Onderwerp: Host weigert nameserver-verwijzing

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Het is nog maar sterk de vraag of nameserverwijzigingen tot de basisfunctionaliteit gerekend mag en moet worden. Ik denk namelijk dat het er niet toe behoort.

Dat hangt natuurlijk ook af van het product wat wordt geleverd. Is het een compleet pakket bestaande uit hosting en domeinnaam of gaat het om een bedrijf wat alleen domeinnamen levert.

Daar verschillen we dan van mening over.

Er zijn ook bedrijven die domeinen niet op naam van de klant registreren.
En vervolgens 30 EUR rekenen om de tennaamstelling alsnog aan te passen op het moment dat de klant wilt verhuizen, onder het mom dat dit niet standaard is.

Ik zie dit eveneens gewoon als een methode om klanten binnen te houden door verhuizen zo moeilijk of duur mogelijk te maken.

Stel dat het een .com domein was geweest.

- Iemand registreert [innovatief-product].com domein bij provider X, en neemt daar tevens een hosting pakket af.
- Na een paar dagen komt hij erachter dat provider X niet aan zijn eisen voldoet. Dit kan performance technisch zijn, maar het kan ook een andere reden hebben die niet verwijtbaar aan de host is, bijvoorbeeld dat een bepaalde PHP module niet ondersteund wordt.
- Provider X weigert vervolgens een nameserver (of DNS) wijziging.

Dan zijn er slechts twee opties:

- Wachten tot de 60 dagen periode voorbij is en het domein dan verhuizen. En dus de launch van [innovatief-product].com zolang uit te stellen.
- Toch bij Provider X verder gaan. Desnoods met een veel duurdere VPS of dedicated server.


Ik heb er geen problemen mee als provider X zowel hosting+domein in rekening brengen, als ze domeinen normaal gesproken alleen met hosting aanbieden.
Maar ik vind gewoon dat iemand die een domein registreert -ongeacht of dat met of zonder hosting pakket is- de mogelijkheid moet hebben dit te koppelen aan een provider naar keuze.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Daar verschillen we dan van mening over.

Er zijn ook bedrijven die domeinen niet op naam van de klant registreren.
En vervolgens 30 EUR rekenen om de tennaamstelling alsnog aan te passen op het moment dat de klant wilt verhuizen, onder het mom dat dit niet standaard is.

Daarom geef ik gewoon de DNS controlle aan klant en zorg ervoor dat ze eerste jaar niet kunnen verhuizen.
Heb je al dat gezeik ook niet. En trouwens, De host zou er beter aan doen om te zorgen dat klant tevreden is. Wat is nou de beste reklame als klant tevreden is en je ook aanprijst bij andere ?

Oorspronkelijk geplaatst door Wiliam v.

Daarom geef ik gewoon de DNS controlle aan klant en zorg ervoor dat ze eerste jaar niet kunnen verhuizen.
Heb je al dat gezeik ook niet. En trouwens, De host zou er beter aan doen om te zorgen dat klant tevreden is. Wat is nou de beste reklame als klant tevreden is en je ook aanprijst bij andere ?

Dat is inderdaad een betere oplossing / manier van werken. Zelf vind ik dat ook veel fijner.

Zelf zoek ik ook eerst op het internet of ik (genoeg) goede positieve verhalen hoor over het bedrijf, als er veel twijfel gevallen zijn dan ga ik liever naar iemand anders..

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Maar ik vind gewoon dat iemand die een domein registreert -ongeacht of dat met of zonder hosting pakket is- de mogelijkheid moet hebben dit te koppelen aan een provider naar keuze.

Daar ben ik het met je eens, maar als in de voorwaarden wordt vermeld dat je alléén de domein aan hun server mag koppelen dan ben je daar mee akkoord gegaan, als je bij hun een domein hebt besteld. Als ze dat er niet in hebben staan zoals ik al eerder zei, dan zou de hosting er geen probleem van moeten maken.

Oorspronkelijk geplaatst door William v.

en zorg ervoor dat ze eerste jaar niet kunnen verhuizen.

Dat ben je volgens mij wél verplicht. Als een klant weg wil mag dat t.a.t, volgens de regeltjes. Vind dat zelfs asociaal. Wat maakt het overigens uit, al zou die na 2 dagen al weg gaan en hij heeft gewoon netjes betaald, dan is er imo niks aan het handje!?

