Webhoster weigert EPP te geven

[Mark K.]

Beste WHT,

Ik post hier een topic aangezien ik al ruim een maand bezig ben met het verhuizen van een domein, en ik nu echt ten einde raad ben. Ik heb namelijk twee en een halve maand gelden een .com domein geregistreerd bij een webhoster, dat ging goed tot op een gegeven moment de server van deze webhoster offline ging. Wat resulteerde in een domein dat offline was en tot op de dag van vandaag nog steeds is. Het probleem is hem nu dat ik het zat ben en graag mijn domein wil weg verhuizen bij deze webhoster, maar dat ging niet zomaar. Eerst heb ik namelijk "verhuiskosten" moeten betalen (tsja dat mag nu eenmaal van de ICANN daar kan ik niks op inbrengen) maar het geven van de benodigde AuthCode aan mij, daar houd het op. Dat wil de webhoster niet geven. Daarom ben ik maar gaan praten met de registar van dit domein TransIP. TransIP heeft mij uitgelegd dat de webhoster een schuld van 100 euro heeft en zij daardoor mijn domein niet kunnen verhuizen. Iets wat mij ontzettend irriteert, aangezien ik opgelicht ben terwijl ik alles netjes betaald heb zelfs de "verhuiskosten". Het complete domein staat op mijn naam, ook het administratieve contact bevat alleen mijn naam; N.B. het email adres wat er vermeld staat werkt wel niet, aangezien de server van de webhoster offline is zoals eerder vermeld, en mijn email adres in de whois verwijst naar een email adres die op die server stond.

Een zeer trieste zaak, waar ik na een lange maand van het kastje naar de muur gestuurd worden echt ten einde raad ben. Wat moet ik nu? 100 euro gaan betalen voor een domein terwijl ik de gene ben die alles altijd goed heb betaald? Of is er een kans dat ik de ICANN mijn identiteit bewijs (d.m.v. mijn paspoort te faxen e.d.?) en daardoor mijn domein terug krijg.

Alvast bedankt en een fijne dag verder.

[Dotdns]

Ten eerste ,
Binnen de 60 dagen kon het domein niet verhuisd worden.
Nu , Transip registreerd ook onder RRPP
bekijk via een whois als deze domein daar ondergebracht is.
Dan kan je aan de hand van een Fax met een copy van je paspoort en de uitleg ervan je Epp code aanvragen.

Wat ik betreurd, is dat Transip klant van zijn eigen klanten hiermee betrekt.
Indien een reseller geld moet, daar heeft de onderklant niets te maken !
Acties kunnen gemaakt worden op de reseller.
iets wat de klant niet eens hoeft te weten.
( Natuurlijk , moeten we ook de 2de kant horen van deze verhaal )

Het is niet aan U om 100 euro van de reseller te gaan betalen.
Daar heeft niet Transip niet eens recht op komende van u
En dit zou voor de reseller maar al te goed overkomen !

[Erik H.]

Bij mijn weten kun je via een andere hoster een fax-verhuizing in gang laten zetten. Dat zal ze wel wat extra tijd kosten maar dat zou moeten kunnen.

[Cybafish]

Ten eerste ,
Binnen de 60 dagen kon het domein niet verhuisd worden.
Nu , Transip registreerd ook onder RRPP
bekijk via een whois als deze domein daar ondergebracht is.
Dan kan je aan de hand van een Fax met een copy van je paspoort en de uitleg ervan je Epp code aanvragen.

Wat ik betreurd, is dat Transip klant van zijn eigen klanten hiermee betrekt.
Indien een reseller geld moet, daar heeft de onderklant niets te maken !
Acties kunnen gemaakt worden op de reseller.
iets wat de klant niet eens hoeft te weten.
( Natuurlijk , moeten we ook de 2de kant horen van deze verhaal )

Het is niet aan U om 100 euro van de reseller te gaan betalen.
Daar heeft niet Transip niet eens recht op komende van u
En dit zou voor de reseller maar al te goed overkomen !

TransIP heeft niets met de klant te maken. Als de reseller zijn verplichtingen niet nakomt, dan heeft TransIP blijkens hun algemene voorwaarden het recht om de dienstverlening op te schorten tot nader order. Klanten kiezen er toch zeker zelf voor om via reseller van een reseller van een reseller aan hun spul te komen. Tja, 't wordt telkens goedkoper, maar ook steeds meer risico.

[t.bloo]

en mijn email adres in de whois verwijst naar een email adres die op die server stond.

in het vervolg niet meer doen dus...

[Mark K.]

Top jongens alvast bedankt voor jullie antwoorden, binnen zo'n korte tijd zelfs, hartelijk bedankt.

Ik wil gaan faxen naar RPPproxy inderdaad alleen heb ik daar wat vragen over; ten eerste moet ik eerst bij mijn nieuwe provider (Hosted.nl) aangeven dat ik het domein wil verhuizen? En wat moet ik precies allemaal faxen?

Groeten!

[Str@nger]

Volgens mij kan je nieuwe hoster je dit precies uitleggen en mogelijk dat zij het voor je doen.

[Geert-Jan]

rrpProxy (Key-Systems) accepteerd geen fax transfers, in tegenstelling tot Enom....

Staat jouw e-mail adres nog steeds als admin geregistreerd?? (evt. domeinnaam per Pb indien u wil....)

