klacht tegen XXX, hulp, raad, etc.

[h4ns]

Omdat mijn vorige topic meer uitweek naar dit onderwerp heb ik maar een nieuw toppic gemaakt (hopelijk is dat niet erg.)

dit is mijn aangetekende brief tot nu toe (die ik op aanraden van verschillende personen heb geschreven.)

Geachte heer 04-04-05 16.57

WILD
Hoofdstraat 19
3941 Hechtel Eksel



Hierbij een mail in betreking tot de klantnr.221007171801. Hierbij had ik normaal een 16 slots public Counter-Strike 1.6 server gekregen + Teamspeak server. Teamspeakserver heeft opgestaan voor 1 uur, daarna is die mysterieus verdwenen. Mijn Counter-Strike 1.6 server had nog steeds 14 slots terwijl dit al 3 dagen geleden betaald was. Momenteel is ook mijn Counter-Strike 1.6 server verdwenen van de aarde, hierbij voel ik mij bedrogen waarbij ik alles heb betaald niet meer online staat. Hulp kon ik niet verwachten toen de eigenaar van bened online kwam op msn, zei hij meteen dat hij niets ging doen aan de server(s). Waardoor mijn server dus door zijn 'laksheid' nog langer offline bleef en mijn vaste 'klanten' van de server nu nooit meer zullen komen, omdat server te lang offline bleef. Mails, SMS, enz. heeft geen enkel nut om jou te contacteren. Mails komen terug, en sms beantwoord of ontvang je gewoonweg niet.

Uit berekeningen heb ik kunnen opmaken dat ik momenteel (4 april) tot einde termijn (23/04) € 11.20 verlies heb gemaakt. Ook kan ik u punt niet begrijpen van de 5 euro voor debranding, op je (vernieuwde & oude) website staat dat debranding maar 1 euro kost, je mag je prijzen aanpassen maar omdat op site nog steeds zo staat krijg ik het gevoel dat alleen ik 5 euro heb moeten betalen hiervoor. Wat ik nog steeds niet snap en mijn collega's ook niet is dat u de eerste betaling NIET hebt afgerond, en de tweede maal wel, waarbij u zei dat dat normaal was. Toch vond ik het raar dat ik na de eerste betaling te horen kreeg dat ik 0.10 cent te weinig heb betaald. Dus ook hier pas het overal toe of nergens.

Om bij jullie een server aan te vragen is zelfs nog meer middeleeuws dan de rest, gewoonweg over msn aanvragen behandelen is niet de juiste manier. Jullie support van amx, etc. was ook niet bijzonder goed, ten eerste moest een persoon die deze plugins niet eens kende ze instaleren. Ten tweede wisten jullie niet eens de site's van de plugin zijn.

zeg wat jullie er van denken en wat er nog bijhoort... Ook zal ik kort verhaaltje zeggen wrm ik dat heb geschreven:

- Server crasht voordurend (elke keer als ik er niet ben)
- Server BLIJFT uit al een paar dagen
- Hebben teamspeak te laat geleverd (maand) en zelfs toen ze die hadden geleverd is die na 1 uur terug uitgevallen.
- TOTAAL GEEN support, etc.
- ...

F.U.N.^|fonske het sponske, Darling you mean everything to me=> MY WHOLE WORLD IS YOU zegt:
euh mijn versie server was altij down

Dat is de versie van 1 van mijn members over de server. Zo denken wij er allemaal over.

vraag: kan ik ze ook ermee 'pesten' als ik in mijn brief schrijf dat ze geen kvk/btw nummer ofzo hebben???

[Barto]

Wat je er nog in kan zetten is wat je nu van hen verwacht (server online, (gedeelte) geld terug, etc.) en op welke [redelijke] termijn. Het is mij in ieder geval niet duidelijk wat precies de bedoeling is.

En natuurlijk even de spelling/grammatica controle erover

[h4ns]

hmmm... zoals ik had verwacht toen die persoon online kwam zei ik dat teamspeak enzo offline was, heeft hij die snel aangezet en zei dan tegen mij: maar die staat toch aan? Ook heeft hij mijn server in orde gezet met slots en al, en beloofd pannel te zoeken (geloof er niet veel van maar toch) dus kan ik maar beter geld terug enzo eruit halen, of hou dit opzij voor als die weer offline is.

[M-BahZ]

Het spijt me wel, maar jouw brief is ronduit onduidelijk.

Er worden geen data genoemd, er wordt niet vermeld waarover (en welke termijn) er exact gefactureerd is en welke termijnen reeds voldaan zijn.
Verder ga je ook niet diep in op reeds gedane prijsopgaven. (of eventueel tarieven op de website)

Zet die informatie eens wat duidelijker op een rijtje. (mag je zelfs letterlijk nemen)

Verder zitten er een paar storende schrijffouten in.
Nu is mijn Nederlands ook wel van bedenkelijk niveau, maar vergissen tussen U en Uw is toch echt not done.

Last but not least ga je ook niet specifiek in op hetgeen jou voorgehouden is als dienst en hetgeen dat je gekregen hebt.
Daarnaast worden er verwijten gemaakt zonder enige beargumentering.

Als ik jou was zou ik nog eventjes de zaken op een rijtje zetten en de brief opnieuw opstellen.

[h4ns]

kga gewoon een opzegbrief maken denk ik, hebben alles terug online gezet. Maar als die nu nog 1 keer offline gaat zal ik terug opnieuw een aangetekende brief moeten schrijven. Trouwens je weet het of niet, ben 14 jaar; schrijffouten komen dus vaak voor en als 14 jarige ben ik niet gespecialiseerd in aangetekende brieven zodus

[XS-24]

Zou je toch gehad moeten hebben, of heb je nog niet geleerd dat het geen kga maar Ik ga is?