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Maar ik vind gewoon dat iemand die een domein registreert -ongeacht of dat met of zonder hosting pakket is- de mogelijkheid moet hebben dit te koppelen aan een provider naar keuze.

Mwa, in principe wel, maar als je gewoon met de AV akkoord bent gegaan... tja, eigen schuld dikke bult, had je die maar moeten lezen

Ik zorg i.i.g. gewoon dat ik mijn klanten tevreden houd, dan is er ook niks aan de hand en ben ik ook tevreden!

Oorspronkelijk geplaatst door Luke B

wel, maar als je gewoon met de AV akkoord bent gegaan... tja, eigen schuld dikke bult, had je die maar moeten lezen

Dat zei ik zojuist ook, en dan is het inderdaad "eigen schuld, dikke bult". Meeste mensen zijn te lui om de AV te lezen, maar dat is hun EIGEN verantwoordelijkheid.

Oorspronkelijk geplaatst door Luke B

Ik zorg i.i.g. gewoon dat ik mijn klanten tevreden houd, dan is er ook niks aan de hand en ben ik ook tevreden!

Dat is ook het beste wat je kunt doen, een band op bouwen met de klant, en zorgen dat hij tevreden is. Zo zorg je dat je klanten blijven!

Daarom zeg ik altijd: Klant is dé Koning

Maar de klant is géén Keizer

Oorspronkelijk geplaatst door Str@nger

Maar de klant is géén Keizer

Ligt eraan hoe keizerlijk hij of zei behandeld wil worden.

Zijn onderdanen moeten ook de keizer met respect behandelen, anders loopt het stuk. Het moet wel van twee kanten komen.

klantvriendelijk is inderdaad anders, tenzij inderdaad in de AV stond of anderzijds overeengekomen was dat het puur om de hosting ging met een domeinnaam eraan zonder "fratsen" ...
Ik denk dat de meeste WHT leden wel ervaring hebben met een domein control-panel, wijzigen van records/ DNS / NS servers, maar face it .. als je als particuliere klant / starter een domien aanvraagt ben je daar toch niet mee bezig ? Je wil gewoon je website draaiend hebben, en dat daar nu een fijn CP bij zit is dan mooi meegenomen.


offtopic: de klant is pas koning als hij vorstenlijk betaald

Oorspronkelijk geplaatst door Wiliam v.

Wat is nou de beste reklame als klant tevreden is en je ook aanprijst bij andere ?

In de praktijk kost een ontevreden klant meer dan een tevreden klant op zal leveren.
Mensen maken namelijk meer kabaal als ze ontevreden zijn

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Daarom zeg ik altijd: Klant is dé Koning

Dus stel jij dat je zomaar alles van klanten moet pikken?

Lijkt mij toch niet.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Daar verschillen we dan van mening over.

Er zijn ook bedrijven die domeinen niet op naam van de klant registreren.
En vervolgens 30 EUR rekenen om de tennaamstelling alsnog aan te passen op het moment dat de klant wilt verhuizen, onder het mom dat dit niet standaard is.

Ik zie toch wel enkele verschillen tussen niet bereid zijn om de DNS aan te passen en het op eigen naam van de hoster zetten van domeinnamen.

Als je zelf de A records kan wijzigen is er uiteindelijk nog helemaal niets aan de hand.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Stel dat het een .com domein was geweest.

- Iemand registreert [innovatief-product].com domein bij provider X, en neemt daar tevens een hosting pakket af.
- Na een paar dagen komt hij erachter dat provider X niet aan zijn eisen voldoet. Dit kan performance technisch zijn, maar het kan ook een andere reden hebben die niet verwijtbaar aan de host is, bijvoorbeeld dat een bepaalde PHP module niet ondersteund wordt.
- Provider X weigert vervolgens een nameserver (of DNS) wijziging.

Dan zijn er slechts twee opties:

- Wachten tot de 60 dagen periode voorbij is en het domein dan verhuizen. En dus de launch van [innovatief-product].com zolang uit te stellen.
- Toch bij Provider X verder gaan. Desnoods met een veel duurdere VPS of dedicated server.

- records aanpassen indien mogelijk
- goed gesprek met provider
- dreigen met kort geding
- een .eu (of ander TLD) naam registreren en die bijv in een frame laten draaien

Soms zijn er meer en andere oplossingen die wat meer creativiteit vereisen.