Onderwerp: Versio-ellende: Domeinnaam chantage

LS,

Sinds Januari heb ik een aantal domeinnamen bij Versio neergezet.
Het aanbod leek mij redelijk zowel qua prijs als qua capaciteit.

In totaal ongeveer 12 domeinen daar neergelegd. Alleen geregd of verhuisd in Jan-2010, dus alleen met een looptijd tot Jan 2011.

Toch mocht ik vandaag ervaren dat een maand voordat mijn domeinnaam is verlopen, de domeinnaam vanonder mijn beheer is verdwenen en versio aangeeft dat ik de domeinnaam te laat verlengd zou hebben.

Ik kan de domeinnaam nu alleen maar verlengen als zij dat handmatig doen en daar moeten en zullen ze perse 5 Euro voor berekenen.
Dat bij een domeinnaam prijs van 7,99

Nu gaat het mij niet zozeer om die rottige 5 Euro, maar wel om het principe dat de domeinnaam dus nog helemaal niet verlopen is, er zit namelijk nog een maand op tot 10 Jan 2011.

Ik kan fysiek de domeinnaam niet verlengen want men heeft deze uit de beheermodule gehaald.

Ik kan dit niet anders zien dan een vorm van chantage om de gebruiker maar extra geld te laten betalen om zijn eigen domeinnaam te laten verlengen.

Ik heb inmiddels besloten om helemaal bij versio weg te gaan, met zulke oplichters en chanteurs wil ik geen zaken meer doen.

Peter

Oorspronkelijk geplaatst door dmxmedia

Ik heb inmiddels besloten om helemaal bij versio weg te gaan, met zulke oplichters en chanteurs wil ik geen zaken meer doen.

<knipje>

Hier mogen geen aanbiedingen gedaan worden, daarvoor opent u best een nieuwe thread/topic bij aanbiedingen gevraagd

HI Peter,
al een contact gehad met versio zelf? En voor aanbiedingen moet je in het aanbiedingen forum zijn.

Zoals het daar staat krijg je 45 dagen voor het eind een mail en 15 dagen.

Dus als je hem niet opgezegd hebt zul je toch met Versio eruit moeten komen even, verhuizen kan ook maar ik zou eerst kijken waar het nu fout gaat.

Wanneer word ik er van op de hoogte gebracht dat een domeinnaam / shared hosting / reseller account bijna verloopt?
Uit VersioPedia
Ga naar: navigatie, zoeken
U krijgt 45 dagen en 15 dagen voordat uw shared hosting account, reseller account en/of domeinnaam verloopt een e-mail van ons. In deze e-mail staat beschreven hoe u de desbetreffende product kunt verlengen. Als u dit niet verlengt dan verloopt de desbetreffende product automatisch. U hoeft dus niet bang te zijn voor facturen waar u niets van weet.

Neem eerst eens contact op met Versio hoe de procedures normaal gaan en kijk daarna goed wat erover vermeld staat in de algemene voorwaarden.

Ik denk dat versio deze keuze heeft gemaakt omdat de internationale domeinnamen een maand voor het verlopen automatisch worden verlengd voor hun.

-edit-
Te laat, stukje van Bshosting lijkt me duidelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

HI Peter,
al een contact gehad met versio zelf? En voor aanbiedingen moet je in het aanbiedingen forum zijn.

Hi,

Ja contact gehad met ze, maar ze weigeren de websites weer terug te plaatsen in de controlpanel totdat ik ze verleng en die rotte 5 Euro betaald heb.

Uit principe betaal ik die niet want ik *ben* niet te laat. Als de domeinnaam nu fysiek verlopen was, dan was het wat anders, dan was ik idd te laat geweest, maar dat is niet zo, de domeinnaam loopt tot 10-1-2011 bij Enom.com.

Dus dit soort handel kan ik niet waarderen....

Neem me niet kwalijk Mod, zal er aan denken.

Met de onderliggende contracten heb jij geen zaken mee, in beide richtingen. Als Versio een maand op voorhand moet verlengen, dan is dat hun probleem en zullen ze dat moeten opvangen in de overeenkomst die ze met jou hebben. Alternatief, als Versio een contract heeft met Enom dat die naam langer actief blijft dan de eigenlijke waar jij voor getekend hebt (misschien was de naam afkomstg van een andere Enom reseller), dan is dat iets waar jij ook geen beroep op kan doen.

Je moet dus kijken wat er in de originele overeenkomst staat / factuur staat. Als daar datums in staan dan zal je die moeten hanteren.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Zoals het daar staat krijg je 45 dagen voor het eind een mail en 15 dagen.

