Onderwerp: Host weigert nameserver-verwijzing

Beste allemaal,

Ik heb nog geen maand geleden een .nl laten registreren en aan mijn nieuwe hostingaccount laten koppelen. So far so good.

De host bleek echter een slechte keuze; de site (een doodsimpel WordPress blog) draait er zó langzaam dat er niet mee te werken valt. Dat bleek niet binnen een paar weken op te lossen, zodat ik elders een hosting-pakket heb gekocht.

Ook nog geen wereldramp, maar nu weigert de huidige host om de nameservers aan te passen. Ik kan en mag alleen een IP adres invoeren als A-record (heb ik dan ook maar gedaan), heb via het beheer-paneel ook geen toegang verder dus weinig keus.

Nu is de vraag: mag een host weigeren een nameserver aan te passen? Letterlijk zei de medewerker: "ik heb geen idee waarom niet, mevrouw, ik weet dat meer klanten dit willen, maar we doen het gewoon niet."

Het lijkt mij dat ik, als eigenaar van het domein, zelf mag weten welke nameservers ik gebruik?

Alvast bedankt voor de reacties!

Veel hosters verkopen alleen domeinen als onderdeel van een webhosting pakket, op zich vrij normaal. Als je voor zo'n hoster gekozen hebt dan kun je alleen nog maar verhuizen als je de DNS aan wil passen. Voor het geld hoef je het niet te laten natuurlijk.

in dit geval zou ik je domein laten overzetten/verhuizen naar je nieuwe provider, zorg dat je het tijdig aangeeft bij je oude provider en vraag bij je nieuwe een verhuizing aan.

als domein op uw naam staat (in whois) dan heb je recht dit aan te passen

Oorspronkelijk geplaatst door EHS-Jerre

als domein op uw naam staat (in whois) dan heb je recht dit aan te passen

nee dan ben je eigenaar/houder, maar als de host het niet als service aanbied zul je moeten verhuizen van domein

In dit geval gaat het om een .nl domein, en die zijn inderdaad vrij gemakkelijk naar een andere provider te verhuizen.

Niettemin is het een best interessante discussie, omdat dit niet bij alle domeinen zo simpel gaat.
Denk daarbij ook aan bijvoorbeeld .com domeinen, die de eerste 60 dagen na registratie niet verhuisd kunnen worden.

Zelf ben ik van mening dat indien je een domein bestelt, je er vanuit mag gaan dat alle basis functionaliteit aangeboden wordt, en dus ook nameserverwijzigingen mogelijk moeten zijn, tenzij vermeld staat dat dit niet het geval is.


Of een provider daadwerkelijk verplicht is nameserver wijzigingen aan te bieden, hangt ook van de voorwaarden van de desbetreffende extensie af.

Meen dat er in het verleden ooit eens een dns.be agent is geweest, die weigerde voor klanten domeinen uit quarantine te halen.
Toen heeft dns.be er nog eens op gewezen dat agenten verplicht zijn ALLE beschikbare registratiefunctionaliteiten aan hun klanten aan te bieden, en niet eigenhandig mogen bepalen wat ze wel en niet doen.

Oorspronkelijk geplaatst door Marti

De host bleek echter een slechte keuze; de site (een doodsimpel WordPress blog) draait er zó langzaam dat er niet mee te werken valt. Dat bleek niet binnen een paar weken op te lossen, zodat ik elders een hosting-pakket heb gekocht.

Ook nog geen wereldramp, maar nu weigert de huidige host om de nameservers aan te passen. Ik kan en mag alleen een IP adres invoeren als A-record (heb ik dan ook maar gedaan), heb via het beheer-paneel ook geen toegang verder dus weinig keus.

A record www aanpassen naar IP van nieuwe host. Neem even contact op met de nieuwe host, zij kunnen je verder helpen.

