Onderwerp: Tactisch wegverhuizen bij treiter-host

Hostingbedrijf waar ik 3 sites HAD, nu nog 2, treitert door wachtwoord te veranderen van 1 van m'n sites. Sinds maandag geen email meer ontvangen en kan de site ook niet onderhouden.

Dit uit wraak dat ik een geparkeede site daar niet laat hosten omdat ze er een zootje van maken. Heb zelfs een domein compleet opgeheven omdat een verouderde site anti-reclame is en toegang ertoe niet mogelijk sinds augustus 2007 en na -tig keer mailen en bellen dit niet opgelost werd.

Mijn voorstel hun wanprestatie goed te maken door korting te geven op hostbedrag nieuwe site dat de oude niet toegankelijk was werd afgewezen. Ik heb toen geparkeerde domein verhuisd.

Prompt kreeg ik ineens een rekening met terugwerkende kracht voor "ftp-activiteiten" van één van m'n sites. Ik upload wel eens een groot document (10 mb) wat er direct af wordt gehaald door iemand anders en dan wis ik het weer. Dit heb ik afgelopen jaren 3x gedaan want voor die tijd kende ik het verschijnsel niet en stuurde een cd per post naar Amerika of Australië.
Die 'rekening' bevatte niet eens een rekeningnummer o.i.d. het was meer een brief. Oplichting dus, even 150 euro ex btw incasseren.
Ik heb gelijk gemailed dat ze de pot op kunnen en dat er geen afspraken in het contract staan over ftp of hoe ze dat noemen. Als ik een pdf op m'n website zet (eBook, Ezine) dan is dat geen verschil met een andere pdf die er direct weer af gaat. Ik belde ze op en zei dat ik er niks meer over wilde horen en dat ze gewoon het geparkeerde domein moesten vrijmaken. Dat duurde nogal lang maar is gelukt. Dit gebeurde in de tijd dat de eigenaar van dit flutbedrijf op vakantie was. Maandagochtend om 6.30 uur haalde ik de email nog gewoon op. Iets over 9 uur vroeg Mail ineens om het wachtwoord van het account. Direct geprobeerd onderhoud te plegen op de betreffende site en ook daar werd (natuurlijk) het wachtwoord niet geaccepteerd.

Ik sta uiteraard machteloos tegen deze treiterij. Ik heb ze dan ook niet gebeld of gemailed. Die 'lol' gun ik ze niet. Dan zeggen ze 'gut een storinkie, kijken of we er wat aan kunnen doen" en doen vervolgens niks.
Dat kunnen ze eindeloos volhouden. Dus wegwezen en ik maak er daarna wel werk van, hoewel ze al een hele slechte reputatie schijnen te hebben hoorde ik pas toen ik begon rond te mopperen.

Nu ze mijn wachtwoord veranderd hebben kan ik ook met de 2e site niks meer. Die eerste is opgeheven door mij, uiteraard betaal ik contract door, maar beter geen site dan een verouderde, door hun toedoen.
Deze site die ze gesaboteerd hebben is helaas wel een publieke site waar zo'n 30 mensen per dag op komen. Elke dag wel (internationale) email als reactie erop van vreemden, ik kan die niet waarschuwen dat m'n site/mail gesaboteerd wordt. Heb dat wel al op diverse gerelateerde fora gemeld.

Nu wil ik van die rotlui af.
Hoe kan ik het beste m'n 2 sites daar wegverhuizen zonder dat ze nog meer gaan treiteren en saboteren? Uiteraard heb ik jaarcontracten (lopen tot 1 februari 2009) en die vooruit betaald, maar mij hoor je niet over 500 euro die ik weer extra moet gaan uitgeven. Het weer bereikbaar zijn per email vind ik wel wat waard. Als ik bij ze weg ben schakel ik een consumentenprogramma in want er zijn veel meer klachten over wanprestaties en ongevraagd rekeningen sturen voor dingen die niet afgesproken of geleverd zijn.

Welke taktiek moet ik volgen? Ik ga met de resterende 2 sites naar Argeweb.
Moet ik hunnie een verhuisbericht sturen?
Het verhuizen duurt bijna 2 weken, dus dan kan mijn treiterhost toch 2 weken m'n sites eraf gooien, ondanks dat ik betaal.... is best lullig want ik verkoop eBook op de andere site...
Oplossing onder getreiter en sabotage uit te komen?

Oorspronkelijk geplaatst door Shagbag

Welke taktiek moet ik volgen? Ik ga met de resterende 2 sites naar Argeweb.
Moet ik hunnie een verhuisbericht sturen?
Het verhuizen duurt bijna 2 weken, dus dan kan mijn treiterhost toch 2 weken m'n sites eraf gooien, ondanks dat ik betaal.... is best lullig want ik verkoop eBook op de andere site...
Oplossing onder getreiter en sabotage uit te komen?

hoezo 2 weken

binnen 1 dag kan het geregeld zijn hoor

Om wat voor domein extensies gaat het? En heb je backups van de site?

Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden en geven de branche een slechte naam.

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden.

i.d.d, echter is dit het verhaal van 1 kant.
Je dient verder gewoon te leveren uiteraard, maar ben dan wel benieuwd naar de reden van de hoster....

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden.

Ik zie een potentieel nieuw subforum

Anyway, zoals al gezegd; zorg voor een backup van je site.
Vraag je nieuwe hoster vast om het eea aan te maken, en zet de verhuizing van je domeinamen vast in. Hoe eerder hoe beter.
Een goed bedrijf zal je verder ook assisteren bij het verhuizen van je domeinen e.d.

Succes!

Wat een snelle en veel reacties!

Het zijn beide .nl sites, de .com had ik geparkeerd en die staat nu bij Argeweb.

De hoster is Fluit Media in Apeldoorn.

Mijn verhaal is idd van 1 kant. Het ging daar fout in juli en augstus vorig jaar toen ze aan het sleutelen waren aan de database. Je kunt daar geen mysql ofhoe dat heet krijgen want ze huren ruimte op een server in Amsterdam (godaddy ofzo). Ik had m'n zoon gevraagd voor een forum, die zei dat ik een database wachtwoord nodig had o.i.d.. Eerst had ik dat aan Fluit Media gevraagd maar ik kreeg daar allerlei vage antwoorden nadat ik daar ook zo'n 10 x over gemailed en gebeld had. M'n zoon vertelde me later dat dat helemaal niet ging vanwege geen mysql mogelijkheden. Van hen hoorde ik dat dus niet.

Ik kan niks anders bedenken dan dat dit treiterij is, past ook bij de persoon.
Waarom is er niks mis met m'n andere website? Die draait gewoon en email doet het ook. Heb nooit 'zomaar' een storing gehad van wachtwoord. En wie kan dat wachtwoord als enigste veranderen? Of de map op de server? Ik niet.
Alles staat, van al hun klanten in 1 grote database. Ooit toen ik probeerde te ftp'en met zo'n programma een tijdje terug, zag ik zomaar alle klantenmappen van hen staan. Geen flauw idee wat ik gedaan had toen. Ben dus een dommie. Kan wel een site bouwen (als je kan dtp'en kun je dat ook wel met een consumentenprogrammaatje) maar weet geen snars van de rest. Heb dat ook niet nodig voor m'n werk.

Ik vond me mezelf knap irritant dat ik maar moest blijven zeuren om het password voor m'n eerste site goed te krijgen om de site te kunnen updaten. Ik vind zeuren van september 07 tot april 08 erg lang. Vandaar beter verdwijnen als 'klantje' van maar 3 sites. Ik wilde niet dat ze voor mij sites bouwden omdat ze geen nederlands kunnen (stijl- en typefouten en standaard opmaak).

Ik maak de sites als dummie allemaal zelf, dus staan op m'n laptop en kan ik zo weer ergens anders uploaden.

1 dag van de parkeer afhalen???
Dus niet! Het duurt al 4 dagen voordat een site vrij is nadat er toestemming is gegeven van degene die de site parkeerplaats biedt. Maar dat is verder zonder noemenswaardige problemen verlopen.

Ik heb tot nu toe goede ervaringen met Argeweb, kan alles volgen en nakijken op een eigen pagina bij hen. Mooie doos met allerlei handleidingen, je kunt daar echt direct aan de slag, ook als dommie (ik) dus.

PS.ik heb bij Who is? nog even nagekeken wie de eigenaar van m'n sites is want de geparkeerde .com stond op hun naam geregistreerd maar m'n andere 2 sites staan wel op mijn naam, pfffff

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden en geven de branche een slechte naam.

Toch wel grappig dat een admin vraagt om de naam terwijl users hier zich in allerlei bochten moeten wringen om de naam van het bedrijf bij een slechte ervaring niet te noemen...

Je nieuwe provider kan je vaak helpen bij het overzetten/wegverhuizen van domeinnamen etc.

Ik zie twee mogelijkheden:
1. Benader argeweb om je te helpen in deze. (Op voorwaarde dat je jouw andere sites ook daar gaat plaatsen).

2. Vraag op dit forum een aanbieding aan in het juiste subforum. Vermeld daarbij dat een van de belangrijke voorwaarden voor jou dus de verhuizing is, die men zo makkelijk mogelijk moet maken voor jou.

