Onderwerp: Kdis ?

Origineel geplaatst door snaaps
Even voor de goede order: er is wel degelijk een vervager voor spoedeisende zaken! vraag ernaar bij de telefoniste.

Ik heb MEERDERE malen er uitdrukkelijk naar iemand van de technische dienst gevraagd bij deze 'telefoniste' van KDISS omdat ik iemand wilde spreken omtrent drie openstaande problemen en een RAM upgrade. Ze heeft me telkens gemeld dat ik diende te wachten tot 21 augustus.

Als er een vervanger is, waarom beantwoord hij dan geen openstaande tickets ? Beetje vreemd allemaal.

wellicht is je probleem niet dringend genoeg voor de telefoniste.

Maar ik begrijp je probleem...

Origineel geplaatst door snaaps
wellicht is je probleem niet dringend genoeg voor de telefoniste.

Maar ik begrijp je probleem...

Ik denk niet dat een telefoniste die misschien niet eens weet wat 'webhosting' is moet beslissen wat dringend is en wat niet. De telefoniste is gewezen op de problemen en onze SLA overeenkomst met KDISS, zij hoeft niet te oordelen. Ik heb meerdere malen gevraagd om doorverbonden te worden. Waarom betaal je voor een bepaalde SLA als ze toch niet nageleefd wordt ?

... Waarom betaal je voor een bepaalde SLA als ze toch niet nageleefd wordt ?

Waarom kiezen mensen altijd voor het goedkoopste en denken hierbij meteen het allerbeste te krijgen wat dus gewoon niet kan.

TP edit: Even wat rustiger aan in het vervolg

Daar zit wel wat in, maar het gaat hier toch echt om een SLA, en afspraak is afspraak, dus jou opmerking is mss niet helemaal terecht

Origineel geplaatst door DaRkDrEw


Waarom kiezen mensen altijd voor het goedkoopste en denken hierbij meteen het allerbeste te krijgen wat dus gewoon niet kan.

Hoe kan jij nu weten wat wij gebruiken en wat we betalen of zo ? Ziek wordt ik van die opmerkingen in een poging om anderen zwart te maken.

Als je betaald voor een SLA, dan mag je absoluute verwachten dat deze nageleefd word. Als dit niet gebeurd dan zou ik persoonlijk toch eens met die partij om tafel gaan zitten en overleggen waarom het niet gebeurd, en wat voor oplossing ze dan wel kunnen bieden.

Ik ben vanochtend wakker gebeld omdat er ergens een probleempje met een server was. De SLA welke ik met die klant heb afgesproken kom ik na. Zo doe je toch zaken?

Nou vandaag weer ff een ticket aangemaakt en wat denk je?
Ik ben vandaag binnen 1 1/2 beantwoord!

Hoezo problemen?

1 1/2 = ?
1.5 uur?

Ik heb ook een ticket aangemaakt, deze middag ofzo, en daar heb ik nog geen antwoord opgekregen...

Mischien ligt dit aan je naam?
(tuinslak)

werkt de sms service nog bij iemand?
Hier werkt het namelijk niet meer.
(van colocontrolstation)

Origineel geplaatst door snaaps
werkt de sms service nog bij iemand?
Hier werkt het namelijk niet meer.
(van colocontrolstation)

Als je in de changelog kijkt van colocontrolstation kun je zien dat deze functie uitgezet is.

In iedere geval dat was de laatste keer dat ik daar op keek. Tegenwoordig nieuw onderkomen wat kwa communicatie toch echt stuk beter is.

Geen slechte mening over kdis hoor maar iedereen weet dat ze best laks zijn wat betreft communicatie.

Origineel geplaatst door snaaps
Mischien ligt dit aan je naam?
(tuinslak)

Waarom zou dat aan mij liggen?
Een reply van hun is wel redelijk belangrijk...
Ivm server ophaling enzo.
Nog steeds geen reply btw.
Selectief niet antwoorden op bepaalde mensen? Fraai...

vraag ff naar cees de lange!
Wat edoel je met server ophaling?

p.s in de updates vindt ik niks over de verwijdering van de sms service.
tis wel jammr, nu ken ik alle sms berichten zelf gaan betalen.

weet iemand een goede 3e partij die mijn server kan monitoren tegen een maandelijkse kosten?
(geen webbuddy die controleert alleen poort 80)

Origineel geplaatst door snaaps
vraag ff naar cees de lange!
Wat edoel je met server ophaling?

Ons contract verloopt volgende maand en wij hebben besloten het contract niet te verlengen.