Onderwerp: decicated op flexservers.nl

Oorspronkelijk geplaatst door Thijssss

Een gewone dedicated server hoor je zelf te onderhouden. Ik krijg het idee dat je kennis mist op dit gebied.
Zolang het niet om een hardware fout gaat heeft het niks met de leverancier (flexservers) te maken.

Wellicht zou je willen overstappen op een managed dedicated server, dan nemen ze je al het lastige werk uit handen. (Dat kost natuurlijk ook wel wat meer)

Wat weet jij er nou van? Wie zegtt dat hij een gewone dedicated server heeft? Hoe weet jij nou of hij geen SLA heeft? Ik vind dat het heel goed kan dat een webhoster servers managed voor dedi-klanten...

Oorspronkelijk geplaatst door Tuneboy

Wat weet jij er nou van? Wie zegtt dat hij een gewone dedicated server heeft? Hoe weet jij nou of hij geen SLA heeft? Ik vind dat het heel goed kan dat een webhoster servers managed voor dedi-klanten...

Volgens mij is hij beter op de hoogte van onze dienstverlening, en de service welke wij erop verlenen. Inderdaad: het gros hoor je zelf te kunnen.

Daarmee sluit het product prima aan op 75% van de webhosters hierzo, maar 25% kans dat je je niet kan of wil bekwamen in Linux/Windows/Plesk. We raden je dan ook aan om inderdaad naar een managed server te gaan (welke wij niet leveren)

Oorspronkelijk geplaatst door rolandow

Is er een partij die ongeveer hetzelfde aanbied als Flex, maar voor een betere partij? En dan dus ook ongeveer dezelfde prijsklasse. Tot 30 euro duurder per maand kan wel, maar als het maar geen veelvoud wordt van de prijs van flexservers.

Die zal je denk ik wel vinden. Ik denk dat je beter een aanbieding kan vragen in het juiste forum.

Overigens zie ik "beter" dan als "met service", en "met service" als "ik weet niet alles, en ik wil niet zoeken".

Oorspronkelijk geplaatst door rolandow

Is er een partij die ongeveer hetzelfde aanbied als Flex, maar voor een betere partij? En dan dus ook ongeveer dezelfde prijsklasse. Tot 30 euro duurder per maand kan wel, maar als het maar geen veelvoud wordt van de prijs van flexservers.

Aan alles hangt een prijskaartje.
Onze klanten betalen aanzienlijk meer voor de dedicated servers, echter hier krijgen ze wel bijzonder veel support voor terug.

Goedkoop = Geen apc, ashrock boardje, dure support lijn, langere downtimes.

Duur = apc en andere opties, A kwaliteit servers, goedkope support lijn, 27/7 nood nummers, kortere downtimes.

Oorspronkelijk geplaatst door vincentvdm

Ik had 2 jaar een dedigated server bij Flexservers (Windows) en daar was alles OK mee. Door het afhaken van een zware klant ben ik dan maar overgegaan op een FLEXVPS. Iets wat ik iedereen afraad !!

2 weken terug heb ik donderdagavond een ticket opgedaan omdat er niets meer werkte. Ik heb ze de vrijdag verrot gebeld maar geen oplossing. Ik heb dan in de wanhoop zelf dan maar iemand inhuurd die het probleem wel kon oplossen en dan nog 1 uurtje tijd terwijl die kl*te helpdesk schoot ik geen reet op (mijn excusses voor mijn taalgebruik) en na 8 uur en vele lozen beloften.

Ondertussen ben ik reed 7 hostingklanten en ook een kleine 20-domeinnamen kwijt !

Kortweg, zodra mijn contract ten einde is, ben er ik weg !

Met vriendelijke groeten,
Vincent

Bovenstaande is als je het mij vraagt meer dan genoeg reden om je contract per direct te ontbinden ivbm wanprestatie van flexservers!, heb zoiets ook eens bij flexservers gedaan, binnen 7 dagen bestelling ge-cancelled, maar nee hoor.. de server was een week 2 of erna vrolijk opgeleverd, van de 7 dagen bedenktijd wilden ze niets weten.. (let op: ik bestelde als consument, niet als bedrijf waarvoor de 7 dagen regeling waarvan ik de precieze naam niet meer weet natuurlijk niet op gaat) het is tot aanmaningen toe gekomen uiteindelijk de rommel maar voldaan (heb ze hier een jaar geleden enkele kritische vragen over ge-ticket.. en tot nu toe geen antwoord gehad )

@ DiedX - ''welke wij niet leveren'', wij = flexservers? kreeg zo het vermoeden dat je iets met flexservers te maken hebt, correct me if i'm wrong

Overigens staat op http://www.flexservers.nl/vragen/crasht.php het volgende:
De beheerafdeling van Flexservers wordt via haar monitoringtool op de hoogte gebracht van de gecrashte server. Een reset zal dan binnen maximaal 3 uurplaatsvinden. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Zo te zien is dat bij Vincent lang niet gedaan (heeft het over 8 uur!)..

