Te laat geweest met betalen

[kuba.g]

Hallo,

Ik hoop dat hier iemand mij kan helpen aangezien mijn domeinnaam beheerder traag is met het beantwoorden van mijn vragen.
Ik heb een .ms domein geregistreerd.
Alles perfect geregeld totdat ik in december08 er weer voor wou betalen.

Het bleek dat ik 2 dagen te laat was... Domein staat volgens beheerder "Niet meer in het systeem".
Ik heb nooit een waarschuwing of iets dergelijks gekregen dat ik voor het domein moet betalen, helemaal niks....

Ik wil het domein alsnog heel graag verlengen, omdat ik daar een website host, maar vooral omdat al mijn emails naar dat domein gaan.
Nu doet hij het nog wel...

Weet iemand hoe dit precies gaat? De domeinnaam beheerder zou het voor mij gaan opzoeken maar ik heb nog geen antwoord gehad.


Bij voorbaat dank!
kuba.g

[ATN-Networks]

Raadpleeg even de Algemene Voorwaarden welke van toepassing zijn over de dienst welke je afneemt. Erg belangrijk is om even op te sporen of er iets in staat over (automatische) verlenging en/of actie welke eventueel ondernomen moet worden door de houder om het domein.

Het is geen gebruikelijke gang van zaken om zomaar na een jaar, zonder enig tegenbericht, een domein op te heffen. Over het algemeen zal de aanbieder het domein het domein zonder tegenbericht automatisch verlengen.

[kuba.g]

Raadpleeg even de Algemene Voorwaarden welke van toepassing zijn over de dienst welke je afneemt. Erg belangrijk is om even op te sporen of er iets in staat over (automatische) verlenging en/of actie welke eventueel ondernomen moet worden door de houder om het domein.

Het is geen gebruikelijke gang van zaken om zomaar na een jaar, zonder enig tegenbericht, een domein op te heffen. Over het algemeen zal de aanbieder het domein het domein zonder tegenbericht automatisch verlengen.

Heel erg bedankt voor je antwoord.
Ik heb even in de AV gekeken en ik heb dit gevonden:

a. Een internetdiensten-overeenkomst wordt aangegaan, tenzij anders is overeengekomen, voor de duur van 12 maanden en wordt steeds stilzwijgend aan het einde van die periode van 12 maanden verlengd voor eenzelfde periode en zo voort, tenzij er tijdig voor het einde van zulk een periode schriftelijk wordt opgezegd.
b. Opzegging van een jaarcontract dient minimaal 30 dagen voor het einde van de onder lid a. genoemde periode te geschieden. Opzegging kan uitsluitend schriftelijk (dus niet per e-mail), waarbij als opzegdatum geldt de datum waarop Warp3 de opzegging daadwerkelijk heeft ontvangen.

Daaruit blijkt dat de overeenkomst inderdaad automatisch voor 12 maanden wordt verlengd.
Het is wel zo dat in mijn gebruikerspaneel het in te stellen was of een domein automatisch verlengd moet worden of niet. Ik kan het nu niet meer zien wat ingesteld was (omdat het domein "niet in het systeem staat"), maar ik weet voor 99% zeker dat het op AAN stond.

Maar dan nog zeggen de AV dat opzegging uitsluitend schriftelijk mogelijk is.

[Tim.Bracquez]

Ik denk dat je best eens telefonisch met hen contact opneemt, dan weet je hoe het zit... en meestal kom je er dan wel samen uit hoor.

[kuba.g]

Ik denk dat je best eens telefonisch met hen contact opneemt, dan weet je hoe het zit... en meestal kom je er dan wel samen uit hoor.

Bedankt voor je reactie!

Dat heb ik gedaan. De beheerder zei dat hij nog moet opzoeken hoe het zit met een .ms domein en zou de informatie naar mijn email sturen.
Hij zei ook nog dat mijn domein in de "redemption period" (of in ieder geval iets dergelijks, heb hem slecht verstaan) zit en dat het daarom moeilijker is.

[Phu]

Bedankt voor je reactie!

Dat heb ik gedaan. De beheerder zei dat hij nog moet opzoeken hoe het zit met een .ms domein en zou de informatie naar mijn email sturen.
Hij zei ook nog dat mijn domein in de "redemption period" zit en dat het daarom moeilijker is.

domein uit de Redemption periode halen kost 100,-
Wat is er moeilijk dan ?

[ATN-Networks]

domein uit de Redemption periode halen kost 100,-
Wat is er moeilijk dan ?

Weet je hoeveel moeite dat kan kosten voor sommige partijen? Er worden zo producten verkocht zonder dat ze weten wat de mogelijkheden, regels etc. zijn.

//®on edit: snel je denigrerende opmerkingen weg halen is een verstandige zet geweest.

[Phu]

Weet je hoeveel moeite dat kan kosten voor sommige partijen?