Oorspronkelijk geplaatst door Marti

Nu is de vraag: mag een host weigeren een nameserver aan te passen? Letterlijk zei de medewerker: "ik heb geen idee waarom niet, mevrouw, ik weet dat meer klanten dit willen, maar we doen het gewoon niet."

Het lijkt mij dat ik, als eigenaar van het domein, zelf mag weten welke nameservers ik gebruik?

Alvast bedankt voor de reacties!

Ik ben het eigenlijk wel met ze eens, zij hoeven dit in principe niet te doen.

Overigens begrijp ik hun houding niet echt, zij leveren in je ogen een slechte prestatie en kunnen dit niet binnen een redelijke termijn oplossen. Door hun houding zal je niet snel meer naar deze hoster toe gaan terwijl je daar met een positieve houding heel anders over zou kunnen denken.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

Zelf ben ik van mening dat indien je een domein bestelt, je er vanuit mag gaan dat alle basis functionaliteit aangeboden wordt, en dus ook nameserverwijzigingen mogelijk moeten zijn, tenzij vermeld staat dat dit niet het geval is.

Het is nog maar sterk de vraag of nameserverwijzigingen tot de basisfunctionaliteit gerekend mag en moet worden. Ik denk namelijk dat het er niet toe behoort.

Dat hangt natuurlijk ook af van het product wat wordt geleverd. Is het een compleet pakket bestaande uit hosting en domeinnaam of gaat het om een bedrijf wat alleen domeinnamen levert. In dat laatste geval vind ik dat het mogelijk moet zijn om tenminste de records in de DNS aan te (doen) passen of andere dns servers toe te kunnen (doen) wijzen.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

A record www aanpassen naar IP van nieuwe host. Neem even contact op met de nieuwe host, zij kunnen je verder helpen.

Is inmiddels al gedaan.
Ik vind het ook nog steeds belachelijk van die hoster (ik ga geen namen noemen), maar ik ben met Marti tot een oplossing gekomen, namelijk het wijzigen van de records A & MX.
Overigens merk ik wel op dat WordPress toch niet een van de snelste blogs is en vrij zwaar voor je server kan zijn, je moet er niet teveel van op een Sempron hebben .

Oorspronkelijk geplaatst door Luke B

Is inmiddels al gedaan.
Ik vind het ook nog steeds belachelijk van die hoster (ik ga geen namen noemen), maar ik ben met Marti tot een oplossing gekomen, namelijk het wijzigen van de records A & MX.

Dan is het toch ook opgelost..

Maakt niet uit wat wij ervan vinden, een bedrijf heeft een bepaald beleid en houd zich daar dan ook aan. Of dat altijd de meest elegante oplossing is....

Oorspronkelijk geplaatst door Luke B

Overigens merk ik wel op dat WordPress toch niet een van de snelste blogs is en vrij zwaar voor je server kan zijn, je moet er niet teveel van op een Sempron hebben .

Dit inkoppertje laat ik lopen

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Dan is het toch ook opgelost..

Maakt niet uit wat wij ervan vinden, een bedrijf heeft een bepaald beleid en houd zich daar dan ook aan. Of dat altijd de meest elegante oplossing is....

Dit inkoppertje laat ik lopen

Inmiddels is het ook opgelost ja

Haha, ja, ik weet het

Oorspronkelijk geplaatst door Luke B

Overigens merk ik wel op dat WordPress toch niet een van de snelste blogs is en vrij zwaar voor je server kan zijn, je moet er niet teveel van op een Sempron hebben .

Oeioei, pas maar op: als loggers geen WP gebruiken dan hebben ze MT - da's pas lekker draaien ;-)
Zal ze niet in grote getalen doorsturen, LOL.

Dank voor jullie reacties.

Alles draait nu, ging er ook niet om dat dat niet zou kunnen, maar de houding van die host komt wat vreemd op me over ...

Inderdaad, het is nu een host waar ik NOOIT meer wat mee te maken wil hebben, terwijl er met een béétje goede wil zó veel mogelijk was geweest ...

