Onderwerp: DirectAdmin organisatie

Hier tevreden met DA. Mail wanneer er iets is en krijg snel respons van Mark of John. We huren ook wel eens Martynas ook wel SMtalk, de ontwilkkelaar van custombuild, in voor wat klusjes.

Oorspronkelijk geplaatst door Serveo

Hier tevreden met DA. Mail wanneer er iets is en krijg snel respons van Mark of John. We huren ook wel eens Martynas ook wel SMtalk, de ontwilkkelaar van custombuild, in voor wat klusjes.

Die doet niet veel meer, is erg ziek. Zal er niet teveel op ingaan, maar de dokters daar staan voor een raadsel, spreek regelmatig met hem. Werk veel op server management samen met jlasman, ook een erg gezellige man!

Oorspronkelijk geplaatst door xaban

Support heeft DirectAdmin zeker wel. Ook hebben ze gewoon een eigen kantoor.

Hoe weet je dit dan ? gezien geweest of anders ?

meeste info bij problemen vind je toch op de fora van zowel directadmin als bijvoorbeeld webhostingtalk.com of hier. Altijd wel iemand met hetzelfde probleem. Voor een relatief simpel control panel vind ik niet dat ze het slecht doen. Bedenk wel dat een eventueel kantoor, extra mensen of vertegenwoordiging op beurzen weer geld kost en dat moeten de klanten betalen. Voor deze prijzen een lifetimelicentie vind ik niet duur.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Boeien, zo bijzonder is een control panel nou ook weer niet. Alle techniek doe je toch van de command line en daar helpt het control panel niet mee. Sterker nog, dat controlpanel is alleen maar lastig als je eens iets afwijkends wilt.

Je noemt precies de reden waarom ik tegen $klant gezegd heb dat ze alles dat mogelijk met apache te maken heeft in overleg moeten doen bij bepaalde accounts. Ik moet nog even een keer kijken of ik in het template systeem iets in kan bouwen dat enkel bij bepaalde domeinnamen werkt, echter nog geen tijd voor genomen (httpd.conf aanpassen via ssh is net zo makkelijk).

Oorspronkelijk geplaatst door CompanyTotal

Hoe weet je dit dan ? gezien geweest of anders ?

Zo nu en dan heb ik contact met DA.

Oorspronkelijk geplaatst door xaban

Zo nu en dan heb ik contact met DA.

We hebben hier allemaal contact met DA, hoe weet je het dat zo zeker? Motiveer eens je antwoord.

Ik snap de vraag van Domenico "wat als". We hebben een tijdje terug toch allemaal gezien wat een bende het is geworden met HyperVM toen de "enige" maker zelfmoord pleegde.

Echter, gezien DirectAdmin toch vooral een schilletje om het geheel is (een apache probleem blijft een apache probleem) zie ik in zo'n geval niet heel snel problemen opduiken.

Qua documentatie is de site zelf misschien wat onvolledig (ik heb het dan over de help sectie die verouderd en onvolledig is) maar het forum en vriend Google met een grote community die DA gebruikt helpen je enorm.

En dat in tegenstelling tot bijvoorbeeld Plesk waar ik wel eens een foutmelding die bij het Googlen 0 resultaten geeft, een forum dat slecht is en een support team dat vrij moeilijk te benaderen is. En voor Plesk betaal ik toch minimaal 10x zoveel. Een hele grote logge organisatie heeft ook zijn nadelen...

Uit commercieel oogpunt verbaast het me overigens nog steeds dat ik met een lifetime licentie van $89 (we betalen tegenwoordig wat minder) uit 2005 tot op heden meer dan nette support krijg, zelfs als het probleem niets met DA te maken had. Zelfs als klant zijnde had ik daar zonder enig probleem bijvoorbeeld $25 per jaar voor neergeteld. Maar je hoeft ze dat uiteraard niet te vertellen hoor!