Dus als je hem niet opgezegd hebt zul je toch met Versio eruit moeten komen even, verhuizen kan ook maar ik zou eerst kijken waar het nu fout gaat.

Dat verhaal ken ik, men heeft op 25 Nov 2010 een mail gestuurd dat op 10-12-2010 het betreffende domein zou verlopen. Da's geen 45 dagen vooraf. Verder is er niets verzonden daarna.

Additioneel gaf ik al aan dat de domeinnaam geregistreerd is tot 10-01-2011, dus op 10-12-2010 zit daar nog een maand op.

Dat versio wellicht bij zijn registrar een maand vooruit moet doorgeven of de domeinnaam verlengd wordt of niet is HUN deal, niet de mijne.

Ik heb in het verleden mijn .com domeinen ook internationaal geregged en daar kon ik ze zelfs verlengen - zonder enige extra kosten - als ze een week verlopen waren. Dus die 30 dagen da's je reinste onzin.

Ik snap best dat ze hun handel veilig willen stellen maar bij verlenging vandaag was ik - gelet op 10-01-2011 - nog ruim op tijd. Als *zij* dan vervolgens de domeinnaam *onbeschikbaar* maken zodat ik die niet eens zelf *kan* verlengen als ik dat wil en dat dan perse door hun moet laten doen zodat ze je nog even 5 Euro extra kunnen berekenen per domeinnaam...sorry hoor, dat klopt gewoon niet !

Oorspronkelijk geplaatst door Cakkie

Met de onderliggende contracten heb jij geen zaken mee, in beide richtingen. Als Versio een maand op voorhand moet verlengen, dan is dat hun probleem en zullen ze dat moeten opvangen in de overeenkomst die ze met jou hebben. Alternatief, als Versio een contract heeft met Enom dat die naam langer actief blijft dan de eigenlijke waar jij voor getekend hebt (misschien was de naam afkomstg van een andere Enom reseller), dan is dat iets waar jij ook geen beroep op kan doen.

Je moet dus kijken wat er in de originele overeenkomst staat / factuur staat. Als daar datums in staan dan zal je die moeten hanteren.

Ik zie je punt Cakkie.
De domeinnaam is al jaren van mij en is per medio 10-1-2010 naar versio verhuisd omdat ik mijn SIDN account beëindigd heb die ik voorheen had. Was niet economisch verantwoord meer. Dus alles maar elders ondergebracht.

Zodoende weet ik welke rechten er zijn en hoe Versio inkoopt is idd hun probleem. Dat moeten zij maar opvangen, maar bij Veriso hebben ze sowieso de neiging om iedere rotte eurocent die ze aan kosten hebben direct bij de klant te deponeren. Zelfs als het gaat om betalingen aan hun via iDeal bijvoorbeeld mag je zelf als klant zijnde de kosten daarvan lappen. Dat hoort ook niet....zo is er nog veel meer fout bij die gasten waar ik me aan geërgerd heb, maar dit was wel de druppel voor mij.

Je kunt allemaal mooi schelden maar antwoord geef je niet.

Heb je in die mail per ongeluk geklikt op opzeggen etc, daar de tijden niet overeenkomen met wat Versio hanteert moet er iets anders dus loos zijn en dat kan Versio je vertellen.

Ik heb in het verleden mijn .com domeinen ook internationaal geregged en daar kon ik ze zelfs verlengen - zonder enige extra kosten - als ze een week verlopen waren. Dus die 30 dagen da's je reinste onzin.

Dan heb je geluk of een domme registar, verlopen is verlopen.
En buiten dat je zit nu 2 aparte toko's met elkaar te vergelijken.

Zelfs als het gaat om betalingen aan hun via iDeal bijvoorbeeld mag je zelf als klant zijnde de kosten daarvan lappen. Dat hoort ook niet....zo is er nog veel meer fout bij die gasten waar ik me aan geërgerd heb, maar dit was wel de druppel voor mij.

Je blaat veel maar weet schijnbaar niet waarover, elke ondernemer staat vrij om die kosten of een deel te berekenen Ideal is immers ook niet gratis voor een bedrijf, dit is hetzelfde als je bij de ene winkel voor onder de 10 euro 15ct mag betalen om te pinnen en bij de andere niet.

Buiten heel het verhaal if you pay peanuts you get monkeys, je verwacht uitermate goede service etc maar daarvoor betalen is teveel gevraagd.

Nogmaals geef eerst aan Versio eens aan waarom hun termijn niet klopt en ga dan met modder gooien, misschien heb je dus zelf met die eerste mail al iets opgezegd dat weet niemand op dit moment.

