Onderwerp: Waarschuwing

Lol, hier moest ik even om lachen ondanks de hele situatie. Dat was me niet opgevallen in hun FAQ, maar enigzins grappig/ironisch is het wel. Thanks.

Ondertussen nog steeds geen mail van domein-direct.nl

Zomerstop right

Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met domein-direct.nl, die me opbelde.
De zaak wordt geregeld en nieuwe afspraken zijn gemaakt.

Autoincasso blijft onmogelijk maar er is wel een regeling getroffen hiervoor.
Ook het domein wordt terug gehaald uit redemption.

Hiermee is wat mij betreft de zaak afgehandeld. Ook heb ik excuses ontvangen waardoor m'n vertrouwen is hersteld. Als het goed gaat tenminste.

Ik wil iedereen die hulp heeft geboden heel hartelijk bedanken, mede hierdoor is er succes geboekt.
Wat mij betreft mag het topic dicht.

Nogmaals bedankt!!


- Liroy

<knip>
Flame.

Indien je hun factuur tijdig voor de vervaldatum betaalde, hebben zij inderdaad niet het recht je domeinnaam te deleten. Uit je bericht leid ik echter af dat je tot het allerlaatste moment gewacht hebt om te betalen, omdat je liever 1 globale factuur had in plaats van 3 individuele. Tot het allerlaatste moment wachten is niet zo slim, want het duurt even voordat het geld op hun rekening staat en als de betaling niet binnen is voor de vervaldag van de factuur, dan hebben ze inderdaad het recht je domeinnaam te deleten.

Facturatie is zoiezo een grote kost voor bedrijven, dus ze willen niet zomaar ingaan op jouw vraag die hen meer zou kosten dan wat het opbrengt. Het gaat uiteindelijk "maar over 3 domeinnamen". Ze zijn ook niet verplicht om een nieuwe factuur op te maken, want er waren netjes 3 facturen opgemaakt.

In verband met automatische incasso: ik weet niet hoe het in Nederland werkt, maar in Belgie is het heel duur en omslachtig (vooral duur) om automatische incasso voor elkaar te krijgen. Bovendien betaal je als aanbieder kosten indien een transactie geweigerd wordt (in Belgie: 10 eur voor een geweigerde transactie wegens onvoldoende saldo).
Tenzij het over maandelijkse bedragen gaat, loont het dan meestal ook de moeite niet om automatische incasso (in Belgie heet dit: domiciliering) aan te bieden.

Indien jouw betaling op tijd vertrokken is en voor de vervaldag op hun rekening geboekt moet zijn, stuur hen een aangetekende ingebrekestelling.

Beter nog, aangezien je niet akkoord ging met hun betaalvoorwaarden, had je het domein verhuisd naar een andere partij nog voor het in redemption period ging.
Als je geen auth codes krijgt, kan je een fax transfer starten.

Wel spijtig dat het voor je allemaal zo ver is moeten komen, maar als ik zie hoeveel er over en weer gemaild is alvorens je (als laatste oplossing) gewoon de factuur betaald hebt, denk ik dat de andere partij misschien ook een punt had. Als je niet akkoord gaat met zijn betaalvoorwaarden, kan je altijd verhuizen zonder dat je hem kosten moet betalen.

Ik probeer maar te nuanceren, want een verhaal heeft inderdaad altijd 2 kanten...

Bij ons staat op de facturen dat het mogelijk is dat de klant meerdere facturen kan ontvangen op de zelfde dag. Wij ons daarvan bewust zijn, maar dat het samenvoegen van deze facturen een hogere kostenpost voor ons mee brengt.

Daarnaast staat vermeld dat men meerdere facturen in een betaling kan voldoen, door alle bedragen op te tellen en ook alle factuurnummers te vermelden.

Verder slaat ons systeem de bankrekeningen op van klanten. Hierdoor kunnen we ook betalingen matchen met klantfacturen zonder vermelding van de factuurnummers. Daarbij worden de oudste facturen het eerste als voldaan gemarkeerd. Tenzij er dus factuurnummers vermeld zijn, dan worden de genoemde facturen eerst als voldaan gemarkeerd. In de volgorde waarin ze vermeld staan.