Oorspronkelijk geplaatst door DiedX

Overigens zie ik "beter" dan als "met service", en "met service" als "ik weet niet alles, en ik wil niet zoeken".

Nee, met beter bedoel ik dat ik het in principe zelf kan, en anders zelf wil uitzoeken (zelf opzoeken dus). Maar als ik er echt niet uit kom, ik (tegen betaling uiteraard) hulp kan inschakelen.

En met beter bedoel ik een partij die er niet meer dan 12 uur over doet om een netwerkstoring te verhelpen, omdat de hoofdserver eruit geklapt is.

En een partij die z'n administratie goed op orde heeft, en waar ik niet 3x achteraan hoef te bellen wanneer onze server nou eens opgehangen wordt. Waarbij er vervolgens een dag beloofd wordt, maar oops, ze zijn hem vergeten mee te nemen, het wordt een week later.

Kortom: een partij die je toch niet geheel aan je lot over laat en iets meer pro-actief is waar nodig.

Oorspronkelijk geplaatst door snaaps

Aan alles hangt een prijskaartje.
Onze klanten betalen aanzienlijk meer voor de dedicated servers, echter hier krijgen ze wel bijzonder veel support voor terug.

Goedkoop = Geen apc, ashrock boardje, dure support lijn, langere downtimes.

Duur = apc en andere opties, A kwaliteit servers, goedkope support lijn, 27/7 nood nummers, kortere downtimes.

Ik weet het. We hebben 3 andere servers bij die dure partij hangen, waar ze overal bovenop zitten en problemen vaak eerder constateren dan wij zelf. Prima voor elkaar, alleen die service heb je niet altijd nodig.

Vandaar dat we voor wat simpele webhosting een partij als flexservers wel zagen zitten. Maar na de moeizame start had er eigenlijk al een belletje moeten gaan rinkelen.

Ik ben dus op zoek iets wat tussen deze twee uiterste in zit. Ik denk bijvoorbeeld aan support tegen uurtje factuurtje. Waarbij de uurtjes buiten kantoor uren wellicht nog wat duurder zijn. Maar hierdoor kan de basis-prijs misschien wat omlaag, zodat we goedkoper uit zijn zolang we het beheer prima zelf redden (90% van de tijd).

Rolandow,

De rest van de zaken ben ik zowiezo met je eens: ik denk dat wij (ik ben inderdaad werkzaam voor Netnation/Flex) dan geen goede partij voor je zijn.

Over de 12 uur outage kan ik heel kort zijn: veel problemen zijn voor een groot gedeelte te wijten aan de software van Force10. Hiervoor heeft True een tussenrouter geplaatst, en die netwerkproblemen zouden na vanavond (02:00) opgelost moeten zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door DiedX

Rolandow,

De rest van de zaken ben ik zowiezo met je eens: ik denk dat wij (ik ben inderdaad werkzaam voor Netnation/Flex) dan geen goede partij voor je zijn.

Over de 12 uur outage kan ik heel kort zijn: veel problemen zijn voor een groot gedeelte te wijten aan de software van Force10. Hiervoor heeft True een tussenrouter geplaatst, en die netwerkproblemen zouden na vanavond (02:00) opgelost moeten zijn.

Als de outage buiten jullie schuld om is, is dat natuurlijk jammer. Maar ik vraag me dan af of het niet mogelijk is om ons hiervan op de hoogte te stellen? Ik neem aan dat jullie nog wel gewoon mail kunnen versturen bijvoorbeeld.

Als zulke dingen in elk geval gemeld worden, geeft dat al meer een gevoel dat er iemand mee bezig is. Terwijl ik nu alleen te horen kreeg dat de hoofd server eruit was en dat er iemand mee bezig is.

Het is dus niet alleen een kwestie van dienst verlening. Ik snap best dat je niet voor een dubbeltje op de eerste rij kunt zitten. Maar we zijn toch een klant die gewoon een dienst bij jullie afneemt, en zo wil je dan graag behandeld worden.

Goede vraag. Ik heb dit eerder geopperd, en ik zal degene die hierover gaat nog eens navragen daarover (die is nu op vakantie). We zijn bezig om de website weer "terug te halen" naar Rotterdam. Zo weten de mensen in ieder geval wat er aan de hand is.