Een .nl moet in enkele uren overgezet kunnen zijn.
.Be en .eu kunnen dat ook zijn als je de zaak telefonisch voorlegd.
.com, .net, .org heb ik geen ervaring mee qua spoed verhuizingen/fax transfers.

Moet ik de naam deleten?

"2. Vraag op dit forum een aanbieding aan in het juiste subforum. Vermeld daarbij dat een van de belangrijke voorwaarden voor jou dus de verhuizing is, die men zo makkelijk mogelijk moet maken voor jou."

Wat is betekent het bovenstaande?
Ik heb de .com vorige week bij Argeweb ondergebracht en breng de 2 resterende(2x een .nl) daar ook onder in kader van de treiterij, dat lijkt me het makkelijkste en handigste, wil graag alles bij eentje, ook al loop ik, blijkens, meer risico's als het een zootje wordt. Heb uitvoerig allerlei potentiële hosts bekeken (ben wat kopschuw uiteraard:-)), Argeweb leek me goed. Die is toch goed???

Oorspronkelijk geplaatst door Shagbag

Heb uitvoerig allerlei potentiële hosts bekeken (ben wat kopschuw uiteraard:-)), Argeweb leek me goed. Die is toch goed???

Jazeker, en je zult er niet zo'n gekke zaken als dit meemaken.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Toch wel grappig dat een admin vraagt om de naam terwijl users hier zich in allerlei bochten moeten wringen om de naam van het bedrijf bij een slechte ervaring niet te noemen...

Nou erg grappig! (gewoon de rapportage knop gebruiken de volgende keer!)

@shagbag, nee je hoeft de naam niet te verwijderen sterker dat zal niet eens meer gaan.

Fluit Media in Apeldoorn is natuurlijk vrij om te reageren in deze thread.

Mag een hostingbedrijf dit zomaar doen wat meneer Shagbag beschrijft? Je betaald voor bepaalde diensten en daar kan nu een paar dag geen gebruik van worden gemaakt.

Een vraag die me naar aanleiding van deze topic te binnen schiet:
Heeft een hoster als superadministrator (of root, of wat je het ook wilt noemen) het recht om de webhosting van een klant aan te passen zonder dat een klant daar toestemming voor geeft? De klant betaalt voor webhosting, en dat stukje hosting is dan van hem voor de betaalde periode. Als de hoster dan zonder toestemming aan de webhosting komt valt dit dan onder hacken?
Als een bedrijf de cv-ketel komt controleren (waar ik het ook van gekocht heb) mogen ze niet zomaar m'n huis binnenkomen.

Of gaat die vergelijking niet op?

Ik heb alles in orde gemaakt bij Argeweb. Kijken of ik gelijk de sites kan uploaden bij hen.

Het zou heel mooi zijn als Fluit Media reageerde, dat doen ze niet eens als een klant vraagt de boel te herstellen. Het is niet alleen het blokkeren van m'n email en onderhoud website no.2, het begon met de eerste website die nooit toegankelijk was van september tot april. Hoezo wanprestatie... ze kregen die zelf niet meer aan de praat, ook gedonder met passwords maar toen treiterden ze nog niet.

Ik heb Fluit Media een email gestuurd, een fax en de brief gaat mee met de post straks over de verhuizing van website 2 en 3.
Nu maar hopen dat ze ook m'n hoofd email niet saboteren.

Natuurlijk mag een hosting bedrijf dat niet doen, dat is wanprestatie.
Oplichting zou je het ook kunnen noemen, helemaal het mailen van een 'rekening' waar nooit iets over afgesproken is en dan met terugwerkende kracht en een jaar vooruit.

Maar ja, wat doe je ertegen? Elke procedure kost weer een smak centen. Meer dan hostingbedrag van 3x een jaar.
Het loopt niet lekker bij dat bedrijf dus denk maar niet dat je wat dan ook vergoed krijgt ook al oordeelt een rechter dat ze fout zijn over 2 jaar ofzo.

PS. BTW, zou ik die geblokkeerde emails nog ontvangen als ik de boel nu oververhuis?
Weet ik veel wat ik misloop? Misschien bestellingen... Kan ik nooit bewijzen. En niemand kan zo'n bedrijf toch dwingen m'n password weer te herstellen?

misschien bij een juridisch kantoor informeren wat je mogelijkheden zijn? Of de consumentenbond, die zijn 's avonds nog bereikbaar dacht ik. Op de website staat welk telnr voor juridische zaken is. Ik zou het er in elk geval niet bij laten zitten.
Zoals je zelf zegt, misschien loop je die ene grote order mis.

De e-mail komt op hun server binnen en blijft daar staan tot je ze ophaalt met je e-mailprogramma. Die kun je alleen nog maar terugkrijgen als het hostingbedrijf ze vrijgeeft of jou weer toegang geeft tot je mailbox.