Wat is er zo mis qua documentatie als ik vragen mag?
help.directadmin.com vind ik best wel volledig en daarnaast een hele actieve community + snel email response.

Sorry maar ik heb liever bovenstaande dan 300 pagina's aan documentatie waar je toch geen ******* aan hebt.
Daarnaast, de meeste problemen komen toch voort uit het systeem zelf, niet vanuit directadmin.

En @Erik H. , helemaal mee eens!
Het paneel vinden we overzichtelijk en super stabiel werken. Als directadmin hier een 15,- per maand voor zou hebben gevraagd dan hadden we niet minder afgenomen dan dat we nu doen.

Oorspronkelijk geplaatst door TomasVL

Ik vind ook niet echt dat er gebrekkige documentatie is - en sterker nog, voor de prijs van hun lifetime licenties begrijp ik zelfs niet dat ze zo'n vlekkeloze support leveren. Van veel grotere leveranciers bestaan mails soms uit één nietszeggende lijn, terwijl ze sowieso binnen één werkdag (gezien het verschil in tijdzone) een (soms zelfs te) uitgebreid antwoord geven op een vraag. Liever een kleine leverancier met prachtige support dan een leverancier met tig werknemers in dienst zonder dit niveau van ondersteuning.

Hier ook geen problemen met de support/documentatie.

help.directadmin.com is meer voor de handige kant en klare uitzonderingen die je af en toe nodig hebt. Verder ligt het natuurlijk aan de systeem beheerder hoeveel support hij nodig heeft. Ik heb eigenlijk alleen contact met DA support om nieuwe features aan te vragen/me facturen geregeld te krijgen. Meer niet.

Overigens verkopen ze bij DA meer dan 30 licenties per dag, uitgaande van minimaal de goedkoopste prijs dan zitten ze al op 1500 dollar per dag aan inkomsten. Nu zeggen inkomsten niet alles maar wel een hoop.

Ik heb net mijn vps gehuurde licentie omgezet in een levenslange. Maar ik heb jaren 5 euro per maand (volgens mij houdt mijn hoster er niet veel van in) betaald voor een licentie. Ik denk dat er heeel, heeeel veel licenties zo zijn. De levenslange licenties zijn volgens mij alleen maar de extra's. Als je ziet hoeveel veranderingen er in DA zijn geweest (niet echt spraakmakende dingen) dan hebben ze erg weinig werk gedaan voor dat geld.

Dus ja dan mag de support ook wel goed zijn. Gelukkig is dat ook zo. Maar ik denk als 30 % van de DA hosters van WHT al het licentiegeld naar een fonds storten, heb je zo een DA kloon voor jezelf gemaakt. Wat dat betreft zitten ze bij DA gewoon op een goudmijn.

Oorspronkelijk geplaatst door chielsen

Dus ja dan mag de support ook wel goed zijn. Gelukkig is dat ook zo. Maar ik denk als 30 % van de DA hosters van WHT al het licentiegeld naar een fonds storten, heb je zo een DA kloon voor jezelf gemaakt. Wat dat betreft zitten ze bij DA gewoon op een goudmijn.

Wat wel eens vergeten word dat er genoeg mensen zijn die om het geringste al e-mailen terwijl ze dat gewoon met hun eigen technische kennis danwel het forum hadden kunnen oplossen. Ik zeg niet dat ze veel hoeven te doen maar er is altijd wel wat te doen.
Verder is het ontwikkelen en het werkend houden op zoveel OSsen vrij veel werk, hoewel het voor mij niet nodig is maken ze echt wel waar voor hun geld.

Kwa risicos heeft domi zeker een punt. Echter heeft DA een hele goede community vergeleken met plesk en cpanel. De minder gestructureerde support wordt hier ruimschoots goed mee gemaakt.

Ik heb altijd wel goede ervaringen met Direct Admin gehad in het verleden. Mark en John mailen altijd snel terug en ze hebben ook kennis van zaken.