Radeloos!

[I-Designs]

Beste lezers en posters van webhostingtalk.

Ik heb een groot probleem. Ik heb een colocated box draaien bij een colocater hier in NL. Nu is mijn box op 11 November 2005 down gegaan. Ik heb hierna nog enkele malen contact gehad met het bedrijf die hem host, waarin keer op keer beloftes gemaakt werden om hem online te gooien, maar telkens zijn deze niet na gekomen. Zelf heb ik ook 2x een afspraak gemaakt om zelf onderhoud te doen, maar werd door security niet in het datacenter toegelaten. Sinds eind januari kan ik helemaal niet meer in contact komen met het bedrijf, niet via email (worden genegeerd), niet via telefoon (wordt niet opgenomen).

(ik krijg trouwens nog wel elke maand een factuur toegestuurd!! ))

Het enige wat ik nu nog wil is gewoon mijn box terug. Deze heeft een waarde van rond de 4000 euro! Ik ben echt radeloos, ik weet niet hoe ik mijn spullen kan terug krijgen als ik gewoon genegeerd wordt door het bedrijf dat hem host.

Heeft iemand dit eerder meegemaakt? Wat is mijn recht in deze situatie? Hoe krijg ik mijn spullen terug

Ps. Ik heb express de naam van het bedrijf niet vermeld in deze post, omdat anders mensen misschien denken dat ik het alleen post om het bedrijf zwart te maken.

MvG,

I-Designs.

[Ryan Kalkhoven]

Heb je wel serienummers etc van de server? Zodat je duidelijk aan kan tonen dat het om een machine van jou gaat? Eventueel met aankoopbon etc.?

Als dat het geval is kun je eventueel kijken wat het DC voor je kan doen en anders de politie. Maar de allerbeste oplossing is toch door ingesprek te komen met je provider

[veenman]

Als het jouw eigendom is, aangifte doen bij de politie en/of politie meenemen om je server te ontzetten!

Edit: Als ik een gokje mag doen, gaat het hier om Linkup/iQarus?

[Albert]

Aangetekende brief sturen waarin je hen sommeert...

Aansprakelijk stellen voor kosten

Per dag een aannemelijk bedrag stellen dat je niet gebruik kunt maken van de server etc.

Politie maakt lijkt mij enkel een proces verbaal?

[I-Designs]

Ok Albert dat lijkt me een goed plan. Moet zoiets via de advocaat om het rechtsgeldig te maken? Of kan ik een sommatie ook via mijn bedrijf/persoon versturen?

2de probleem, ik heb een vermoeden dat ze moeilijk gaan doen over de maandelijks kosten van November tot Februari. Inmiddels staat er een redelijk bedrag open omdat ik, vind ik zelf, logisch niet betaald heb sinds hij down is.

@Skunkah Zoals eerder vermeld ga ik hier liever niet op in, tenzei het vermelden me verder kan helpen.

@ryankalkhoven Ik heb van alle hw aankoop bonnen. Serienummers zelf heb ik niet tenzei vermeld op de aankoop bonnen. Helaas was ik goed van vertrouwen, in het begin was de support prima. Ik heb zelfs geen contract of iets getekend of gekregen, alleen sinds het plaatsen gewoon een maandelijkse factuur via email.

[Wido]

De facturen geven al in ieder geval aan dat je een dienst bij ze afneemt (naja, zover het werkt dan).

Je kan hiermee naar de politie gaan en aangifte doen, daarmee kan je nog proberen te gaan "zeuren" bij het DC, want mijn vermoeden zegt al dat het hier om Linkup gaat, dus naar hen bellen heeft weinig zin.

[I-Designs]

Heeft er iemand ervaring met dat "zeuren" bij DCA Amsterdam? Heeft dat zin? Die mensen kennen me wel, want ik stond op de access lijst. Als ik met een aangifte aankom gaan hun me dan binnenlaten om mijn spullen op te halen?

Ik zie zelf hier niet zo'n grote kans van slagen in , tenzei iemand dit eerder succesvol gedaan heeft?