[MaffeMuis]

Heb je al eens gezocht naar een telefoonnummer om gewoon eens te bellen met die mensen?

[Vernon]

Les 1: Geen servers kopen van kinderen ?
Les 2: http://www.nti.nl/NTInternet/Cursuss...tenlanders.htm

Met een brief zoals wat hierboven staat maak je dus geen schijn van kans! Ik zou bijvoorbeeld als bedrijfzijnde niet weten waar de hel je het over hebt Waarom reg je bij een bedrijf zonder kkvk / btw ?

[h4ns]

niemand begrijpt het blijkbaar: IK ben 14, die provider is 19 ofzo. Als 14 jarige heb je meestal geen ervaring om aangetekende brief enzo te schrijven en die 'kga' is gwn even snel getypt SRRY, amaai!

[M-BahZ]

Origineel geplaatst door h4ns
niemand begrijpt het blijkbaar: IK ben 14, die provider is 19 ofzo. Als 14 jarige heb je meestal geen ervaring om aangetekende brief enzo te schrijven en die 'kga' is gwn even snel getypt SRRY, amaai!

Mijn eigen Nederlands was op mijn 14e toch van een bijhoorlijk beter niveau als dat Nederlands dat ik nou gebruik, maar dat geheel terzijde.

In ieder geval raad ik jou aan een brief op te stellen met daarin alle relevante zaken, zoals aanmelddatum, ingangsdatum, facturatiedatums, facturatiebedragen, betalingen (+ datum en bedrag) en afgenomen produkten vermeld.

Voor het ontbinden van een overeenkomst op grond van wanprestatie dien je toch eerst de wederpartij ingebreke te stellen, en een redelijke termijn te bieden alsnog het overeengekomen te leveren.
Vervolgens kan je overgaan tot ontbinding van de overeenkomst.
In geval van grove nalatigheid zou je misschien per direkt de overeenkomst kunnen ontbinden, maar het werd mij totaal niet duidelijk wat nu exact de strekking van jouw brief was.
Laten we maar stellen dat het inhoudelijk niet zoveel voorstelde.

Als jij een redelijk fatsoenlijke brief hebt opgesteld is er ongetwijfeld wel iemand die jou wil helpen zaken aan te passen.

[h4ns]

facturen kenne die mensen niet, heb er vanaf dag 1 naar gevraagd maar jah als je al aanvragen behandeld via msn dan kon ik eigenlijk al verwachten dat ze niet 'proffesioneel' zijn. Gelukkig heb ik al mijn stortingsbewijzen enz bijgehouden, zodat ik toch alles kan doen zoals je zegt. Ook ga ik in de brief schrijven dat de klantvriendelijkheid van zijn medewerkers niet optimaal waren

1) Ik was op vakantie zoals je al wist
2) Jaag me gvd niet op, want die maitljes van u irriteren me, er is niks verandert aan die server, probeer probleem bij jezelf keertje te vinden
3) Teamspeak is normaal online, als niet zo is zeg me dat dan, maak ik nieuwe account aan, ik weet niks van wat er gebeurd is, of wie er gepruld heeft met die dingen....
4) Blijf rustig aub.......

1) Wist ik niet
2) Eerste mail die ik heb verstuurd, server is gecrashed toen ik offline was, probleem gezocht en niet kunnen vinden in logs, ik jaag je niet op ik meld gewoon dat server offline is en die online wil zien
3) Teamspeak is niet online, heb je het je gezegd maar dan krijg ik weer zo'n reactie zoals nr.2, ik kan er al niet aan prutsen want ik was toen ook offline.
4) Heb niet gedreigd, hoofdletters gebruikt, etc. dus ben rustig

[Dennis]

Heb je ze al gebeld? Betrek je ouders erbij. Die kunnen hier waarschijnlijk wel goed mee omgaan.

[h4ns]

Ouders moeten er niets van weten ben een kleine advocaat
Ouders zijn al veel naar gerecht gemoeten, NEE geen misdadigers maar huisbaas was oplichter Maar kan dat wel zelf oplossen, indien het echt niet gaat (als ze moeillijk doen) zal ik ouders wel betrekken hoor

ben nu bezig met opzegbrief zal wel over een paar dagen horen of ze moeillijk doen of niet hé

[h4ns]

voor de hosters hier, is er op 1 of ander manier een mogelijkheid om na te kijken hoelang server down was en wanneer, enz?

[h4ns]

Geachte heer

WILD
Hoofdstraat 19
3941 Hectel Heksel




Hierbij een opzegging van de volgende klantennr. 221007171801. Op naam van Kenneth Hansen, Ridder Walter Van Havrelaan 350 2900 Schoten. Hierbij wil ik graag onze overeenkomst ontbinden wegens wanprestaties, en te late leveringen. Ook heb ik geldelijk verlies gemaakt doordat ik voor teamspeak server heb betaald maar niet heb gekregen, pas in de tweede maand heeft u die pas geleverd (werkend en wel). Maar om onduidelijke redenen die niemand kan achterhalen was die niet meer bereikbaar voor mij. Toen ik hier contact opnam met één van u medewerkers heb ik alleen maar korte en bonte antwoorden teruggekregen. Doordat de servers allebei 2 dagen offline hebben gestaan (en vorige maand ook nog paar dagen) heb ik geldelijk verlies gemaakt, dit ging ik normaal compenseren met de volgende betalen maar door de wanprestaties heb ik geen zin meer om mijn server nog een maand langer bij jullie te laten draaien.