Domeinnaam verhuizen, huidige hostingpartij reageert niet

[Dufu]

Beste WHT'ers,

de situatie is als volgt. Ik heb een domeinnaam geregistreerd bij een hoster, 2 weken geleden heb ik via hun DNS beheertool een wijziging gedaan maar nu blijkt dat de hoster zijn DNS niet op orde heeft, want NS1 blijft het oude ip adres returnen terwijl NS2 wel de juiste waarde returned.
Ik heb hierover direct een mailtje gestuurd naar de supportafdeling, en toen ik na 2 dagen nog geen reactie vernomen had nogmaals gemaild. 2 dagen later had ik nog steeds geen reactie dus toen heb ik gebeld, er kan bij dit bedrijf niet direct met het bedrijf gebeld worden, je kunt alleen bellen naar een of ander callcenter dat voor hun de telefoon aanneemt en vervolgens een bericht naar de support afdeling kan sturen.
De mensen hier beloofde me dat er zo snel mogelijk contact met me opgenomen zou worden, email adres en telefoonnummer gegegeven.

Ondertussen is alweer een week voorbij, ik heb de afgelopen week nog eenmaal gemaild en tweemaal gebeld, maar nog steeds 0,0 reactie. Ik vind dit uitermate onproffesioneel en wens dan ook geen diensten meer af te nemen van dit bedrijf, ik zou mijn domeinnaam dus graag willen verhuizen. Maar, bij het verhuizen van een domeinnaam moet ik de oude hoster op de hoogte stellen van de verhuizing en dienen zij akkoord te gaan. Hoe ga ik dit nu regelen als er totaal niet gereageerd wordt?

[Triloxigen]

Wat is de extensie van het domeinnaam?

[Marin]

Als het een .nl naam is, zal de SIDN de naam gewoon verhuizen als de "oude" hoster na 3 werkdagen niet heeft gereageerd.

[Dufu]

Bedankt voor jullie snelle reacties!

Het betreft een nl domeinnaam ja, dus dan zal de verhuizing wel moeten lukken dan. Alleen ik ben bang dat de hoster ook niet zal reageren op een opzegging van het contract voor de domeinnaam...

[PreServer]

Als de oude hoster bezwaar maakt (weet niet wie er als contacten staat in de whois) dan krijgt de nieuwe hoster een boete, deze zouden ze eventueel kunnen doorrekenen naar jouw

[Dufu]

Dat is dan mooi genaaid, zal me niks verbazen als ze dat zouden doen.

Ik heb namelijk het vermoeden dat er moedwillig niet gereageerd wordt omdat ik wellicht iemand van de support afdeling op zijn tenen getrapt heb.

Tot voor kort had ik namelijk ook een VPS bij deze partij, deze heb ik een maand geleden opgezegd. Ik heb daar toen bij aangegeven vanaf 1 oktober op te zeggen, maar zonder ook maar een reactie vernomen te hebben werd 2 dagen na mijn opzegging de VPS al volledig gewist terwijl ik nog bezig was een nieuwe VPS op te zetten. Ik heb daar vervolgens op een nette manier, kritische vragen over gesteld waarom dit uiterst onprofessionele gedrag vertoond werd en dat wordt me nu blijkbaar niet in dank afgenomen.

[Marin]

Als de oude hoster bezwaar maakt (weet niet wie er als contacten staat in de whois) dan krijgt de nieuwe hoster een boete, deze zouden ze eventueel kunnen doorrekenen naar jouw

Dat is niet waar. Als de oude hoster bezwaar maakt dien je binnen 3 werkdagen een verhuiscontract aan de SIDN te overhandigen. Als dit allemaal in orde is zal de verhuizing gewoon doorgaan.

En voor de geode orde; de oude hoster hoeft niet te tekenen op dit contract. Alleen de houder. Ik ga ervanuit dat TS volgens de WHOIS de offficiele houder is. Maar dit is simpel te controleren.

[Dufu]

Ik sta zelf als Registrant en Administrative contact in de whois, de hoster staat als Registrar en Technical contact. Moet de registrar ook toestemming geven of alleen de administrative contact?

Maar op het moment dat er bezwaar wordt aangetekend, en ik overleg dus een verhuiscontract is er ook geen sprake van boete?

[cyberbootje]

Wat DigiState vertelt is helemaal juist.

Dus ik zou even op de SIDN site kijken wie daar als houder staat voor jou domein.
Als jij de houder bent dan kan je een verhuisform invullen bij je nieuwe provider en die onderteken jij zelf.
De oude provider heeft op dat moment niet veel meer te vertellen.

Mocht jij niet als houder staan dan wordt het een wat lastiger probleem.

Edit: je was me voor.
En dat is helemaal juist, zodra je een verhuisform kan tonen welke door jou getekend is dan is er geen sprake van een boete.

[®on]

Maar op het moment dat er bezwaar wordt aangetekend, en ik overleg dus een verhuiscontract is er ook geen sprake van boete?

Correct. En als toevoeging: indien het formulier niet juist ingevuld is (niet conform de huidige whois gegevens), dan volgt er ook geen boete. De boete wordt alleen gegeven als een verhuizing doorgang vindt, er achteraf zaken niet in orde bleken. De boete wordt niet gegeven als het bezwaar gehonoreerd wordt.

[BDigitinternetdiensten]

Zoals DigiState zegt, Verhuis verzoek indienen bij een andere partij. En dan 3 dagen wachten en dan wordt hij van jou als de registar er niet op reageerd.