Onderwerp: Ervaing met flexservers.nl

Nagevraagd, is geen typefout...

Dat vind ik dan wel MINDER ! Wat is precies de achterliggende gedachte hiervan dan?

Waarschijnlijk om het piekverkeer een beetje in de hand te houden.

Misschien beetje laat, maar toch nog even mijn ervaringen met flexservers.nl melden.

1ste maal: dedicated server, september 2004
Nadat ik het contract getekend teruggestuurd had stond mijn server binnen de week on-line. Zeer goede verbinding (al heb ik hier geen harde bewijzen voor want heb nooit een monitoring dienst laten draaien op de server). De support was ronduit slecht, de meeste vragen werden niet beantwoord (zelfs niet als het over aankoop van extra zaken ging dus niet enkel bij vragen ivm problemen). Aantal maanden later server opgezegd wegens niet meer noodzakelijk en nu komt het beste: ik bleef maar e-mails krijgen met facturen en dergelijke en wat bleek, drie maanden later stond mijn server nog steeds on-line en ik had er nog steeds toegang op.

2de maal: VPS, maart 2005
Setup ging vlotjes, was dan ook volledig geautomatiseerd door de betaling met VISA. Perfecte verbinding, na drie maanden is er één keer een downtime geweest van 5 minuten en deze was dan nog voor een aangekondigd onderhoud. De support is nog steeds slecht...

Als alles eenmaal goed draait is het prima, zodra er iets mis is bezorgt je dat wel grijze haren... aldus een klant van me .... en wat Cyberdevil zegt, bijna niemand gebruikt alles ... en ben je dus niet altijd goedkoper uit....

Inderdaad om grijze haren van te krijgen.

Support is echt om te huilen vaak. Op sommige berichten komt zelfs geen enkel antwoord!

Ik huur zelf 2 servers bij flexservers vanwege de prima prijzen, maar het kost soms erg veel moeite om een verandering voor elkaar te krijgen.

Ook reeds 3 maal een server down geweest in 5 maanden en gemiddeld 2 e-mailberichten, 1 support-form en 1 belletje om het weer werkend te krijgen.

Support formulieren worden pas na enkele dagen opgepakt, zelfs 1 maal na 1,5 week pas! En op een e-mailbericht van 2 weken geleden heb ik nog geen antwoord gehad!

Deze reactie is naar waarheid geschreven en standaard maak ik van elk contact ook een log zodat ik deze altijd er terug bij kan pakken.

Als de aanbieding niet zo aantrekkelijk was, was ik hier weg.

Heb slechte ervaringen en ben dan ook weggegaan. In 12 maanden 6 keer server down. Oorzaken hebben zij nooit kunnen verklaren.
Mijn vermoeden bestaat dat zij geen hoogwaardige server hardware hebben. En ik denk ook dat zij gebruikte servers, waaronder die van ons, her-gebruiken m.a.w. een grote kans dat een ander nu de dupe is. Server wel/niet in de lucht "thats the question" daarmee zijn wij geconfronteerd geweest. Its up to you

Nou dat ze hardware opnieuw inzetten is logisch ... Je gaat niet voor iedere nieuwe klant een nieuwe server aanschaffen als er nog 4 leeg staan. Dat doet geen enkele aanbieder.

Echter, defect mogen ze niet zijn nee .. maar dat is ook niet bewezen hier.

Mijn ervaring met Flexservers is dus vrij goed .. al moet je soms voor de support wat moeite doen (ff bellen) .. maar dan heb je vaak ook wel een goede oplossing.

Wat ik belangrijk zou vinden om te weten is hoe ze presteren in vergelijking met 1 van hun grootste concurrenten (mijns inziens) .. nl. Leaseweb ..

Hoe is de service e.d. van Leaseweb ?

Origineel geplaatst door BoX
Nou dat ze hardware opnieuw inzetten is logisch ... Je gaat niet voor iedere nieuwe klant een nieuwe server aanschaffen als er nog 4 leeg staan. Dat doet geen enkele aanbieder.

Echter, defect mogen ze niet zijn nee .. maar dat is ook niet bewezen hier.

Mijn ervaring met Flexservers is dus vrij goed .. al moet je soms voor de support wat moeite doen (ff bellen) .. maar dan heb je vaak ook wel een goede oplossing.

Wat ik belangrijk zou vinden om te weten is hoe ze presteren in vergelijking met 1 van hun grootste concurrenten (mijns inziens) .. nl. Leaseweb ..

Hoe is de service e.d. van Leaseweb ?

Replys op mail e.d. is altijd snel bij LeaseWeb echter rekenen ze graag geld voor extra dingen (op zich logisch maar mijn ervaring is bijv. dat Concepts-ICT dat niet doet, die proberen nog met je mee te denken en te zoeken naar een oplossing vóórdat ze zeggen dit gaat je 99/uur kosten anders beginnen we er nog niet aan). Er zit dan echter wel een verschil in prijs tussen LeaseWeb en Concepts-ICT maar toch, ik vind het geen prettige manier van werken, dan liever maandelijks wat meer betalen.

Ik weet niet hoe dat bij Flexservers zit...

Flexservers laat dat duidelijk zien op hun site waar je wel en niet voor moet betalen.

Mijn ervaring leert (en trust me .. ik kan het weten) .. dat ze over het algemeen geen zeikerds zijn .. en echt niet moeilijk doen en zeker niet meteen uurtje-factuurtje sturen.
Tenzij je elke dag aan de lijn hangt voor iets wat je zelf hebt verpest.

Misschien wat laat, maar ik zou graag nog een conclusie zien...:
- Prima servers, prijs en netwerk
- Verder lijkt de organisatie alweer te groot en (daardoor) de support minder (ik trek even een vergelijken met Ladot/Active24).

Iemand niet mee eens?

Tja , aan de hand diervan , heb ik dan toch mijn conclusies getrokken , en ben er niet mee in zee gegaan ,

Liever Goed , snel en duidelijk service.

Origineel geplaatst door uhosting
Tja , aan de hand diervan , heb ik dan toch mijn conclusies getrokken , en ben er niet mee in zee gegaan ,

Ik constateer juist dat veel mensen juist tevreden zijn over Flexservers.

Origineel geplaatst door uhosting
Liever Goed , snel en duidelijk service.

Flexservers heeft een goed netwerk en de service is ook duidelijk als je de support matrix bekijkt die hier te vinden is.

Ik denk dat hij eerder doelt op de traagheid van de service van flexservers (waar meerdere mensen over geklaagd hebben), dus dan klopt het weer wel wat hij zegt...

Komt nog bij dat ik het woordt uurtarief niet onder service vindt vallen.