Oorspronkelijk geplaatst door dmxmedia

Dat verhaal ken ik, men heeft op 25 Nov 2010 een mail gestuurd dat op 10-12-2010 het betreffende domein zou verlopen. Da's geen 45 dagen vooraf. Verder is er niets verzonden daarna.

Additioneel gaf ik al aan dat de domeinnaam geregistreerd is tot 10-01-2011, dus op 10-12-2010 zit daar nog een maand op. ....

Ben ik de enige die ziet dat in de mail van versio staat dat het domein om 10-12-2010 verloopt? Volgens mij doen ze niets verkeerd. Waarschijnlijk geven ze dit een maand van te voren op, omdat internationale domeinen een maand van te voren verlengd dienen te worden. Wanneer je verlengt zal de termijn vanaf 10-01-2011 beginnen te lopen. Wanneer je opzegt is het domein tot 10-01-2010 te gebruiken.. Lijkt mij dan.

Daarvoor is dus ook al een mail gestuurd en daar is niks mee gedaan.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Je kunt allemaal mooi schelden maar antwoord geef je niet.

Ik heb wel antwoord gegeven, ik heb op 25 november een mail gehad dat de domeinnaam op 10-12-2010 zou verlopen. Dat leek mij onwaarschijnlijk omdat de domeinnaam per per medio Jan 2010 bij Versio is ondergebracht, dus er is pas 11 maanden verstreken. Duidelijk zo ?

Heb je in die mail per ongeluk geklikt op opzeggen etc, daar de tijden niet overeenkomen met wat Versio hanteert moet er iets anders dus loos zijn en dat kan Versio je vertellen.

Nee meneer, niets van dat.

Ik logde vandaag in op het Versio Control panel om daar de domeinnaam te verlengen en de lijst met domeinnamen vermeldde de twee domeinnamen niet meer, ze waren compleet verdwenen.

Bij de meeste controlpanels zie je wel al je domeinnamen staan en mocht er toevallig eentje over zijn datum heen zijn, dan staat dat normaliter vermeld erbij. Nu was de domeinnaam volledig VERDWENEN...stond NIET in de lijst...dus ik KAN deze niet eens meer verlengen al zou ik dat willen.

Snappen we het nog ? Fijn.

Dan heb je geluk of een domme registar, verlopen is verlopen.
En buiten dat je zit nu 2 aparte toko's met elkaar te vergelijken.

Geen domme registrar, een van de grootste ter wereld, maar wel een die weet wat " service " betekend.

Je blaat veel maar weet schijnbaar niet waarover, elke ondernemer staat vrij om die kosten of een deel te berekenen Ideal is immers ook niet gratis voor een bedrijf, dit is hetzelfde als je bij de ene winkel voor onder de 10 euro 15ct mag betalen om te pinnen en bij de andere niet.

Ik blaat niet meneer, ik geef wanstanden aan. Wellicht heb je vriendjes bij Versio zitten of kun je je niet indenken dat ze iets fout doen daar, geen idee, zal me een zorg zijn.

-knip Janneman: op de man spelen-

Buiten heel het verhaal if you pay peanuts you get monkeys, je verwacht uitermate goede service etc maar daarvoor betalen is teveel gevraagd.

Nogmaals geef eerst aan Versio eens aan waarom hun termijn niet klopt en ga dan met modder gooien, misschien heb je dus zelf met die eerste mail al iets opgezegd dat weet niemand op dit moment.

Dat apen verhaal ken ik en ik verwacht niet veel daarvoor maar wat ik wel mag verwachten is dat men verloopdata respecteert, dat is het minste lijkt me. Als je als ISP van je klant verwacht dat deze tijdig verlengt moet je de klant daar wel de gelegenheid voor geven en niet opeens stiekum de domeinnamen uit de lijst en daarna de vermoordde onschuld gaan zitten spelen.

Ik weet dat je weinig mag verwachten, maar chantage voor een F***king 5 Eurie is wel heel zielig...

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Daarvoor is dus ook al een mail gestuurd en daar is niks mee gedaan.

Hoe weet je dat nou, slimmerik, kun je in mijn mailbox kijken ? Nee toch.
Die mail is en was er NIET !

Afgezien nog van die suffe mail heeft men - en dat is het voornaamste punt - de domeinnamen onbereikbaar gemaakt om te verlengen.

Ik WIL dus wel verlengen maar KAN het fysiek niet meer want Versio heeft ze uit het control panel verwijderd !

Snap je het nou of moet ik het spellen ?

Djeezzz....