Onderwerp: oxxa.com

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

TransIP mag dan duurder zijn, maar die maakt tegenwoordig een verzamelfactuur van een x periode en incasseert dan met automatisch incasso. Zelf ben ik meer voorstander van die systemen. Gaat die toko failliet heb je in ieder geval geen geld daar meer uitstaan en je hebt er uberhaupt geen omkijken naar of je nog wel voldoende saldo in je account hebt.

De keuze is aan jou. Voor veel mensen hier zijn domeinnamen echter 1 van weinig core producten die ze verkopen. Als je zelf stelt dat je een paar honderd domeinnamen in beheer hebt snap ik echt het probleem niet. Je kan dan kiezen voor transip om (zeg 300) x 2/3 euro meer te betalen = 600-900 euro per jaar, of je loopt de kans <100 kwijt te raken in het allerergste geval?

Ik zie ook niet in hoe je met honderd euro per leverancier op een ton uitstaand geld kan komen te staan. Je hebt er waarschijnlijk niet meer dan 10, dan zou dat dus 1000 euro zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door chielsen

Ik zie ook niet in hoe je met honderd euro per leverancier op een ton uitstaand geld kan komen te staan. Je hebt er waarschijnlijk niet meer dan 10, dan zou dat dus 1000 euro zijn.

Zoals ik al zei: bijvoorbeeld. Er kan tegenwoordig zoveel prepaid. Ik had het niet alleen over domeinnamen.

Domeinnamen zijn inderdaad niet onze corebussiness, wat je berekening betreft heb je gelijk, dat spreek ik ook niet tegen

Goedemiddag,

Graag willen wij reageren op de verschillende berichten over het factureren in de 11e maand.
Blijkbaar wordt dit door sommige gebruikers van Oxxa en leden van het forum verkeerd geïnterpreteerd: indien de functionaliteit autorenew is ingeschakeld wordt de registratie periode 30 dagen voor de einddatum met 1 jaar opgehoogd (en niet met 11 maanden of iets dergelijks). In tegenstelling tot wat sommige gebruikers posten, verdwijnt er dus geen registratie tijd i.o.d.
Onderstaand een eenvoudig voorbeeld met een denkbeeldige nieuwe registratie op 6-4-2010 welke t/m 5-4-2013 geregistreerd is en dan wordt opgeheven:

06-04-2010 -> Domeinnaam wordt geregistreerd en betaald voor 12 maanden. De eind datum is 05-04-2011 (1 jaar).
05-03-2011 -> Auto renew staat aan, de domeinnaam wordt 30 dagen voor het verlopen opnieuw verlengd voor een jaar. De nieuwe einddatum is 05-04-2012 (en dus niet 05-03-2011 ??).

05-03-2012 -> Auto renew staat aan, het domein wordt opnieuw verlengd met een jaar, einddatum is 05-04-2013.
05-03-2013 -> Auto renew is uitgeschakeld.. geen jaarlijkse verlening
05-04-2013 -> Niet verlengd, domein wordt opgeheven.
Indien autorenew wordt uitgeschakeld loopt de registratietijd door tot de gegeven einddatum, er verdwijnt dus in het geheel geen registratietijd!
Automatisch verlengen is volledig optioneel, indien dit voor een domein is uitgezet kan tot voor de laatste dag voor de expiratie datum een verlenging worden uitgevoerd.

Overigens is automatisch verlengen op deze manier in het leven geroepen om te beschermen tegen onvoldoende tegoed in de account. De ervaring in het vorige systeem was dat gebruikers geen achting namen van herinnering of aankondigen van verlengingen en er meermaals domeinen opgeheven werden als gevolg van onvoldoende tegoed.

Als er nog vragen en/of onduidelijkheden zijn dan kunt u een e-mail sturen naar support@oxxa.com.

Oorspronkelijk geplaatst door HostingDirect

Goedemiddag,

Graag willen wij reageren op de verschillende berichten over het factureren in de 11e maand.
Blijkbaar wordt dit door sommige gebruikers van Oxxa en leden van het forum verkeerd geïnterpreteerd: indien de functionaliteit autorenew is ingeschakeld wordt de registratie periode 30 dagen voor de einddatum met 1 jaar opgehoogd (en niet met 11 maanden of iets dergelijks).

Wat dan betekend als je van de autorenew gebruik wil maken dat je klanten meer dan 30 dagen op voorhand al moeten aangeven of ze willen verlengen of niet ?

Ik heb afgelopen weekend inderdaad een bericht ontvangen dat een domeinnaam niet automatisch verlengd kon worden vanwege onvoldoende krediet. Een opwaardering vanochtend en binnen 5 minuten een bericht dat de domeinnaam alsnog is verlengd.