[I-Designs]

Ik kan nu trouwens wel los laten dat het idd om Linkup gaat, aan jullie reacties merk ik ook dat mijn verhaal niet uniek is. Zijn er andere gedupeerde? Wellicht is het een idee om in contact met elkaar te komen, om gezamelijk actie te ondernemen, of bestaat dit idee al, zoja waar kan ik me melden.

[Wido]

Heeft er iemand ervaring met dat "zeuren" bij DCA Amsterdam? Heeft dat zin? Die mensen kennen me wel, want ik stond op de access lijst. Als ik met een aangifte aankom gaan hun me dan binnenlaten om mijn spullen op te halen?

Ik zie zelf hier niet zo'n grote kans van slagen in , tenzei iemand dit eerder succesvol gedaan heeft?

Niet geschoten is altijd mis. Een machine van 4k is niet niks, die zou ik toch graag terug hebben.

Je bent zeker niet Uniek, er zijn genoeg mensen die hier problemen mee gehad hebben, namen weet ik zo 1,2,3 niet.

[Deimos]

De vraag is echter of je gerechtigd bent om niet te betalen. Dat zou nog wel eens een heikelpunt kunnen zijn.

[I-Designs]

De vraag is echter of je gerechtigd bent om niet te betalen. Dat zou nog wel eens een heikelpunt kunnen zijn.

Opzich kan ik wel aantonen dat de service waarvoor ik maandelijks betaal in die maanden niet geleverd is, met het mail archief wat ik opgebouwd heb, wat nu ongeveer zo'n 50 emails bevat, al weet ik niet of deze als bewijslast meegenomen kunnen worden ivm rechtsgeldigheid van emails.

Al zijn die kosten niet mijn eerste zorg, deze zijn vele male minder dan de waarde van mijn hardware, dat is momenteel mijn prioriteit, plus het feit dat ik sinds november geen diensten kan verlenen aan mijn klanten.

[Glenn]

Zoek eens op het desbetreffende bedrijf via de zoekmachine van dit forum, dan vind je genoeg!

Wat betreft het terug krijgen van je server: loop eens je plaatselijke politiebureau binnen en maak een afspraak met een agent die verstand van internetzaken heeft. Als je een goede treft zal hij/zij gaan kijken wat hij voor je kan doen. Dit gebeuren hangt namelijk tegen het civielrechtelijke gebeuren aan. Civiele zaken moeten namelijk via de rechter en dan kan het een tijdje duren. De agent zal dan proberen het, zover de wet het toelaat, buiten het civielrechtelijke te laten. Met een aantal leuke bevelen van justitie kan je dan binnenkomen, samen met de politie. Als je daar aankomt met alleen je aangifte op papier kom je denk ik nog niet binnen namelijk.

EDIT: E-mail is zeker een goed bewijsmiddel!

[Wido]

Zoals Glenn zegt, ik denk dat dat de beste methode is.

E-Mail is inderdaad gewoon een geldig bewijsmiddel zolang je alle headers maar toont. Zeker als het met de logs van de mailserver ook nog terug te zoeken is.

[Glenn]

Zoals Glenn zegt, ik denk dat dat de beste methode is.

E-Mail is inderdaad gewoon een geldig bewijsmiddel zolang je alle headers maar toont. Zeker als het met de logs van de mailserver ook nog terug te zoeken is.

Ik was laatst bij de politie voor een gevalletje oplichting via Marktplaats, moest ik ook mijn mailwisseling tonen. Ik: "Hier, dit zijn de headers.". Met grote ogen keek de agent naar de letters op papier. "Wat moet ik hiermee?" Toen maar ff uitgelegd dat hier het IP in staat van de verzender.

(De oplichter is trouwens laatst wel gepakt!)

Goed, on-topic

[I-Designs]

Bedankt voor jullie reacties zover, meer reacties worden zeker gewaardeerd. Ik hou jullie op de hoogte van de gang van zaken.


-- Edit --

Ik ben inmiddels in contact gekomen met een persoon die wel in direct contact staat met linkup, wellicht komt het allemaal nog tot een goed einde.