Maarja, daar heeft TS niets aan. Ik hoop dat het vertrouwen van TS niet opnieuw beschaamd word.
Ik zou het overigens wel weten!

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Bij ons staat op de facturen dat het mogelijk is dat de klant meerdere facturen kan ontvangen op de zelfde dag. Wij ons daarvan bewust zijn, maar dat het samenvoegen van deze facturen een hogere kostenpost voor ons mee brengt.

Dan zou ik als ik jou was maar eens een ander administratiepakket overwegen. Want (geautomatiseerd) samenvoegen is altijd nog goedkoper dan afzonderlijke facturen verzenden/aanmaken, laat staan alle kleine (deel)betalingen verwerken.

Oorspronkelijk geplaatst door HOSTBASE.EU

In verband met automatische incasso: ik weet niet hoe het in Nederland werkt, maar in Belgie is het heel duur en omslachtig (vooral duur) om automatische incasso voor elkaar te krijgen.

't Kost geld, dat wel. Maar een bedrijf is niet verplicht het (blijvend) aan te bieden, welke reden ze er ook voor hebben. Wel is het netjes om klanten die daar gebruik van maakten van te voren op de hoogte te stellen en alternatieven te bieden. Multipay is niet een alternatief, lijkt mij. Komt bij dat veel mensen met Multipay, en ook Paypal, hele slechte ervaringen hebben. Dus kan ik mij voorstellen dat mensen daar niet erg gecharmeerd van zijn en kan ik in dat opzicht TS' zijn reactie helemaal begrijpen. Nog afgezien van de rest van z'n verhaal.

Oorspronkelijk geplaatst door CoreISP.nl

Hiermee is wat mij betreft de zaak afgehandeld. Ook heb ik excuses ontvangen waardoor m'n vertrouwen is hersteld. Als het goed gaat tenminste.

Eerst blaas je nogal van de toren, en dan is met een excuus telefoontje en de belofte dat het geregeld wordt je vertrouwen opeens hersteld.. mmm, wonderlijk. Als ik jouw verhaal zo hoor, er van uitgaande dat het klopt, zou ik er persoonlijk nooit weer zaken mee hebben willen doen.

Eerst blaas je nogal van de toren, en dan is met een excuus telefoontje en de belofte dat het geregeld wordt je vertrouwen opeens hersteld.. mmm, wonderlijk. Als ik jouw verhaal zo hoor, er van uitgaande dat het klopt, zou ik er persoonlijk nooit weer zaken mee hebben willen doen.

Belangrijke domeinen zal ik er ook niet meer neer zetten, maar voor overige registraties: fine. Ik heb een aantal garanties gekregen waar ik content mee ben. Echter zal ik domeinen van projecten waar goed geld in rond gaan er (voorlopig) niet neerzetten.
Verder had ik, met dit domein, ook geen andere keuze. Ik moest wel, gezien het domein vrijgeven voor registratie (na redemption dus) een probleem was geweest, dan was ik het domein zeker kwijt geweest aan een stel jojo's die onmiddelijk een backorder hadden geplaatst na het zien van de problemen op webhostingtalk.com... Wil niet weten wat ik dan had mogen lappen om de boel nog terug te krijgen.

Het domein is overigens netjes uit redemption gehaald zoals beloofd en weer up & running! Halleluja.
Wél heb ik nog steeds een slecht gevoel bij het AUTH code gebeuren... Die heb ik nog steeds niet, wat me toch dwars zit.

Oorspronkelijk geplaatst door CoreISP.nl

Wél heb ik nog steeds een slecht gevoel bij het AUTH code gebeuren... Die heb ik nog steeds niet, wat me toch dwars zit.

Dus de zaak is helemaal niet opgelost..

Oorspronkelijk geplaatst door CoreISP.nl

Wél heb ik nog steeds een slecht gevoel bij het AUTH code gebeuren... Die heb ik nog steeds niet, wat me toch dwars zit.

Heb je al gedacht aan een fax-transfer?