Suspenden van een klant

[magentohosting]

Goedemorgen collega's,

Afgelopen paar dagen is er, in mijn ogen, iets vreemd gebeurt met een klant op onze server.
Vorige week heb ongeveer 50 klanten van onze oude omgeving op een nieuwe, dedicated, server. Alle klanten draaien hier prima op, load is perfect. Kortom: het draait heerlijk.

3 dagen geleden belde 's ochtend een klant: "ik kom niet meer op de website". Logisch ook, de klant had meer bandwith verbruikt dan toegestaan en was dus gesuspended. Ik heb toen het pakket verhoogd van 4 GB BW naar 30 GB BW. Probleem opgelost .

Helaas belde de volgende ochtend de klant weer op: was weer gesuspended. In DirectAdmin was het dataverkeer max. 4 GB (i.p.v. de 30GB die ik had gegeven). Beetje vreemd. Maar misschien foutje aan mijn kant. Er is toen besloten om tijdelijk alles op unlimited te zetten. Het is een goede klant, volgende week gesprekken hier op kantoor om dingen uit te breiden e.d., dus dit wazige moet niet voorkomen. Vanochtend keek ik op de website en het was wéér gesuspended. En hier krijg ik het dan toch wel beetje benauwd van: account is unlimited, maar wordt gesuspend omdat het domein meer dan 4 GB dataverkeer heeft gebruikt. What the ....

Inmiddels ben ik er achter dat het suspenden gebeurt om 00:10, op het moment dat de tally-cron loopt. Om hier zeker van te zijn heb ik zojuist een handmatige tally laten lopen voor de user en zoals verwacht: enkele momenten later was de boel gesuspend.

Mijn vermoeden is dat ergens nog wat aan instellingen staat, maar ik zou niet weten waar. In DirectAdmin staat het account op unlimited, dus dat zou moeten werken.
Ik heb als bijlage de output van de dataskq toegevoegd.

Iemand ervaring met dit probleem? Of beter: iemand een oplossing hiervoor?
Mijn collega en ik hadden het er zojuist over om de tally-cron (tijdelijk) uit te zetten. Voor elke klant geldt trouwens dat het vinkje bij "suspend at limit" o.i.d. weg is gehaald.

nannycare.tally.txt

[Flaxe_eu]

Na het updaten staan de gegevens dan ook in de user.conf correct?

/usr/local/directadmin/data/users/(username)/user.conf

?

[magentohosting]

Jup, hier staan ze (nu) wel goed in. Weet niet zeker of dat begin van de week ook was, maar dat maakt an sich ook niet veel uit.

 bandwidth=unlimited

Ik zie wel in "du_breakdown.list", nog wel de waarde 4096 staan (4GB, zoals het eerst was). Maar volgens mij heeft dit betrekking op de diskruimte (not sure). Voordat de klant een ander pakket kreeg, was de diskspace 2 GB en de BW 4 GB.

/etc/virtual/nannycare.nl/majordomo=counted=1&descriptor=/etc/virtual/nannycare.nl/majordomo&size=4096
/home/mvisser/domains/nannycare.nl=counted=1&descriptor=apache owned files in /home/mvisser/domains/nannycare.nl&size=40960

Iemand die kan bevestigen dat de size hier het dataverkeer moet voorstellen?

[magentohosting]

Het is duidelijk merkbaar dat het vrijdag is. Toe aan weekend!

Het probleem is opgelost!

Ik was even vergeten dat wanneer je het account op unlimited zet of iets anders, dat dit niet altijd geldt voor het domein.
Normaliter zet ik voor alle domeinen dat ze de BW en Disk usage van het hoofdaccount over moeten nemen (werkt prima met één domein, die kan toch alles pakken).
Echter stond bij deze klant het domein op limit van 4 GB voor BW, terwijl het account zelf op unlimited stond --> inloggen als de user --> Domain setup --> tadaa

Soms heb je van die momenten....

[Flaxe_eu]

dat zou idd disk usage moeten zijn

http://www.directadmin.com/features.php?id=1258