Onderwerp: Wachttijd token bij KPN langer dan toegestaan

Van een van onze (nieuwe) cliënten kregen we het volgende te horen :

Ik heb de token bij mijn huidige provider KPN aangevraagd. De KPN heeft laten weten dat de procedure voor het verkrijgen van de EPP code wel 10 dagen kan duren.

Bijkbaar geldt de regel "binnen vijf dagen" niet voor grootafnemers van de SIDN .
Een escalatie heeft ook geen zin, omdat de domeinnaam nog niet op naam staat van de klant, maar nog op naam van VideoTex (nog uit de tijd dat particulieren geen .nl-domeinnaam konden registreren op eigen naam).
Heeft iemand soortgelijke ervaringen?

Ik zou dit gewoon bij KPN aankaarten of even contact opnemen met SIDN.
Neem aan dat ook kpn zich aan de regels moet houden?

Natuurlijk moet KPN zich aan de regels houden. Aankaarten bij beide en dan zie je waar het schip strand. Veel meer kun je op dit moment niet doen.