Storingsnummer leaseweb [Dringend]

[Basic-it]

Hallo,

Graag zou ik zo snel mogelijk achter het storings nummer van leaseweb komen omdat ik op dit moment een storing heb en op het gewone telefoon nummer zijn ze er maar tot half 6. En op de mail reageren ze nu niet zo snel meer. Graag snelle reactie's want der is ook nog eens een ddos attack op bezig

Groet,

Erik jan

[Dominic]

In je contract staat een storingsnummer als het goed is.
Ook een e-mail adres voor storingen, daar reageren ze wel op (meestal....)

[Basic-it]

Hahah reageren is aan andere manier maar het uitvoeren duurde al bij elkaar een uur voor dat de server gereboot was maarja eens zoeken of dat het er in staat

[Basic-it]

Origineel geplaatst door Dominic
In je contract staat een storingsnummer als het goed is.
Ook een e-mail adres voor storingen, daar reageren ze wel op (meestal....)

Hallo

Kan het niet vinden hier in het contract heb jij het niet toevallig ergens staan dat je even dat nummer kan pm'e

Groet,

[Proxio]

Welke SLA heb je? Wij hebben ook nog wat spul bij LeaseWeb staan maar er staan gewoon nummers in?

[Basic-it]

We hebben geen SLA af gesloten. Omdat als je meerdere servers hebt dit niet te doen is dan is 99 euro per uur veer goedkoper als er wat gebeurt.

[Remigius]

Maar zijn het dedicated servers of colocated? Bij het laatste moet je je aanmelden via het self service center en zelf zsm naar het DC gaan.

[Basic-it]

Het zijn op dit moment 3 racks die er staan.
Maar het probleem is al opgelost met behulp van de mail waar ze gelukkig snel op reageerde.

[mdf]

030-2611874

[Proxio]

Origineel geplaatst door Synssans
030-2611874

T: +31 (0)30 261 18 74 (not to be used by customers, only for peering issues)

...?

[mdf]

Je krijgt meestal wel antwoord daarop

[fiko]

Dat is logisch toch dat je daar meestal wel antwoord op krijgt, omdat leaseweb goede support heeft. Het is echter niet de bedoeling om het nummer te draaien waar duidelijk achter staat dat het alleen voor peering doeleinden is bestemd. Ik denk dat je dan alleen maar vijanden gaat maken bij Leaseweb.

[mdf]

Als ze andere nummers niet opnemen en niet reageren op e-mail zie ik het probleem niet.
Moeten ze maar opnemen op het support nummer...