Domein niet verlengd

[kuba.g]

Na een aantal problemen met WARP3 hosting in het verleden leek alles weer goed te gaan. Mijn domein stond weer werkend in het beheerpaneel, en 2 maanden voordat mijn domein zou verlopen heb ik voor de verlenging betaald. Hiervoor heb ik een pdf factuur ontvangen en 3 weken later ook nog een bevestiging van WARP3 dat de betaling verwerkt is.

Nu is ondanks al dat mijn domein per 6 december niet verlengd en staat in de redemption period tot 3 januari.

Ik heb al contact opgenomen met WARP3 telefonisch en er werd afgesproken dat hij zou kijken naar het probleem en mij dezelfde dag nog terugmailen. Na 2 dagen geen gehoor. Daarom heb ik vrijdag met Key-Systems gebeld (bedrijf waar WARP3 de domeinen laat registreren) en er werd mij verteld om WARP3 te mailen met Key-Systems in de Cc zodat ze bewijs hebben dat hij niet reageert.


Mijn vraag is eigenlijk: hoe handel ik verder om ervoor te zorgen dat men mijn domein uit de redemption haalt en z.s.m. actief wordt?
Ik wil voorkomen dat de domein vrijkomt voor registratie door iemand anders, en ik vind dat de kosten van de redemption door WARP3 gedekt mogen worden? Ik heb immers voor de verlenging betaald...

Heeft iemand ervaring in zulke situaties / raad voor mij?

Ik zal dankbaar zijn!

[Phu]

Was die toko niet overgenomen door ene Matijn van TinyWeb Webhosting ?
die alles om zeep geholpen had ?

Ik had er ooit prive een zootje domeinen staan, en opeens werd alles overgenomen door TWW en alles werd een grote bende facturen die betaald waren werden opeens op onbetaald gezet ondanks bewijs (bank afschrijvingen).

En domeinen werden opeens niet verlengd of stonden opeens op hun naam.
Hierdoor moest ik een domein uit redemption periode halen.
De kostten varieerden van 75 tot 150 euro heb ik gemerkt
volgens mij ben je nog net niet te laat en zou warp3 het domein nog kunnen verlengen.

Als ze dan reageren op je tickets

[hostb]

Het lijkt me wel verstandig de kosten op je te nemen als je er met key-systems uit kunt komen.
Je hebt dan in elk geval je domein veilig en kunt dan later over het financieele deel contact opnemen met warp3.

Anders ben je straks mogelijk je domein kwijt.. en dat is het laatste wat je wil.

[Vic D'Elfant]

Ik zou eens kijken wat Key-Systems zegt na die CC (en het uitblijven van reactie van WARP3). Het feit dat ze überhaupt al reageren op je vraag is positief, dus wellicht dat ze bereid zijn om 'm uit de redemption te halen. Ik zou je wel willen adviseren om zo snel mogelijk die domeinnaam bij een andere registrar/beheerder onder te brengen. Wellicht dat het al een optie is om eens wat rond te gaan kijken zodat je snel kunt schakelen.

Als je zelf voor de redemption kosten moet opdraaien zou ik dat gewoon doen zodat je de naam tenminste houdt, en dit vervolgens langs de juridische weg verhalen op WARP3.

[hostingpower]

Om welke tld gaat het hier?

[kuba.g]

Bedankt voor jullie hulp.

Het was als volgt gegaan: Key-Systems heeft zelf ook een aantal pogingen gemaakt om WARP3 te bereiken, zonder succes. (Interessant verschijnsel dat ze zaken doen met een bedrijf die ze zelf niet kunnen bereiken).

Ze zijn ermee akkoord gegaan om mijn domein uit de redemption te halen en WARP3 daarvoor te factureren. Ook hebben ze mijn domein verplaatst naar hun eigen service DD24. Ik heb van DD24 wel nog een factuur ontvangen voor het verlengen van mijn domein (over dezelfde periode waarvoor ik al aan WARP3 betaald heb). Daar zal ik dus nog even over mailen.

