Onderwerp: wie kan me adviseren

Wij proberen al enige tijd dunbolle.com domein te verhuizen van hostnet naar versio. Er wordt door beide partijen naar elkaar gewezen maar er komt geen schot in de zaak. De melding die nu bij Versio te zien is: 19-03-2013 18:15:33: De verhuizing wordt verwerkt. (Action waiting for domain to be unlocked.)
Hostnet claimt dat op 13 maart al het domein unlocked is.

Heb je al contact gehad met Versio? De domeinnaam is volgens mij unlocked.

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Heb je al contact gehad met Versio? De domeinnaam is volgens mij unlocked.

Ik heb al verschillende malen contact gehad met Versio. Zij vinden dat de status correct is. Hoe kun jij zien dat het domein unlocked is?

Oorspronkelijk geplaatst door janvanherp

Ik heb al verschillende malen contact gehad met Versio. Zij vinden dat de status correct is. Hoe kun jij zien dat het domein unlocked is?

http://who.is/whois/dunbolle.com

Status staat op ok, volgens mij hoort deze op locked te staan als de domeinnaam gelocked is.

Code:

   Domain Name: DUNBOLLE.COM
   Registrar: TUCOWS DOMAINS INC.
   Whois Server: whois.tucows.com
   Referral URL: http://domainhelp.opensrs.net
   Name Server: NS.CP.HOSTNET.NL
   Name Server: NS1.CP.HOSTNET.NL
   Name Server: NS3.CP.HOSTNET.NL
   Status: ok
   Updated Date: 13-mar-2013
   Creation Date: 25-jan-2013
   Expiration Date: 25-jan-2014

De status van de domeinnaam is "ok", dus moet deze zonder problemen te verhuizen zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl

Code:

   Domain Name: DUNBOLLE.COM
   Registrar: TUCOWS DOMAINS INC.
   Whois Server: whois.tucows.com
   Referral URL: http://domainhelp.opensrs.net
   Name Server: NS.CP.HOSTNET.NL
   Name Server: NS1.CP.HOSTNET.NL
   Name Server: NS3.CP.HOSTNET.NL
   Status: ok
   Updated Date: 13-mar-2013
   Creation Date: 25-jan-2013
   Expiration Date: 25-jan-2014

De status van de domeinnaam is "ok", dus moet deze zonder problemen te verhuizen zijn.

dus hij staat nog steeds geregistreerd bij hostnet?

Oorspronkelijk geplaatst door janvanherp

dus hij staat nog steeds geregistreerd bij hostnet?

Jep. Een verhuizing zou gewoon moeten lukken, ook bij Versio. Sinds 13 maart is dit al zo want toen is de laatste update vanuit hostnet geweest.

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Jep. Een verhuizing zou gewoon moeten lukken, ook bij Versio. Sinds 13 maart is dit al zo want toen is de laatste update vanuit hostnet geweest.

ik heb net een mail gestuurd aan versio om de zaak op te lossen waar we al een week mee bezig zijn. Bedankt voor het advies.

Umm.. niet om het een of ander. Maar als je al een week bezig bent met Versio terwijl het domein al een week vrij is..
Is dat dan niet een signaal om misschien toch maar elders te gaan kijken?
Of ben je tevreden met "we zien wel over een week" soort van support?

Oorspronkelijk geplaatst door wila

Umm.. niet om het een of ander. Maar als je al een week bezig bent met Versio terwijl het domein al een week vrij is..
Is dat dan niet een signaal om misschien toch maar elders te gaan kijken?
Of ben je tevreden met "we zien wel over een week" soort van support?

om eerlijk te zijn ben ik super ontevreden over deze situatie en is de klant ook niet erg happy. Die verwacht dat wij dit voor hem oplossen. En terecht. Maar als je met twee registrars bezig bent die beiden naar elkaar verwijzen dan voel je dat de ene niet beter is dan de andere. Al lezend kom ik tot de ontdekking dat ten aanzien van de service er veel is aan te merken op dit soort bedrijven. Versio heeft een goede omgeving om te registreren en een mooie omgeving om je dns gegevens te beheren, dus technisch is het in orde, maar de service desk is alleen maar per mail en je hebt de mogelijkheid om te chatten. Die chatsessies hebben meestal niet het gewenste resultaat.

Hoi Jan,

Als ik het zo lees (ook je andere topic) heb je nogal pech met de partijen waar je zaken mee doet en zou je haast denken dat jou klanten hier de dupe van worden. Misschien wordt het eens tijd rond te kijken naar een andere hoster of een aanbieding vragen hier op het forum: www.webhostingtalk.nl/aanbiedingen-gezocht/. Misschien betaal je dan wat meer maar als ik het zo hoor ga je op de lange termijn besparen met name door alle tijd, energie en frustratie dat dit kost.

Voor wat betreft deze situatie zit er denk ik niets anders op dan Versio te blijven mailen want volgens mij heeft Hostnet zijn werk gedaan.

Is de verhuisaanvraag al wel gestart en heb je bijv. al de verhuizing bevestigd per e-mail? Als dat het geval is kan het nog wel tot een week duren voordat de domeinnaam daadwerkelijk verhuisd is.

Oorspronkelijk geplaatst door Ic3man

Hoi Jan,

Als ik het zo lees (ook je andere topic) heb je nogal pech met de partijen waar je zaken mee doet en zou je haast denken dat jou klanten hier de dupe van worden. Misschien wordt het eens tijd rond te kijken naar een andere hoster of een aanbieding vragen hier op het forum: www.webhostingtalk.nl/aanbiedingen-gezocht/. Misschien betaal je dan wat meer maar als ik het zo hoor ga je op de lange termijn besparen met name door alle tijd, energie en frustratie dat dit kost.

Voor wat betreft deze situatie zit er denk ik niets anders op dan Versio te blijven mailen want volgens mij heeft Hostnet zijn werk gedaan.

Je zou de indruk wel krijgen als je mijn posts leest maar ik ben al twee jaar bezig en heb al honderden sites en shops gebouwd en opgeleverd. Over het algemeen probleemloos maar soms kom je in een kastje-naar-de-muur situatie terecht en zoek je dit soort forums op om te lezen, leren en communiceren.

Oorspronkelijk geplaatst door dicktump

Is de verhuisaanvraag al wel gestart en heb je bijv. al de verhuizing bevestigd per e-mail? Als dat het geval is kan het nog wel tot een week duren voordat de domeinnaam daadwerkelijk verhuisd is.

alle logische stappen zijn al genomen. de mail naar het administratieve mailadres is opnieuw verstuurd, de bevestiging gegeven enz. alleen de status bij versio wijzigt niet. Deze week heb ik al 5 verhuizigen gedaan, ook van .com domeinen en 20 domeinen geregistreerd. Dus met de ervaring zit het wel snor.

Oorspronkelijk geplaatst door janvanherp

alle logische stappen zijn al genomen. de mail naar het administratieve mailadres is opnieuw verstuurd, de bevestiging gegeven enz. alleen de status bij versio wijzigt niet. Deze week heb ik al 5 verhuizigen gedaan, ook van .com domeinen en 20 domeinen geregistreerd. Dus met de ervaring zit het wel snor.

Na de bevestiging kan het nog tot 7 dagen duren (de oude registrar moet 'm binnen +/- 7 dagen vrijgeven aan de nieuwe registrar dacht ik). Misschien dat de statusomschrijving bij Versio niet helemaal duidelijk is en dat er niet wordt gewacht op een unlock, maar gewoon op een verhuizing die rond is?