Onderwerp: Contact Directadmin

heeft iemand toevallig een telefoonnummer van Directadmin?
Heb twee dagen geleden een licentie besteld, maar tot op heden nog geen reactie van ze gehad. Uiteraard al meerdere keren gemaild.

Heb je 'gewoon' gemaild, of ook reeds via deze weg?

gemaild, zal via dat contactformulier ook nog even een melding maken.
Heb overigens ook een bevestiging dat er betaald is, en wanneer ik inlog op het client gedeelte staat de nieuwe licentie er ook gewoon bij. Echter is deze licentie verlopen in 1969.... dus krijg je een fout bij het installeren.

We typically respond to e-mail inquiries within 45 minutes during normal business hours

athans, volgens http://www.directadmin.com/support.html

Nou, als je het over de duivel hebt, krijg net een mail van ze.(als reactie op mijn eerdere e-mail).

Hangt er een beetje vanaf hoeveel licenties je hebt, maar ik kan het bijvoorbeeld direct activeren. Je kan ook je account eventueel al kredieteren, dan kan je meerdere licenties tegelijk betalen (scheelt weer in transacties).

Meestal reageren ze wel binnen een paar uur.

Ik weet niet waar ze mee bezig zijn, normaal reageren ze zowel op nieuwe licenties als op support vragen snel. Echter de laatste weken duurt het soms gewoon 2 tot 3 dagen voor ze antwoorden.

Uiteindelijk als je ook cPanel servers ernaast hebt draaien raak je ook verwend (even afgezien van het kostenplaatje), binnen 10 minuten gewoon een degelijk antwoord of ze hebben het zelfs al op je server gefixt.

ik krijg meestal snelle reactie als ik naar john[@]Direct.....com mailt

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Ik weet niet waar ze mee bezig zijn, normaal reageren ze zowel op nieuwe licenties als op support vragen snel. Echter de laatste weken duurt het soms gewoon 2 tot 3 dagen voor ze antwoorden.

Uiteindelijk als je ook cPanel servers ernaast hebt draaien raak je ook verwend (even afgezien van het kostenplaatje), binnen 10 minuten gewoon een degelijk antwoord of ze hebben het zelfs al op je server gefixt.

Klopt.
Wij draaien ook Directadmin en Cpanel.

Cpanel is op alle punten gewoon beter alleen betaal je er wat meer voor maar dat is het zeker waard.

Overigens krijg ik altijd wel binnen 24 uur een antwoord als ik mail naar Directadmin.

Tot dusver nog altijd dezelfde dag antwoord gehad. Ook deze week nog met een paar nieuwe licenties van Mark.

Yup, eergister gewoon besteld via het paneel en ik had dezelfde dag nog(binnen 4 uur) de licentie.
Ben eigenlijk niet anders gewend...