Anders ben ik zeer tevreden met de afhandeling bij Key-Systems! Mijn domein werkt weer en staat bij een serieus bedrijf geregistreerd.

[digitalvibes]

Zeer netjes opgelost.

[Dezo]

Ik heb van DD24 wel nog een factuur ontvangen voor het verlengen van mijn domein (over dezelfde periode waarvoor ik al aan WARP3 betaald heb). Daar zal ik dus nog even over mailen.

Lijkt me normaal, je hebt wel WARP3 betaald en zij hebben het niet verlengd. Normaal dat je dan DD24 wel moet betalen ...

[kuba.g]

Lijkt me normaal, je hebt wel WARP3 betaald en zij hebben het niet verlengd. Normaal dat je dan DD24 wel moet betalen ...

Denk het toch niet. Als ik ze wèl had gevraagd om de domein uit de redemption te halen, maar niet om het naar DD24 te verplaatsen, dan hoefde ik de kosten voor het verlengen niet nog een keer te betalen... (het verplaatsen naar DD24 was speciaal op mijn verzoek)

[Vic D'Elfant]

Ik weet niet om wat voor een bedrag het hier gaat, maar ik zou het gewoon betalen. Het domein is van registrar gewisseld dus de "nieuwe" registrar moet hier ook gewoon zijn kosten voor betalen aan de registry. Je hebt al enorm geluk dat Key-Systems hier zo schappelijk mee om is gegaan, en die € 10 voor een domein zal ook niet zo heel veel uitmaken op je balans

[Aessence]

Denk het toch niet. Als ik ze wèl had gevraagd om de domein uit de redemption te halen, maar niet om het naar DD24 te verplaatsen, dan hoefde ik de kosten voor het verlengen niet nog een keer te betalen... (het verplaatsen naar DD24 was speciaal op mijn verzoek)

Het uit redemption halen kost de registrar geld, net als de domein/hosting services van DD24 wat kosten (en waar je blijkbaar zelf om verzocht hebt). Dat je alleen maar een factuur krijgt voor de diensten van DD24 is erg netjes.

Stel je voor dat je online een TV hebt besteld (en betaald) voor onder de kerstboom, maar de webshop levert niet. Je belt "Sony" en zij verwijzen je naar een webshop die de TV op voorraad heeft. Die levert je die volgende dag. Jij bent geholpen.

Maar denk (of verwacht) je dat die dat gratis doet? Natuurlijk niet.

Jij moet je geld maar zien terug te krijgen van de eerste aanbieder. Dat is lullig, maar wel hoe het werkt. Voor hosting diensten geldt hetzelfde.

George/

[kuba.g]

Het uit redemption halen kost de registrar geld, net als de domein/hosting services van DD24 wat kosten (en waar je blijkbaar zelf om verzocht hebt). Dat je alleen maar een factuur krijgt voor de diensten van DD24 is erg netjes.

Stel je voor dat je online een TV hebt besteld (en betaald) voor onder de kerstboom, maar de webshop levert niet. Je belt "Sony" en zij verwijzen je naar een webshop die de TV op voorraad heeft. Die levert je die volgende dag. Jij bent geholpen.

Maar denk (of verwacht) je dat die dat gratis doet? Natuurlijk niet.

Jij moet je geld maar zien terug te krijgen van de eerste aanbieder. Dat is lullig, maar wel hoe het werkt. Voor hosting diensten geldt hetzelfde.

George/

Jouw verhaal klopt natuurlijk helemaal, maar zoals ik al zei was er al afgesproken dat Key-Systems deze kosten zelf bij WARP3 ging verrekenen (omdat ze zelf ook geen contact met hun konden opnemen).
Er was dan ook ingestemd met mijn verzoek om dat factuur te crediteren.

Hiermee ben ik zeer tevreden met hoe dit allemaal afgelopen is! Big thumbs up voor Key-Systems

En ook bedankt voor jullie hulp!