Onderwerp: Domeinnaam verhuizen, alsnog moeten verlengen bij oude ISP

Hallo heren (en dames),

Een tijdje terug heb ik mijn enige domein welk ik bij PCextreme had staan nog verhuisd naar een ander bedrijf, waar ik zelf nu al geruime tijd werk. Nu is dit gebeurd 3 weken voordat het .nl domein verliep, dus op zich zou de oude houder er geen probleem van kunnen maken. Maar zij zeggen nu dat er een opzegtermijn van 4 weken aan vast zit, en dus factureren ze me een domein welk ik allang bij het andere bedrijf betaald heb.

Nu heb ik ze gebeld een tijdje terug, en toen zaten ze me zowaar half te dreigen met een boete van de SIDN van 100 euro, omdat dit niet mocht wat ik deed. Grappig was wanneer ik zei dat ik zelf ook wel weet wat de regelgeving precies is en ze dus uit hun net zaten te zwammen, het opeens erg stil werd aan de andere kant van de lijn.

Hoe dan ook, hoe denken jullie hierover? Zou ik de heren van PCextreme betalen, of niet? Ze zeggen dat als ik betaal ik een ander domein mag registeren bij ze, maar daar heb ik eigenlijk helemaal geen interesse in. Bovendien staat op de factuur het domein vermeld wat ik moet betalen, dus is eigenlijk de factuur min of meer niet rechtsgeldig.

Wat zeggen jullie, betalen of stug volhouden?

Ligt eraan wat in hun AV staat. Is de opzegtermijn inderdaad 4 weken, dan is het je eigen fout en moet je gewoon betalen. Ik veronderstel dat je bij de bestelling akkoord bent gegaan met deze voorwaarden.

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Ligt eraan wat in hun AV staat. Is de opzegtermijn inderdaad 4 weken, dan is het je eigen fout en moet je gewoon betalen. Ik veronderstel dat je bij de bestelling akkoord bent gegaan met deze voorwaarden.

Het is 3 jaar terug dat ik deze AV doorgelezen heb, weet nu niet meer of het 3 jaar terug al in hun AV stond en hoe het erin stond. Bovendien snap ik hun probleem niet zo, gaan ze nou voor dat ene kleine bedragje zo zielig doen als ik een week telaat opzeg en het hun eigenlijk nog geen ruk gekost heeft? Ik heb bij hun enkele zakelijke klanten ondergebracht destijds, dan vind ik het lame als ze nu zo met me omgaan als dank.

Die ene week meer of minder je wist waar je aan toe was toen je het contract aanging met pcextreme dus gewoon payen er staat toch niet voor een opzegtermijn.

Word wel ernstig iedereen die denkt dat een opzegbrief niet noodzakelijk is.
flik dat eens bij je energie leverancier of je telefoon provider en je zit met een afkoopsom wat je moet betalen.

Oorspronkelijk geplaatst door StevenW

Het is 3 jaar terug dat ik deze AV doorgelezen heb, weet nu niet meer of het 3 jaar terug al in hun AV stond.

Dat maakt niet uit. Al hebben ze die AV tussentijds gewijzigd en via hun site/CP bekend gemaakt, jij bent bij ze gebleven dus heb je je ook met eventuele nieuwe AV akkoord verklaard.

Je kan het ook andersom bedenken, waarom doe jij moeilijk over dat kleine bedragje. Betaal gewoon, dan ben je ervanaf.

Wat wil je dat wij hier voor je doen? Wij zijn geen PCExtreme support forum. Bel ze op, kijk of je wat kunt regelen en anders is het Helaas Pindakaas...

Oorspronkelijk geplaatst door StevenW

Bovendien snap ik hun probleem niet zo, gaan ze nou voor dat ene kleine bedragje zo zielig doen als ik een week telaat opzeg en het hun eigenlijk nog geen ruk gekost heeft?

Ik snap jouw probleem niet zo... Ga jij zo zielig doen als je zelf te laat opzegt? Wist je pas op dat moment dat je het domein wilde verhuizen of had je dat niet 8 dagen eerder bedacht of kunnen bedenken?

Niet opgezegd binnen het termijn wat in de AV staat = niet opgezegd. Als een bedrijf niet coulant wil zijn dan mag dat gewoon. En was je de enige klant die net iets te laat (of helemaal niet) zou opzeggen dan zouden ze wellicht wat flexibeler zijn maar helaas.

Maar als je ze zoveel business hebt toegeschoven dan heb je misschien wel een dieper contact (account manager ofzo?) wellicht kun je dan eens met hem de zaken bespreken.

Oorspronkelijk geplaatst door StevenW

gaan ze nou voor dat ene kleine bedragje zo zielig doen

Ga jij voor dat ene kleine bedragje nou zielig doen en contractbreik plegen?

Als hun het domeinnaam 1 week te vroeg op hadden gezegd, had jij ze ongetwijfeld ook aan het contract gehouden.

Difference; dan zouden ze mij iets weg nemen waarvoor ik nog voor een week betaald had, ik vraag hun nu een factuur te droppen die ze zelf nog niks gekost heeft omdat ze het domein niet hebben verlengd. :')

Ik vroeg me enkel af of ze dit konden maken, zo te zien wel dus. Lame regeling, bij vele andere bedrijven krijg je netjes een emailtje zodat je nog op tijd kan opzeggen.

Hoe dan ook is mijn vraag beantwoordt .

Ik zie het ook zo vaak, helaas.
Mensen verhuizen zonder opzegging hun domeinnaam en verwachten dan dat automatisch maar de domeinnaam en hosting worden stopgezet.

Het klopt misschien dat ze er geen kosten aan hebben maar doordat ze geen opzegging hebben ontvangen hebben ze het niet verwerkt en kost het ze tijd om alsnog alles in gang te zetten.

Ik zou gewoon de factuur betalen als je geen opzegging hebt gedaan, je hebt niet conform de regels opgezegd.