Onderwerp: LeaseWeb: ervaringen?

ben zeer tevreden over leaseweb. Heb nu ervaring op particulier gebied danwel zakelijk.

thuis heb ik adsl van LSW.
Zakelijk huren wij een aantal racks bij hun in SBP.

Er valt altijd te onderhandelen met hun er zijn bijna nooit netwerk storingen en de support is niet RAP rap maar het gebeurt ten minste degelijk.

Het enige probleem wat leaseweb heeft is de Hitte in SBP, dat is leaswebs verantwoordelijkheid maar niet leasewebs schuld.

Prima ervaringen met ze
We staan er nu ruim een jaar, het contract even goed doorlezen, evt. vragen stellen, maar het komt er op neer dat 't allemaal wel in orde is.

Oorspronkelijk geplaatst door WimVM

Hallo,

Ik ben op dit moment het 42 pagina dikke contract van LeaseWeb aan het doorlezen. Ze hebben vooreerst geen Nederlandse versie, voor een Nederlands bedrijf met enkel diensten in Nederland... fine...

So they are not a dutch company?

Oorspronkelijk geplaatst door Inforcer

So they are not a dutch company?

To translate for you:

They (LeaseWeb) are a Dutch company, but it seems that their contracts are made up in English.

Oorspronkelijk geplaatst door XF-RICK

To translate for you:

They (LeaseWeb) are a Dutch company, but it seems that their contracts are made up in English.

Oh ok then, and thanks! I am looking at them for possible perspective business but only if they are NL-based. Thanks for the heads up!

Oorspronkelijk geplaatst door WimVM

Hallo,

Ik ben op dit moment het 42 pagina dikke contract van LeaseWeb aan het doorlezen. Ze hebben vooreerst geen Nederlandse versie, voor een Nederlands bedrijf met enkel diensten in Nederland... fine...

Grootste pijnpunt op dit moment zijn -VOLGENS MIJ- de energieprijzen. Ze deden hier onlangs nog een voorstel voor 22 unit aan 149 euro/maand. In de prijs is 4 A inbegrepen en kan 3 A bijgenomen worden. Als mijn gemiddelde server bij 30-70% belasting 0.7 A / Unit (=los dus van 1 u of 3 u servers) verbruikt kan ik mijn rack slechts voor de helft bezetten. Ik ben de laatste om mijn racks te willen volduwen, maar het is wel erg beperkt.

1. De overeenkomst is zo lijvig gezien de vele (goede en minder goede)ervaringen die we hebben met colocatie. Feit is dat er juist duidelijkheid wordt geschapen door het goed op schrift te stellen. Veel klanten weten dit te waarderen.

2. Aangezien 75% van onze klanten geen Nederlands spreekt, is Engels de taal die wij hanteren bij dergelijke overeenkomsten. Van een professionele hoster mag je verwachten dat hij/zij hier geen problemen mee heeft.

3. 4Amp = 4 x Euro25/mnd. Je zit qua stroomkosten al op Euro100/mnd. De kleine marge voor het rack, bandbreedte, datacenter, etc lijkt ons zeer acceptabel.

Oorspronkelijk geplaatst door LeaseWeb

2. Aangezien 75% van onze klanten geen Nederlands spreekt, is Engels de taal die wij hanteren bij dergelijke overeenkomsten. Van een professionele hoster mag je verwachten dat hij/zij hier geen problemen mee heeft.

Net zoals je van een professioneel bedrijf mag verwachten dat zij in staat zijn om een overeenkomst in meer dan 1 taal op te laten stellen.
Als we nu even het flamen achterwege laten.. dan:
a: zijn er verschillen tussen technisch en juridisch engels.
b: is er niemand hier die heeft aangegeven het niet te begrijpen. Wel dat het apart is.
c: is het mogelijk dat details vanwege verschillen in vertaling anders uit worden gelegd.

Overigens heb ik zelf nog geen tijd gehad om de hele stapel door te nemen.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Net zoals je van een professioneel bedrijf mag verwachten dat zij in staat zijn om een overeenkomst in meer dan 1 taal op te laten stellen.
Als we nu even het flamen achterwege laten.. dan:
a: zijn er verschillen tussen technisch en juridisch engels.
b: is er niemand hier die heeft aangegeven het niet te begrijpen. Wel dat het apart is.
c: is het mogelijk dat details vanwege verschillen in vertaling anders uit worden gelegd.

Overigens heb ik zelf nog geen tijd gehad om de hele stapel door te nemen.

Ik sluit me er bij aan, bij alle punten a-b-c. Ik heb het gevoel dat het Engels gebruikt wordt als extra drempel voor SOMMIGE klanten om het NIET te lezen en er van uit te gaan dat het in orde is. Ik weet niet hoe het in Nederland is, maar in België ben je verplicht een contract op te stellen in de LANDSTAAL (NL/FR/DE). Dit alles ter bescherming van de consument. Volgens mij is er veel geld en tijd gekrompen in dit document en bestaat de basis in het Nederlands. Je verwijst zelfs in het onderdeel T&A naar (see dutch version!)... Veel woorden om aan te geven dat jullie het moeilijk maken zonder dat het nodig is. Wat is de reden daarvan? Uiteindelijk ben ik verplicht mijn klanten dezelfde regels op te leggen om mezelf veilig te stellen... ik wil mijn klanten dit echt niet aandoen.

