Onderwerp: Helderhosting raakt mijn domein naam kwijt. Advies gevraagd.

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

Maar in dit geval wisten ze dat via mijn input dat het domein zou komen te vervallen.. per ongeluk of niet betalen is dus een grove fout geweest en geen geldige reden voor helderhosting...

Maar zover ik dus al heb begrepen hebben dus hostings bedrijven vrij spel in het 'afpakken' van domein namen.........

je geeft dus zelf aan dat ie zou vervallen aan hun.
dus geef je indirect al aan dat je hem niet verlengd dit haal ik uit je verhaal.

Niet echt relevant en ook niet waar. Hangt er net vanaf welke registrar.

bamie82 dit is wel relevant, ik heb nog nooit 1 registar gezien die hem laat verlopen zonder dat men hem opzegd.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

je geeft dus zelf aan dat ie zou vervallen aan hun.
dus geef je indirect al aan dat je hem niet verlengd dit haal ik uit je verhaal.

nee ik denk dat je iets verwisseld hierzo

ik had dit domein al bijna een jaar. ik was toevallig al mijn domeinen aan het controleren in de whois database toen ik tot mijn schrik zag dat mijn .be domein zou aflopen wat ik helemaal niet wou.

ik heb nooit helderhosting een opdracht gegeven om dit domein te laten vervallen. ( zie ook 1ste posting )

ok mijn fout dan stond er een beetje ongelukkig geschreven

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

Wat ik er mee bedoelde is dat een hostings bedrijf dus bv. onder 1 hoedje kan spelen met een ander bedrijf die domeinen bv opkoopt en dan interesante domein namen van klanten niet tijdig laat vernieuwen.

Duidelijk, en is zeker mogelijk. Echter zullen topics als deze en diverse postings op de verschillende referentie sites daar dan heel snel een eind aan maken. En tegen de verkeerde klant aanlopen die zijn jurist er achter zet wil ook nog wel eens helpen.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

bamie82 dit is wel relevant, ik heb nog nooit 1 registar gezien die hem laat verlopen zonder dat men hem opzegd.

Ik kan je vertellen dat onderandere bij mijn registrar je handmatig op het knopje verleng moet drukken en vooraf moet betalen. Niks automatisch verlengen indien niet opgezegd. Indien deze hoster dezelfde registrar gebruikt kan hij dus vergeten zijn op dat knopje verleng te drukken.

Anyway, hij is net zo fout vandaar dat ik bedoel niet echt relevant.

De registrar heeft de domeinnaam expliciet moeten wissen, om deze in quarantaine te laten gaan. Dit kan natuurlijk zijn doordat helderhosting bvb de factuur niet betaald had, of dat helderhosting dit gevraagd had aan de registrar.

De registrar moest zeker een reactivatie kunnen doen.

Wat me wat vreemd lijkt, is dat je weet dat je naam gaat vervallen, dat helderhosting er niets aan doet, en dat je toch blijft hopen op helderhosting. Neem gewoon een andere hoster onder de arm, en vraag hem die naam veilig te stellen (transfer from quarantaine, wel iets duurder, maar dus enkel bij noodgevallen). Als je domeinnaam ongeveer 30 dagen niet werkt, moet je toch wel beginnen dagen dat er iets niet goed loopt bij helderhosting...

Verder hangt het er ook van af wat er in de algemene voorwaarden staat van helderhosting, als jij je facturen hebt voldaan...

Wat de "kaping" betreft, dit is geen waar. De domeinnaam was reeds 40 dagen niet bruikbaar (nameservers worden weggehaald van domeinen in quarantaine), en deze werd gewoon vrijgegeven. De nieuwe eigenaar heeft deze geregistreerd toen deze vrij was, en kan dus niets ten laste gelegd worden...

