Restitutie EU domeinnamen

[Bennie]

Indien men in fase 1 of 2 een domeinnaam aanvraagt dan is het toch mogelijk om van de provider een restitutie te krijgen indien je aan bepaalde voorwaarden voldoet?

Zo krijg je toch een restitutie als de aanvraag niet in behandeling wordt genomen door EUrid en storten zij de restitutie toch terug?

Indien men vergeet de papieren in te dienen dan is hier toch geen sprake van?

[Henky!]

Die papieren moet je zelf indienen. Als het goed is kreeg je van je provider een link met informatie hierover. Verder is het zo dat dat als de het gewenste domein niet krijgt je wel je geld kwijt bent. Tenminste in fase 1 en 2.

[Bennie]

In de FAQ van Tucows staat het volgende:

For applications that the registry does not review, there will be a full refund, less a $19.00 fee. Refunds DO NOT apply to applications for Public Bodies.

Maar wat houdt in: 'that the registry does not review'? Als ze ingediend zijn en men vergeet de papieren, is ie dan wel of niet reviewed? Ik kan me niet voorstellen dat ze alles terugstorten van de pipo's die vergeten de papieren terug te sturen

En dan staat er: refunds do not apply to apllications for public bodies, wat bedoelt men daar precies mee?

[maxnet]

Verder is het zo dat dat als de het gewenste domein niet krijgt je wel je geld kwijt bent. Tenminste in fase 1 en 2.

Dat is niet helemaal waar.
Op het moment dat jij de formulieren indient, deze worden gevalideert en de aanvraag wordt afgewezen omdat deze niet in orde zijn dan ben je inderdaad je geld kwijt.

Vindt er geen validatie plaats (bijv. iemand anders was eerder en heeft het domein toegewezen gekregen) dan krijgt de provider de kosten minus 15 EUR terug.
Deze is vervolgens verplicht het deel dat ze van EurID terugkrijgen terug te geven aan de klant:

http://registrar.eurid.eu/en/registr...agreementindex

Eurid zal aan de Registrar de validatiecommissies terug betalen die hem werden aangerekend met betrekking tot de domeinnaam aanvragen vanwege zijn Eindgebruikers gedurende de “sunrise period” in geval deze zouden vervallen ten gevolge van een toewijzing van de betrokken domeinnaam aan een andere aanvrager. De Registrar verklaart zich akoord het onder de hoger beschreven omstandigheden van Eurid ontvangen bedrag terug te betalen aan de Eindgebruiker. De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.

Hoewel het niet in de voorwaarden staat krijgt de registrar verder ook (een deel van het) geld terug indien de formulieren niet ontvangen zijn.

========

Maar wat houdt in: 'that the registry does not review'? Als ze ingediend zijn en men vergeet de papieren, is ie dan wel of niet reviewed? Ik kan me niet voorstellen dat ze alles terugstorten van de pipo's die vergeten de papieren terug te sturen

Dat doen ze dus wel.
De registrar krijgt dan de volgende e-mail:

Dear registrar,


The application for the Domain Name <naam>.eu with
reference <ref> has expired.
The reason is that we did not receive the documentary
evidence within the indicated period as set forth
in Sunrise Rules, section 8.5 .


Please note that following article 5 of the registrar agreement,
we will reimburse you the validation fee charged for this
application (Sunrise fee – 15 Euro) and that on your turn,
you must reimburse your customer the amount received from EURid.
However you have the right to retain a fee to cover possible
administrative handling costs of the reimbursement.


Kind regards,


The EURid team

Let wel op dat alleen de door Eurid in rekening gebrachte kosten minus 15 EUR hoeven te worden terugbetaald.

Bij merknamen is het terug te storten bedrag dus: 45 - 15 = 30 EUR
Bij overige rechten is dat: 85 - 15 = 70 EUR

De winstmarge van de provider mag de provider houden.

En dan staat er: refunds do not apply to apllications for public bodies, wat bedoelt men daar precies mee?

Overheidsinstellingen met ambtenaren die te lui zijn de formulieren terug te sturen krijgen niets terug.

[Bennie]

Kijk en nu wordt me veel duidelijk, veel dank hiervoor.

Waarschijnlijk moeten we dus gewoon wachten tot Tucows het bedrag terugstort, zodat we deze weer aan de klant kunnen terugstorten.

Hartelijk dank voor de heldere uitleg, ik ben weer eens geholpen hier!

[Henky!]