Zoals reeds gezegd: een duidelijk contract is niks mis mee. Is 42 pagina's dan duidelijk is de vraag... volgens mij niet.

Bij ons hebben we het al met twee nagelezen (ja hoor, we begrijpen Engels ;-) ) en zijn tot het besluit gekomen dat alles wordt gedaan om LW veilig te stellen en niets (of weinig) om de klant veilig te stellen. Het is anders wel het doel van een overeenkomst...
Voorbeeld? Je moet je verzekeren tot minimum 1 000 000 euro (als ik me goed herinner). Je moet dit ook binnen enkele dagen na afsluiten bewijzen aan LW. Niet alleen jezelf maar ook het materiaal van LW! Waar wordt er gesproken dat LW verzekerd is als er iets gebeurd met ons materiaal? Volgens wat ik terug kan vinden... nergens... Er staat ook ergens in (of beter, ik interpreteer) dat je niet mag onderverhuren zonder medeweten van LW...

Je mag dan al wel een fijn bedrijf zijn met goede mensen en producten tegen scherpe prijzen; want ik hoor in alle eerlijkheid weinig slecht over jullie technische capaciteiten en mensen; het gaat hem puur over dat mes-op-de-keel-contract/voorwaarden. Nu je hier toch in de discussie zit, ben je bereidt het aan te passen waar nodig?

Algemeen is Leaseweb dan misschien wel het overwegen waard, ik persoonlijk heb geen al te beste ervaringen met dit bedrijf. Toen we onze servers uit het datacenter wilden gaan halen voor verhuis werden we de toegang ontzegt omdat Leaseweb geen toestemmingen gegeven had. We hadden echter wel al het nodige gedaan om dit inorde te brengen. Goed, tot daar, geen probleem, iedereen kan al iets vergeten.

Waar komt mijn frustratie dan wel uit? Dat we bij Leaseweb zelf niemand meer te pakken konden krijgen en dat we bijna terug richting thuisbasis waren vertrokken (4 uur rijden voor jantje met de korte naam!) toen we door een reseller van Leaseweb zelf zijn geholpen. Ik weet niet hoe het nu zit, maar toen werd ons verteld dat je voor een permanentie nummer € 150,00 per maand moest betalen. Of dit klopt heb ik nooit uitgezocht en durf ik dus ook niet te beweren. Aangezien Leaseweb zelf ook in deze topic reageert hoop ik hierop ook een reactie te krijgen.

Puur technisch gezien hebben ze al eens een dipje gehad, maar dat heeft ieder netwerk wel eens. Ik raad Leaseweb zeker niet af, maar puur persoonlijk gezien vind ik wat ik zoek meer bij een andere netwerkleverancier.

Wij hadden met verhuizen vanaf LeaseWeb geen problemen, mailtje en 't werd probleemloos doorgegeven (Redbus) en konden het spul zo mee nemen.

Netwerk was ook dik in orde, support was altijd snel (ook in avond), alleen je moet niet met vragen aankomen die buiten je SLA vallen natuurlijk (en daar zijn ze heel strict in imo).

Prima bedrijf, netwerk is dik in orde en ook de personeel is vriendelijk en behulpzaam (met name Bastiaan, Rolph etc.)

Onderhandelingen verliepen af en toe moeizaam, maar het uiteindelijke evenwicht is zeker de moeite waard

Engelstalige contract lijkt mij persoonlijk veel beter dan een NL-talige. We zitten tenslotte in een branch waarin het overgrote deel in het Engels is

LSW moet een onderscheid maken.

op hun site heb je namelijk 1,5 deel EN en de rest staat dan weer in het NL.

kies voor 2 talen of 1, geen half-half aspect.

dat zou denk ik wat proffesioneler overkomen (niks persoonlijks)

Oorspronkelijk geplaatst door McRox

Engelstalige contract lijkt mij persoonlijk veel beter dan een NL-talige. We zitten tenslotte in een branch waarin het overgrote deel in het Engels is

Maar wel in een land waarbij bij conflicten de overeenkomst wordt voorgelegd aan een Nederlandse rechter en conform Nederlands recht. Het lijkt me dan niet geheel onlogisch om het contract in het Nederlands op te stellen.

Zelf heb ik geen ervaringen met Leaseweb, maar als ik dit zo lees ben ik heel blij met m'n 5 pagina's tellende overeenkomst met True waar helemaal niets nadeligs of dubieus in staat.

Feit is gewoon dat maar erg weinig mensen de moeite nemen die voorwaarden door te lezen en vervolgens tekenen. Omdat veel mensen toch maar gewoon tekenen neemt Leaseweb geen moeite om een Nederlands contract op te stellen, das aan de andere kant ook weer een vrij logische reactie van een lui bedrijf :-)

Dus wat dat betreft over professioneel zijn gesproken.. of niet Con? Zoals je zelf trouwens al aangeeft is duidelijkheid juist enorm belangrijk in de voorwaarden. Ben ik het 100% mee eens, maak die krengen dan ook gewoon in het Nederlands zodat er door taalverschillen niet alsnog onenigheid kan ontstaan. Nederlands is onze moedertaal, niet Engels en dat kan je moeilijk negeren.

Kan dat geflame niet wegblijven eMiz0R?