Wat me wat vreemd lijkt, is dat je weet dat je naam gaat vervallen, dat helderhosting er niets aan doet, en dat je toch blijft hopen op helderhosting.

ik heb helderhosting 1 maand voor het aflopen van mijn domein ( zoals boven al aangegeven heb ik dit per toeval ontdekt dat me domein zou komen te vervallen ) hun voldoende op de hoogte gesteld dat mijn domein zou aflopen.

op basis van hun schrijven naar mij toe hebben ze mij 2 keer gegarandeerd dat ik :

- dat ik mijn domein naam niet zou kwijt raken
- dat mijn domein opnieuw vernieuwd zou worden

Neem gewoon een andere hoster onder de arm, en vraag hem die naam veilig te stellen (transfer from quarantaine, wel iets duurder, maar dus enkel bij noodgevallen). Als je domeinnaam ongeveer 30 dagen niet werkt, moet je toch wel beginnen dagen dat er iets niet goed loopt bij helderhosting...

mijn domein is inmiddels al in handen van een domein harvester.......

het domein was aktief maar ik had er nog geen website aan hangen. dit omdat ik met meerdere ondernemingsplannen zat en dus alleen het domein had geregistreerd op mijn naam.

vandaar ook dat ik niet heb kunnen zien dat mijn domein niet meer bereikbaar was. doordat ik per toeval ontdekte dat mijn domein zou aflopen heb ik dit dus zo opgemerkt.

Verder hangt het er ook van af wat er in de algemene voorwaarden staat van helderhosting, als jij je facturen hebt voldaan...

zover ik heb begrepen wil helderhosting zich gaan beroepen op hun algemene voorwaarden. de eigenaar van helderhosting heeft tijdens het telefoon gesprek van jl. te kennen gegeven dat ze schuld bij hun registrar neer leggen en dat de registrar in belgie helderhosting de schuld weer geeft aan helderhosting.

met andere woorden ze proberen zich nu al in te graven in 3de partij problemen...

gezien hun voorwaardes proberen ze zich hier dus op te gaan beroepen.

echter laat ik dit de rechter uitzoeken want ik ben niet van plan dit op te geven. als dit zomaar kan dan moet iedere klant zich nog is zorgen maken dat hosting bedrijven hun domein naam zomaar kunnen kapen ( met kapen bedoel ik zoals boven al aangegeven dat een spookpartij die zogenaamde niet op tijd aangemelde domein namen kan overnemen )

en tot op heden geen enkel excuus what so ever van hun.

ik ga ook gelijk vandaag mijn overige domein namen weg halen bij hun. ik heb hierdoor een flinke deuk in het vertrouwen gekregen in domein hosters in nederland....

het is gewoon ongeloofelijk wat hier geflikt is...

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

de eigenaar van helderhosting heeft tijdens het telefoon gesprek van jl. te kennen gegeven dat ze schuld bij hun registrar neer leggen en dat de registrar in belgie helderhosting de schuld weer geeft aan helderhosting.

met andere woorden ze proberen zich nu al in te graven in 3de partij problemen....

De schuld zou ook prima bij hun registrar kunnen liggen, echter is dat voor jou niet interessant: jij hebt namelijk een dienst afgenomen bij HH. De evt. claim die jij bij hen neerlegt, is voor hun rekening. Welke claim zij uiteindelijk weer bij hun registrar neerleggen is aan hen.

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

als dit zomaar kan dan moet iedere klant zich nog is zorgen maken dat hosting bedrijven hun domein naam zomaar kunnen kapen ( met kapen bedoel ik zoals boven al aangegeven dat een spookpartij die zogenaamde niet op tijd aangemelde domein namen kan overnemen )

Een degelijke, fatsoenlijke partij doet zoiets gewoonweg niet. Het schaadt je reputatie, je betrouwbaarheid is helemaal weg. Hosters die zo te werk gaan: daar distantieer ik me van en ik weet zeker vele andere medehosters.

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

ik ga ook gelijk vandaag mijn overige domein namen weg halen bij hun. ik heb hierdoor een flinke deuk in het vetrouwen gekregen in domein hosters in nederland....