Nou vertel ?
een dagje minder uit eten bij de humphreys ?

Nouja redemption periode is voor sommige veel geld maarja als het onze fout was
dan hadden we dit voor onze rekening genomen beetje isp mag wel wat service verlenen toch?.

[kuba.g]

Bedankt voor jullie reacties!

Precies. Als ik hoor dat ik €100 zal moeten betalen voor een domein dat zonder enig bericht wordt verwijderd. Terwijl de AV zeggen dat het gewoon verlengd zou moeten worden...
€100 lijkt me ontzettend veel, wanneer ik voor mijn domein €17,50 per jaar betaal bij mijn beheerder.

En inderdaad op de website van de beheerder staat alleen een 06 nummer. Telkens als ik bel zijn ze wel vriendelijk, maar voor verdere informatie moet ik telkens wachten op een email van hun.

[BsHosting]

Uiteraard is 1 ding belangrijk stond het in het paneel op niet verlengen of wel.

Als er in het systeem van hun een fout zit zullen ze dat heus wel oplossen denk ik zo.

Je kunt als ze niet opnemen ook een sms sturen.

[Ximba]

Ja, redemption kost iets meer als een gewone verlenging ;-)
Ik was een keer vergeten mijn creditcardgegevens bij godaddy aan te passen, en omdat die altijd zo onnodig veel mail versturen per domeinnaam, had ik de mailtjes niet gelezen dat er een probleem was met de betaling, en moest ik meer als 20 domeinnamen uit de redemptionperiode halen. ;-( Duidelijk gevalletje domme pech, had ik maar beter moeten opletten.

In jou geval is het iets anders. Als je de auto renew button niet hebt aangevinkt zal de domeinnaam volgens mij niet verlengd worden, ook al staat er in de AV dat je schriftelijk moet opzeggen.

[TomasVL]

Ja, redemption kost iets meer als een gewone verlenging ;-)
Ik was een keer vergeten mijn creditcardgegevens bij godaddy aan te passen, en omdat die altijd zo onnodig veel mail versturen per domeinnaam, had ik de mailtjes niet gelezen dat er een probleem was met de betaling, en moest ik meer als 20 domeinnamen uit de redemptionperiode halen. ;-( Duidelijk gevalletje domme pech, had ik maar beter moeten opletten.

In jou geval is het iets anders. Als je de auto renew button niet hebt aangevinkt zal de domeinnaam volgens mij niet verlengd worden, ook al staat er in de AV dat je schriftelijk moet opzeggen.

Dat hangt er dan nog af van af of dat vakje standaard al dan niet aangevinkt is. Als je in je AV vermeldt dat alles automatisch verlengd wordt, en in het CP is het vakje "automatisch verlengen" niét standaard aangevinkt is, kun je de klant niets verwijten. Wie zegt immers dat de klant dat CP ook gebruikt, en merkt dat dat vakje uitgeschakeld is?

Ik denk dat het aan de provider in kwestie is om nu te bewijzen dat jij dat vakje hebt uitgeschakeld.

[kuba.g]

Bedankt voor jullie hulp!

Ik denk dat het aan de provider in kwestie is om nu te bewijzen dat jij dat vakje hebt uitgeschakeld.

Maarja, hoe kan de provider nou bewijzen dat dat vakje uitgeschakeld stond / hoe kan ik bewijzen dat het ingeschakeld stond?
Ik herinner me dat ik hem altijd aan heb laten staan...

Maargoed, maandag zal ik nog eens bellen en ook deze kwestie bespreken met mijn beheerder.

Maar ik heb nog iets raars gevonden:
Ik heb een whois gedaan van mijn domein en er staat gewoon "Status: Active" bij!
Bij de whois krijg ik dit:

Created: 06 Dec 2007
Expires: 06 Dec 2009
Modified: 06 Dec 2008 (datum dat mijn domein is verlopen!)
Status: Active
Registrar: Key-Systems

De nameservers zijn wel nog steeds die van mijn beheerder (Warp3)!

Ik vind dit allemaal heel raar....

[TomasVL]

Key-Systems is waarschijnlijk gewoon de maatschappij waarbij jouw provider zijn domeinnamen registreert. Perfect normaal. Je belt je hoster inderdaad gewoon beter en bespreekt verdere stappen met hem - hier is het giswerk.

[kuba.g]

Key-Systems is waarschijnlijk gewoon de maatschappij waarbij jouw provider zijn domeinnamen registreert. Perfect normaal. Je belt je hoster inderdaad gewoon beter en bespreekt verdere stappen met hem - hier is het giswerk.

Ja klopt, maar mag ik er vanuit gaan dat mijn domein dus niet in de redemption period zit, als er "active" bij staat?
Dan kan ik iig beter slapen als ik weet dat ik geen €100 hoef te betalen