Wat ik wel lastig vind is dat ik niet makkelijk de whois kan bekijken en de ingestelde nameservers. In dat opzicht is TransIp een stuk gebruiksvriendelijker.

Maar het opwaarderen vind ik verder geen probleem, dat werkt prima.

Deze manier van auto-renew is identiek aan allerlei andere clubs en zoals ze zelf ook aangeven oa. ter bescherming van te weinig tegoed, fouten etc.

Ook heb je als leverancier hierdoor dus gewoonweg minder werk.

Het lijkt me verder dat je dit gewoon hebt aanstaan omdat je er in de basis van uitgaat dat je klanten 'blijven'. Verder is een minimale opzegtermijn van 1 maand toch zeker wel een redelijke termijn. En met een gezonde marge is die ene uitzondering ook geen probleem!

Oorspronkelijk geplaatst door HostingDirect

Goedemiddag (hier oxxa.com zelf even)



Binnenkort wordt dit aangevuld met CreditCard, Paypal en incasso.

Ik vraag me wel af hoe binnenkort binnenkort is ?

Met aantrekkelijke aanbiedingen en mooie praatjes weten ze je te lokken. Maar... Helaas blijkt al snel dat met deze club geen afspraken te maken zijn.

Nadat ons een aantrekkelijk voorstel is gedaan zijn wij met ze in zee gegaan. Aangezien ik het aanbod erg aantrekkelijk vond (misschien wel iets te mooi, maar mondeling werd alles beargumenteerd) heb ik een aanvullende overeenkomst opgesteld. Oxxa heeft deze met nog wat aanvullende uitzonderingen uiteindelijk ondertekend.

Helaas ontvingen wij onlangs, ondanks alle gemaakte afspraken een brief met daarin een prijsverhoging van meer dan 22%!
onverwachts, tegen een overeenkomst van 5 jaar in, in één keer 80 cent per domein meer gaan betalen!
Op een brief ontvangen wij geen enkele reactie.

Uiteraard gaan we deze prijsverhoging aanvechten en aanklagen bij SIDN.
Laat het u echter niet overkomen. U bent gewaarschuwd. Betrouwbaar is Oxxa niet!

Evert van Vlijmen
Team Flexunit.

De SIDN heeft er niets mee uit te staan dus die link snap ik niet in je verhaal. Het boeit de SIDN echt niet of iemand nu € 5,- of € 75,- voor een .NL vraagt. Een prijsverhoging door je registar van 22% zal ze dus net zo min boeien.

Vraag me ook af wat de SIDN hiermee te maken heeft, als er sprake is van contractbreuk dan leg je dit voor aan je advocaat en sleep je ze voor de rechter.

In je overeenkomst zal wel iets vermeld staan over prijsverhogingen ?

Als je het niet eens bent met de nieuwe prijs, kan je wellicht ook je domeinen naar een andere provider verhuizen.

Hmmm.. eerste (en laatste?) post en dan gelijk met termen als onbetrouwbaar, aanvechten en aanklagen gaan gooien.
Er zijn mondeling afspraken gemaakt of toezeggingen gedaan die wij niet kunnen controleren.
Lijkt wel een beetje op zwartmakerij.

Vandaar even een positief tegengeluid: ik ben al jaren zeer tevreden over de diensten van Oxxa

Geen mondelinge afspraken, schriftelijk op papier voor een periode van vijf jaar, en ondertekend door de directeur. Afspraak is afspraak lijkt me dan. Kennelijk niet, en misschien een beetje tactloos omschreven maar voor ons is dat niet werkbaar.
Wij maken op basis van die overeenkomst ook (prijs)afspraken voor een bepaalde periode met onze klanten en vinden niet dat we zonder gegronde redenen dan deze prijsverhogingen kunnen doorberekenen.
Onbetrouwbaar dus. Zeker als daarbij komt dat op een brief en e-mail niet wordt gereageerd.

We zijn op dit moment aan het onderzoeken welke stappen we kunnen ondernemen en zullen dat ook zeker niet nalaten als het haalbaar is.

De genoemde optie om maar weer 'even' te verhuizen naar een andere aanbieder brengt opnieuw een (SIDN) kostenpost met zich mee (destijds 225 euro) voor een bulktransfer. Niet de eerste optie dus.

Wat mij betreft dus echt geen zwartmakerij, de service is altijd prima geweest, maar wel frustratie en een probleem met mijn afspraken, richting Oxxa en daardoor ook richting mijn afnemers

Evert van Vlijmen
Team Flexunit

Misschien een tip van mijn kant: Realtimeregister