Ondanks je terechte boosheid: niet iedereen over 1 kam scheren he

Ik ben overigens wel erg benieuwd achter welk punt uit de AV HH zich gaat verschuilen. Wanbeleid / slechte dienstverlening kun je namelijk niet ondervangen in je AV; dat is namelijk aan de rechter om te bepalen.

als ik dingen logischer wijs naast elkaar zet met de uitspraak van de baas zelf dat ze de schuld bij de registrar neerleggen dan denk ik dat ze op dit punt volgens hun algemene voorwaardes mijn probleem gaan weerleggen :

ARTIKEL 7 DIENSTEN VAN DERDEN

7.1 Voor veel diensten is HELDERHOSTING afhankelijk van diensten of netwerken van derde partijen, bijvoorbeeld bij kabelinternet of ADSL. In dat geval sluit de klant veelal twee verschillende overeenkomsten, 1 met HELDERHOSTING en 1 met de derde partij. HELDERHOSTING is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of netwerken van derde partijen, waaronder begrepen storingen in de netwerken of infrastructuur van derde partijen.

7.2 HELDERHOSTING verzorgt in opdracht van klanten tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen bij de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van de klant en HELDERHOSTING aanvaardt ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.

100 % zeker weet ik het niet maar hij stuurde het wel hier op aan.

ook gaat nu al het mail en brief verkeer eerst via hun advocaat..
gelukkig heb ik de eerdere bevestigingen al zwart op wit binnen..

In dat geval sluit de klant veelal twee verschillende overeenkomsten, 1 met HELDERHOSTING en 1 met de derde partij.

Even je overeenkomst(en) nakijken en je weet voldoende

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

als ik dingen logischer wijs naast elkaar zet met de uitspraak van de baas zelf dat ze de schuld bij de registrar neerleggen dan denk ik dat ze op dit punt volgens hun algemene voorwaardes mijn probleem gaan weerleggen :



100 % zeker weet ik het niet maar hij stuurde het wel hier op aan.

ook gaat nu al het mail en brief verkeer eerst via hun advocaat..
gelukkig heb ik de eerdere bevestigingen al zwart op wit binnen..

Of het genoemde artikel opgaat kun je heel simpel controleren, het contract dat jij ontvangen hebt voor je hosting, stond daar hun logo boven? En stond darop vermeldt dat de domeinregistratie via een derde partij verliep? Als het logo erboven staat en de derde partij wordt niet vermeld lijkt dit artikel mij ongeldig...

Oorspronkelijk geplaatst door Sander-

Of het genoemde artikel opgaat kun je heel simpel controleren, het contract dat jij ontvangen hebt voor je hosting, stond daar hun logo boven? En stond darop vermeldt dat de domeinregistratie via een derde partij verliep? Als het logo erboven staat en de derde partij wordt niet vermeld lijkt dit artikel mij ongeldig...

helderhosting heeft geen apart kontrakt voor zijn aanmaken van een account of het registeren van een domein...

ze verwijzen puur alleen naar hun algemene voorwaardes.

het enigste wat in hun boek naar voren komt als het woord kontrakt is je :

- kontrakt nummer
- een admin panel waar je kontrakt nummer staat vermeld en aanpassingen kan doen.

via de email krijg je alleen informatie toegezonden met de betalings mogelijk heden en je kontrakt nummer...

Ik weet toevallig over welk domein het hier gaat, maar misschien kan Wonko helderheid geven over hoe/wat. Zijn firma was en is nog steeds de registrar van dit betreffende domein.

De geschiedenis van dit betreffende .be domein:

2005/06/08 CREATED
2006/07/19 DELETED
2006/07/19 CREATED
2006/07/19 UPDATED

mm ja idd dat is wel erg interesant dit.

wonko als u als registrar optrad voor helderhosting had helderhosting tussen 21 juni en 19 juli 2006 geen kontakt met jullie opgenomen dan over het vernieuwen hiervan ??? want uit hun mail kontakt blijkt dat namelijk wel het geval te wezen.

Oorspronkelijk geplaatst door innerchild

ik zal in iedergeval helderhosting voor het gerecht dagen

En dan geef ik je ook 99% kans dat je dit makkelijk gaat winnen. Welke schade vergoeding gaat toegekend worden hangt natuurlijk af van een aantal factoren ... bedrijfsdomeinnaam, inkomsten op domein, enz ...

Wat ik wel raar vind is dat je domein 40 dagen lang niet gewerkt heeft (de quarantine periode) .. waarom je dan niet sterker aandringt om het uit quarantine te laten halen ? Dat gaat heel eenvoudig.