[Dotdns]

Je zou nog versteld van zijn hoe RRPP wel faxtransfert aanvaard.
bij een deftig uitleg , gaan ze telkens akkoord.

Zijn enig probleem is dat zijn whois email niet meer actief is.
dat kan probleem veroorzaken.
Maar nogmaals, met een deftig uitleg kan het wel.

Natuurlijk maakt hij meer kans om dit te regelen via een RRPP agent

[Mark K.]

Nadat Geert-Jan mij geholpen had een internal transfer in werking te stellen (Geert-Jan bleek ook van RPPP lid te zijn) kreeg hij de volgende mail

For internal transfers no email is sent for approval. An internal transfer
has
to be approved by the loosing reseller (TransIP) when requested without
authorization code.

The domain owner should contact TransIP stating that their reseller is
unreachable and either asking them to send him the authorization code or to
approve an internal transfer.

Dit heb ik dus voorgelegd aan TransIP die weer terug mailde:

Helaas kunnen wij dit niet voor u doen , dit moet via uw oude hoster.

Raar, RPPP zegt dat TransIP het moet doen en TransIP verwijst weer naar mijn hoster, wat ik TransIP toch allang duidelijk gemaakt heb is dat ik alles geprobeert heb, zelfs aangeschreven schrijven.

Help!

[maxnet]

Nogmaals met RRP contact opnemen, aangeven dat TransIP niet mee wilt werken en RRP wijzen op hun verplichting als ICANN accredited registrar om binnen 5 dagen de authorisatie code te verstrekken.

Ook bij een geschil over betaling mag deze code niet achtergehouden worden, daar is die nu eenmaal niet voor bedoelt.


http://www.icann.org/transfers/policy-12jul04.htm

5. EPP - based Registry Requirements for Registrars

In EPP-based gTLD Registries, Registrars must follow the requirements set forth below.

Registrars must provide the Registered Name Holder with the unique "AuthInfo" code within five (5) calendar days of the Registered Name Holder's initial request if the Registrar does not provide facilities for the Registered Name Holder to generate and manage their own unique "AuthInfo" code.

Registrars may not employ any mechanism for complying with a Registered Name Holder's request to obtain the applicable "AuthInfo Code" that is more restrictive than the mechanisms used for changing any aspect of the Registered Name Holder's contact or name server information.

The Registrar of Record must not refuse to release an "AuthInfo Code" to the Registered Name Holder solely because there is a dispute between the Registered Name Holder and the Registrar over payment.

Registrar-generated "AuthInfo" codes must be unique on a per-domain basis.

The "Auth-Info" codes must be used solely to identify a Registered Name Holder, whereas the FOA's still need to be used for authorization or confirmation of a transfer request, as described in Section 2 and Section 4 of this policy.

[Mark K.]

Hardstikke bedankt, wel vreselijk irritant dat TransIP niet wilt meewerken, ik snap echt hun kant niet. Ze kunnen de gemaakte kosten moelijk op mij gaan verhalen.. Maar ik ga Geert-Jan RPPP weer laten mailen, hartelijk bedankt!

[Phu]

Ten eerste ,
Binnen de 60 dagen kon het domein niet verhuisd worden.
Nu , Transip registreerd ook onder RRPP
bekijk via een whois als deze domein daar ondergebracht is.
Dan kan je aan de hand van een Fax met een copy van je paspoort en de uitleg ervan je Epp code aanvragen.

Wat ik betreurd, is dat Transip klant van zijn eigen klanten hiermee betrekt.
Indien een reseller geld moet, daar heeft de onderklant niets te maken !
Acties kunnen gemaakt worden op de reseller.
iets wat de klant niet eens hoeft te weten.
( Natuurlijk , moeten we ook de 2de kant horen van deze verhaal )

Het is niet aan U om 100 euro van de reseller te gaan betalen.
Daar heeft niet Transip niet eens recht op komende van u
En dit zou voor de reseller maar al te goed overkomen !

je moet het zien vanaf de kant van transip

iemand wil een domein wegverhuizen maar er zijn nog steeds openstaande kosten
volgens mij zou u zelf ook niet zomaar toestemming geven
ongeachte of de klant direct dan wel indirect er iets mee heeft te maken

eerst betalen dan pas actie ondernemen
dit kan door de reseller een aangetekende schrijven te sturen dat u niet akkoord gaat met de manier van zaken doen en de bewijzen van betalingen versturen aan
hun en hun verzoeken binnen een x periode het domein vrij te geven met een EPP code

[Dotdns]

Ik kan hierin komen ja ,
Indien het bij ons zou het moeten voorkomen (wat niet kan door de prepaid )
Laat ik de klant gewoon vertrekken.
en ga ik de kosten halen bij wie het gemaakt heeft.
De reseller dus.

Hou je ook je imago recht.
Wie weet, besteld de klant mischien rechtstreeks dan wel bij jou

[Mark K.]

Ik wou jullie toch wel op de hoogte houden en nog ven om raad vragen;

Er zijn nu namelijk zo'n 5 dagen verstreken sinds de aanvraag (gemaild, incl. mijn paspoort) door Geert-Jan naar RPPP gemaild is. Alleen is van RPPP tot dusver nog niks vernomen. Wat voor stappen moeten er nu gezet worden als RPPP besluit niks te doen (of simpelweg niet terugmaild)

Groeten!