilt crediteren dan is dat geen enkel probleem, zolang je de facturatie dan maar ACHTERAF doet. Dan kun je nog steeds de correcte periode factureren. Dat veel bedrijven liever het geld vooraf hebben levert een situatie op waarbij een credit (en uitbetaling) vaak een goede optie is.

In bepaalde gevallen (zoals bij een lidmaatschap van een vereniging) is betaling voor een volledig jaar wel te eisen dacht ik. Als je bepaalde bladen gaat uitgeven kun je ook met een 3-maanden contract werken zonder mogelijkheid eerder op te zeggen.

Zo moeilijk is deze wet toch ook weer niet, het enige is dat je een bepaald risico loopt als je aan particulieren verkoopt. Als die marge er niet is om dat bij een enkele opzegging op te kunnen vangen zou ik gaan kijken naar de optie om te stoppen of de prijzen verhogen om dat risico wel te nemen of te stoppen met diensten aanbieden aan particulieren.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Domeinnamen lopen nog steeds per jaar opzeggen kan altijd maar creditatie zit er niet in.
Wat een probleem om een paar euro, zeg het nu op en volgend jaar er geen last meer van

Volgens mij lever jij enkel aan bedrijven als ik je website snel bekijk dus misschien ben je daarom hier niet mee bekend. In het geval van een consument heb jij na een jaar het recht om iets met 1 maand opzegtermijn op te zeggen (zoals Mark17 aan geeft). Dit is ook voor domeinnamen het geval (ook als je per jaar moet betalen, dan moet de resterende periode gecrediteerd worden). Echter als je als hoster je klant verplicht om handmatig de domeinnaam te verlengen dan gaat de consument een nieuwe overeenkomst aan en dan heb je een nieuw jaar waar de klant niet in kan opzeggen.

Een paar euro is toch een euro knaller/hamburger, aanbiedingen bij de c1000, etc.. En bij meerdere domeinnamen kan het toch aantikken. Mijn punt is sluit het nooit uit dat een klant dit eist, de klant staat in zijn recht.

Ik heb het e.e.a. nog eens aangekaart bij de provider en dit was hun uitleg:

Hartelijk dank voor uw e-mail. Hieronder vindt u hoe wij de domeinnaam XXXXX hebben gefactureerd.

Uw factuurmaand is december. Dit is de maand waarin u voor het eerst (in 2005) producten bij ons afgenomen heeft. In uw factuurmaand ontvangt u jaarlijks een jaarfactuur voor de producten die u op dat moment afneemt.

Wij hebben XXXXX als volgt berekend:

Domein geregistreerd op 23-09-2009. (U neemt domeinnamen altijd per 12
maanden )

Periode 23-09-2009 tot 22-12-2009 = 3 maanden
Periode 23-12-2009 tot 22-12-2010 = 1 jaar = 12 maanden
Periode 23-12-2010 tot 22-12-2011 = 1 jaar = 12 maanden
Periode 23-12-2011 tot 22-12-2012 = 1 jaar = 12 maanden
Periode 23-12-2012 tot 22-12-2013 = 1 jaar = 12 maanden
Periode 23-12-2013 tot 22-10-2014 = 9 maanden (eindafrekening)

De eerste en de laatste regel vormen samen 12 maanden.

Wie kan mij uitleggen dat dit normaal is voor een domeinnaam die je maar 42
maanden hebt gehad. In mijn ogen diefstal, maar misschien kan iemand mij
de logica doen inzien.

Groeten,

Cor

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Domeinnamen lopen nog steeds per jaar opzeggen kan altijd maar creditatie zit er niet in.
Wat een probleem om een paar euro, zeg het nu op en volgend jaar er geen last meer van

Je hebt het hier over de Wet van Dam http://www.iusmentis.com/zakendoen/c...gen-verlengen/

Als particulier heb je gewoon het recht als een bedrijf jou abbo stilzwijgend verlengd dat de opzeg termijn dan in eens 1 maand wordt.
En ben jij verplicht het restant te crediteren

Ja op die manier wel ja, maar elke klant krijgt gewoonweg een mail voor dat het domein verloopt verlengen met een jaar of opzeggen.
Klant die hem dan verlengd is dus wel degelijk voor een jaar het is immers een nieuwe overeenkomst.
Ik heb er gelukkig geen last van met voornamelijk zakelijke klanten, tevens kan ik me nog herinneren dat domeinnamen onder maatwerk zouden vallen, een pakket kan je nog aan een ander geven een naam niet.

Oorspronkelijk geplaatst door Cor de Bruin

Ik heb het e.e.a. nog eens aangekaart bij de provider en dit was hun uitleg:



Wie kan mij uitleggen dat dit normaal is voor een domeinnaam die je maar 42
maanden hebt gehad. In mijn ogen diefstal, maar misschien kan iemand mij
de logica doen inzien.

Groeten,

Cor

Wat de hoster probeert uit te leggen is een verschil is tussen de factuurdatum en de verleng datum. De verlengdatum van het domein is kennerlijk in september en de facturatie vind plaats in december. Op zich kan het handig zijn als je meerdere diensten afneemt dat je toch maar 1 jaarlijkse factuur ontvangt, dat is hier de gedachte denk ik.

Het advies wordt er echter niet anders op. Indien je als particuliere klant bekend staat kan je na 1 kalendermaand opzeggen en dient de hoster het reeds betaalde bedrag terug te betalen. Gewoon opzeggen en verwijzen naar de Wet van Dam.
Sta je bekend als een bedrijf dan is de eerder genoemde wet niet van toepassing, deze beschermt alleen particulieren. Als je nu opzegt vervalt het domein op 23-09-213 en zal hoster je wellicht het teveel betaalde (23-09 t/m 23-12) terugstorten, brengen ze het in credit op een volgende factuur of heb je simpel pech. Dat is eigenlijk afhankelijk van de overeenkomst / algemene voorwaarden. Daar valt in het algemeen niet een eenduidig antwoord op te geven volgens mij.

Ik vraag eigenlijk alleen af hoe ze erbij komen dat het domein pas zou vervallen in 2014? Je zou hier toch verwachten dat het zou stoppen per 23-09-2013? Op 23-09-2012 is het toch pas weer voor een jaar verlengd? Of hanteren ze een opzeg termijn van 10 maanden?

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Ja op die manier wel ja, maar elke klant krijgt gewoonweg een mail voor dat het domein verloopt verlengen met een jaar of opzeggen.
Klant die hem dan verlengd is dus wel degelijk voor een jaar het is immers een nieuwe overeenkomst.
Ik heb er gelukkig geen last van met voornamelijk zakelijke klanten, tevens kan ik me nog herinneren dat domeinnamen onder maatwerk zouden vallen, een pakket kan je nog aan een ander geven een naam niet.

Ook weer erg kort door de bocht... Het maatwerk deel waar je op doelt is alleen van toepassing op de 'wet koop op afstand' die consumenten het recht geeft om producten te retourneren binnen 7 dagen. Een van de uitzonderingen hierop is maatwerk, bederfelijke goederen etc.