Update: Over service gesproken, ze reageren net op de technische kant van het verhaal (beetje laat, maar goed):

Onze technische afdeling heeft uw pakket onderzocht en geen fouten op
server of op de databases geconstateerd. De werking van uw website kan van
STRATO\'s kant dan ook niet verder beïnvloed worden. Het is helaas zo, dat
met het sterk groeiende aantal CMS-gebruikers het aantal gebruikte
databases sterk stijgt, wat uiteraard invloed kan hebben op de snelheid
van shared-webhosting-pakketten. Wanneer u zekerder wilt zijn van een
snelle website, dan zou u eventueel kunnen overwegen om een virtuele
server te nemen.

Oh jee :-( Ik was een reactie aan het plaatsen en heb blijkbaar ergens op geklikt; ik was nog helemaal niet klaar maar hij staat opeens gemerged met mijn vorige reactie.

De naam van de host was niet de bedoeling - het gaat er niet om een host openlijk 'af te kraken'. Ik plaatste dit citaat alleen met de bedoeling aan te geven dat een gemiddelde laadtijd van 20+ seconden als 'normaal' wordt gezien en het alternatief een virtuele server is ... voor een simpel weblog geen optie, natuurliijk.

Oorspronkelijk geplaatst door EHS-Jerre

als domein op uw naam staat (in whois) dan heb je recht dit aan te passen

Onzin! De host registreerd uiteindelijk en hij bepaald ook hoe hij het doet.
Maar het is niet netjes , wat die host doet omdat klant wel betaald heeft voor url.

Oorspronkelijk geplaatst door Wiliam v.

Onzin! De host registreerd uiteindelijk en hij bepaald ook hoe hij het doet.
Maar het is niet netjes , wat die host doet omdat klant wel betaald heeft voor url.

Sorry, maar hier ben ik niet mee eens. Als ik een domein zou registeren en in de AV staat niet vermeld dat het domein alleen op zijn server gebruikt kan worden, dan moet de host het gewoon wijzigen op verzoek van klant. (Klant = Koning)

Staat er wel iets in de AV dat de domeinnamen altijd de nameservers van de host moeten gebruiken, dan had de klant maar beter moeten lezen, want meestal als je ergens iets besteld, of voor aanmeld moet je eerst akkoord gaan met de AV.

Zelf vind ik het ook fijner om zelf alles te beheren, zo kun je zelf de nameservers bepalen.

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Sorry, maar hier ben ik niet mee eens. Als ik een domein zou registeren en in de AV staat niet vermeld dat het domein alleen op zijn server gebruikt kan worden, dan moet de host het gewoon wijzigen op verzoek van klant. (Klant = Koning)

In zaken waar de av niet in voorzien beslist de host

Laten we het er maar op houden dat wat ze doen mag, maar niet erg klantvriendelijk is. Temeer omdat ik er niets over terug kan vinden op de site ... Kom je dus pas ná je koop achter (tenzij ik ergens gruwelijk overheen lees?).

Wat ze zelf zeggen:
"Voor domeinen die bij S. geregistreerd zijn worden enkel de nameservers van S. aangegeven. Individuele aanpassingen zijn hierin helaas niet mogelijk. Voor subdomeinen, die u zelf onder uw domein kunt aanleggen, kunnen overigens wel andere nameservers worden aangegeven. Om een domein om te leiden naar een andere server, kunt u dus enkel het A-record gebruiken."

Nu ja, een host die als oplossing voor een gemiddelde laadtijd van 20+ seconden (ivb "volgepropt") als oplossing aangeeft dat je maar een virtuele server moet nemen (voor je 15MB WordPress blogje!) kan ik gewoon niet meer serieus nemen.

Wijze les voor me, laat ik het daar maar mee afsluiten. Inmiddels draait mijn site (elders) als een tierelier en ook met de zéér beperkte DNS-mogelijkheden is alles inmiddels gelukt.