Dat is niet helemaal waar.
Op het moment dat jij de formulieren indient, deze worden gevalideert en de aanvraag wordt afgewezen omdat deze niet in orde zijn dan ben je inderdaad je geld kwijt.

Vindt er geen validatie plaats (bijv. iemand anders was eerder en heeft het domein toegewezen gekregen) dan krijgt de provider de kosten minus 15 EUR terug.
Deze is vervolgens verplicht het deel dat ze van EurID terugkrijgen terug te geven aan de klant:

Zeer interessant. Van mijn registrar (een bekende maar zal de naam maar niet noemen) kreeg ik heel andere informatie.

Misschien dat ze het zelf nog niet wisten (?)

[Triloxigen]

Het is ook maar net wat de afspraak is met je registrar

[crazycoder]

Zeker interessante informatie.. ik kreeg te horen.. "wij zijn dat geld hoe dan ook kwijt.. dus jullie ook".. als dat verhaal niet klopt heb ik er geen vrede mee.. denk dat ik dan een boos telefoontje of wat ga plegen.

[Triloxigen]

Zeker interessante informatie.. ik kreeg te horen.. "wij zijn dat geld hoe dan ook kwijt.. dus jullie ook".. als dat verhaal niet klopt heb ik er geen vrede mee.. denk dat ik dan een boos telefoontje of wat ga plegen.

Zelfs dan.
Jij hebt dus de afspraak gemaakt dat je geen geld terug krijgt, hoe hun het regelen met de leverancier heeft verder niet echt betrekking op jou.

[crazycoder]

Zelfs dan.
Jij hebt dus de afspraak gemaakt dat je geen geld terug krijgt, hoe hun het regelen met de leverancier heeft verder niet echt betrekking op jou.

In principe heb jij gelijk.. echter... als men aangeeft in ieder geval niet te kunnen restitueren omdat zij het ook niet terug zullen krijgen dan heet dat misleidende informatie. Wie zijn klanten willens en wetens misleid moet erop rekenen dat er problemen komen.

Vanzelfsprekend zou het ertoe kunnen leiden dat er geen zaken meer met die partij gedaan gaan worden. De korte termijn winst zal dan op langere termijn teniet worden gedaan..

Ik wacht het gewoon even af....

[Bennie]

Zijn er hier nog meer mensen die via Tucows registreren en die kunnen vertellen wat hun beleid is, blijkbaar is hier dus niet echt duidelijkheid omtrent de restitutie hier..

[maxnet]

Jij hebt dus de afspraak gemaakt dat je geen geld terug krijgt, hoe hun het regelen met de leverancier heeft verder niet echt betrekking op jou.

Neemt niet weg dat als jij hierdoor benadeeld wordt, je een klacht bij de leverancier (EurID) zou kunnen neerleggen.
Of deze vervolgens daar wat mee doen, en van hun registrar naleving van het registrar contract (dat restitutie verplicht) eisen, of het laten lopen is een andere vraag, maar kwaad kan het nooit.

[Triloxigen]

Neemt niet weg dat als jij hierdoor benadeeld wordt, je een klacht bij de leverancier (EurID) zou kunnen neerleggen.
Of deze vervolgens daar wat mee doen, en van hun registrar naleving van het registrar contract (dat restitutie verplicht) eisen, of het laten lopen is een andere vraag, maar kwaad kan het nooit.

Wat heeft de leverancier te maken met afspraken gemaakt met de klanten?

[maxnet]

Wat heeft de leverancier te maken met afspraken gemaakt met de klanten?

Het betreft een afspraak die nooit gemaakt had mogen worden.

De leverancier heeft de registrar het "keurmerk" accredited registrar verstrekt, en de registrar komt de verplichtingen die daarmee samenhangen niet na.
Dat deze verplichtingen niet afdwingbaar zijn door de eindgebruiker neemt niet weg dat deze geen melding van deze praktijken kan maken.

[Triloxigen]

Het betreft een afspraak die nooit gemaakt had mogen worden.

De leverancier heeft de registrar het "keurmerk" accredited registrar verstrekt, en de registrar komt de verplichtingen die daarmee samenhangen niet na.
Dat deze verplichtingen niet afdwingbaar zijn door de eindgebruiker neemt niet weg dat deze geen melding van deze praktijken kan maken.

Waarom had die niet gemaakt mogen worden?
In het EurID regelement staat nergens dat de registrar zich moet houden aan een bepaald kostenplaatje of restitutie.