Onderwerp: Domein verhuizen, Hoster onbereikbaar

Beste Mensen

Even een vraag. een klant van mij wil de hosting omzetten naar onze servers. Dus hebben we een verhuisprocedure opgestart. Echter hoe k ook mijn best doe. ik kan via email en telefoon het bedrijf niet te pakken krijgen. ook wanneer ik google is het allemaal niet helemaal duidelijk.

Ik heb even overwogen of rooksignalen zou helpen maar goed dat nog niet geprobeerd.

Vraag: Hoe kan ik ervoor zorgen dat een domein zonder hulp van het onbereikbare bedrijf toch verhuist gaat worden???

Er zijn al vrij veel topics over dit onderwerp.
Als een bedrijf niet reageert kun je een escalatie starten. SIDN zal dan in eerste instantie druk zetten op het bedrijf, helpt dat niet, zullen er wat documenten overlegd moeten worden en zal SIDN zelf het token verstrekken.

Uitgaande natuurlijk dat dit om een .nl domein gaat

Bedankt voor je snelle reactie

Ik zal de SIDN aanschrijven en de escalatie zoal jij dat noemt opgang brengen

Oorspronkelijk geplaatst door brammetjeh

Bedankt voor je snelle reactie

Ik zal de SIDN aanschrijven en de escalatie zoal jij dat noemt opgang brengen

Zo noemt SIDN het

Hier kun je de info ook vinden overigens.

Overigens kan een escalatie alleen door registrars in gang worden gezet (voor zover ik weet). Weet niet of je zelf deelnemer bent van SIDN? Anders even je registrerende partij vragen.

Oorspronkelijk geplaatst door brammetjeh

Ik zal de SIDN aanschrijven en de escalatie zoal jij dat noemt opgang brengen

Jij moet niet SIDN aanschrijven, de partij waar je je domein naar toe wil verhuizen moet dat doen.
In het kort: jij vraagt de token op (reactie tijd latende registrar: 5 dagen).
Bij uitblijven reactie: jij verstrekt aan de nieuwe registrar het bewijs dat je contact gezocht hebt. Deze zal het escalatie proces opzetten. SIDN maant de latende registrar (reactie tijd: 5 dagen). Geen reactie: SIDN verstrekt de token aan je.

Super bedankt duidelijke informatie

Laat de klant in ieder geval de diensten aangetekend opzeggen.
Dan heeft hij achteraf geen gedonder dat het domein hij hun weg is en dat ze achteraf door factureren nadat de dienst is verhuisd naar jou .

Diensten verhuizen staat namelijk niet gelijk aan opzeggen.
dat vergeten de meeste mensen nog wel eens.

Zoals Phu inderdaad vermeld zeg in elk geval de dienst aangetekend op.
Zorg dat je juridisch alles hebt gedaan wat binnen je mogelijkheden ligt. (Email, faxen en brieven bewaren).

Misschien wil de hoster alleen de klant(en) te woord staan?

Beste mensen bedankt voor jullie berichten terug.
Ik denk dat ik eerst de klant contacteer en daarna via mijn registrar een procedure ga starten bij de sidn.

Ook zal ik schiftelijk (post nog een brief gaan sturen naar de betreffende bedrijf.
Zodat ik er alles aan gedaan heb

Maar in ieder geval bedannkt