Goedemorgen allemaal,
Ik ben al twee dagen aan het rondbellen over dit probleem, maar echt een oplossing is moeilijk te vinden... dus dit leek me de enige plek waar ik misschien nog fatsoenlijk advies kan krijgen.
Probleem
Ik heb een domeinnaam domeinX.nl (domeinX.eu en domeinX.com ook maar bij een ander bedrijf) die origineel bij een VistaPrint website zat, echter die mensen wouden een webshop en hebben toen dat domein afgekocht en gekoppeld aan een ander hosting parket. (via nameservers)
Probleem is hierbij dat het hosting bedrijf geen .nl domeinnamen kan verhuizen. Dus dat er is besloten om het domein bij VistaPrint te laten staan.
Echter bied VP helemaal geen domein hosting aan en tot overmaat van ramp is de houdernaam niet gewijzigd en staat deze nog op ''VistaPrint Technologies Ltd". En een jaar na het loskoppelen van het domein is die 'tijdelijke' hosting dus verlopen.
Nu stond het domein dus in quarantaine en ben ik dus naar bedrijfY(grote Nederlandse speler die daar 150euro voor vraagt) gegaan om hem onder te brengen, die hebben hem uit quarantaine gehaald en de nameservers weer ingesteld, echter berichten ze mij nu dat ze niet voldoende bewijs hebben dat ik(/het bedrijf achter die domein) de houder ben van die naam. Logisch ook want in SIDN staat bij houder ''VistaPrint Technologies Ltd". Maar ik heb wel gewoon de email's meegestuurd waarin VistaPrint nogmaals expliciet boven de BTW bon schrijft dat wij de eigenaar van het domein zijn.
Ik heb dus weer contact opgenomen met VP en zij schrijven: "Eerder heeft u al contact met ons opgenomen en is uw verteld dat wij helaas niks voor u kunnen doen. Wat u als bevestiging zou kunnen doen is het factuur uitprinten van de domain transfer of wachten tot 30-11-2012 dat de domain niet meer in quarantaine staat."
Ik weet dat er behoorlijk wat regels aan het quarantaine proces zitten, maar er moet toch een oplossing zijn in deze situatie? Het maakt me echt niet uit hoeveel het kost, dat is geen enkel probleem, als die domeinnaam maar weer online kan en het liefst in ons beheer. Dus daarom kom ik hier heen, wat adviseren jullie om in deze situatie te doen?
Met vriendelijke groet,
Daan
P.S
Op het moment heb ik bij VP de vraag lopen of zij het domein nogmaals kunnen koppelen (gezien zij volgens SIDN de houder zijn) aan een parket, daar krijg ik vandaag nog antwoord op.
Ook heb ik bij bedrijfY nogmaals alle formulieren en documenten ingeleverd met ditmaal de nieuwe email's van VP erbij, daarbij wacht ik ook nog op een antwoord.