Klant met illegaal FTP board

[Cliff]

Origineel geplaatst door R__D


Ik heb het over als je iets niet vertrouwd.. excessieve datavebruik terwijl deze gebruikt zou worden voor ( een ) counterstrike server(s) En zeker met 2 publics oid haal jij de 400 gb per dag echt niet. Lijkt me logisch wat ik bedoel niet?

Nogmaals topic mag dicht

Als je ziet dat een klant excessief dataverkeer doet en dat al geruime tijd zo is, dan stuur je gewoon een factuur voor het dataverkeer wat er meer gedaan is. Ik neem aan dat je die dedicated server niet met flat-fee bandbreedte verhuurde.

Daarnaast vind ik het behoorlijk onbeleefd dat je zomaar op die server ging kijken. Je verhuurd die server weliswaar aan niemand, maar dat geeft jou nog niet het recht om zomaar er op te gaan kijken.

Je huisbaas komt toch ook niet zomaar eens rondkijken bij je of je nog ergens een leuk dvdtje hebt liggen ?

[Xerious]

Origineel geplaatst door Cliff
Je huisbaas komt toch ook niet zomaar eens rondkijken bij je of je nog ergens een leuk dvdtje hebt liggen ?

Misschien niet, maar er zijn wel huisbazen die langskomen om te zien of je niet de hele boel aan het slopen bent...

Ik vraag me alleen af of dit geen schending van de privacy is(op een server kijken). Als je hem dedicated verhuurd is het nog wel jou eigendom.

[Dillard]

Als je een huis huurt van de woningbouw dan blijft dat huis ook hun eigendom Verhuurders die willen komen kijken of je de boel niet sloopt mag je ten alle tijden weigeren!

Kortom: ik zou er niet voor gekozen hebben in de server te gaan neuzen omdat zij die machine huren. We hebben ook geen login's van dedi's tenzij het managed machines zijn.

Zolang de klant betaalt is er niets aan de hand. Krijg je een melding van vermoeden van illegale content kun je er altijd voor kiezen om zijn poort de switch dicht te zetten.

Feitelijk ben jij nu medeplichtig omdat je nu weet dat er illegaal spul op staat/stond waar je geen aangifte van gedaan hebt ....

[i3d]

Origineel geplaatst door Dillard
Als je een huis huurt van de woningbouw dan blijft dat huis ook hun eigendom Verhuurders die willen komen kijken of je de boel niet sloopt mag je ten alle tijden weigeren!

Wij vermelden het in de voorwaarden en tevens is het vrij normaal als je ziet dat het gebruik van een server van 20 GB per dag plots 400 GB per dag wordt je even kijkt wat er mis is en of de server gehacked is of niet. Ik wil niet met een niet-incasseerbare factuur zitten van 10.000 GB, jullie wel?

[jeffrey]

Ik vind ten eerste al niet slim dat je niet uitgebreid gekeken hebt of alle gegevens wel kloppen bij aanmelding van een dedicated server.

Als je naar de bank gaat om een lening af te sluiten komen ze er ook niet na een paar maanden achter als je niets aflost van: he het adres klopt niet

het beste kan je gewoon een contract per post sturen, dan weet je zeker dat zijn adres klopt als het contract geretourneerd wordt.

Tevens denk ik dat je in je algemene voorwaarden wel iets zult hebben opgenomen betreft het hosten van illegale content zodat je de kosten kunt verhalen op de klant.

Ik heb van vrijwel alle dedicated klanten de login aangezien wij zorg dragen voor het installeren van security updates en dergelijke voor onze klanten, maar ik ga niet rondneuzen op de server of er nog iets op staat wat interessant is voor mij, ook de klant heeft recht op privacy, hij huurt niet voor niets een eigen server.

[Cliff]

Origineel geplaatst door i3d
Wij vermelden het in de voorwaarden en tevens is het vrij normaal als je ziet dat het gebruik van een server van 20 GB per dag plots 400 GB per dag wordt je even kijkt wat er mis is en of de server gehacked is of niet. Ik wil niet met een niet-incasseerbare factuur zitten van 10.000 GB, jullie wel?

Als je de initieele post gelezen had, zou je ontdekt hebben dat het niet opeens zo was, maar blijkelijk al geruimte tijd aan de gang is geweest (maanden). Lijkt me dan toch dat je voor dataverkeer buiten de standaard bundel gefactureerd hebt. En als zoals er gezegd word de adres gegevens niet kloppen, zal die factuur nooit aangekomen zijn, dus niet betaald, dus zou je vermoedelijk al eerder actie ondernomen hebben.

Het lijkt erop alsof meneer de zaakjes niet helemaal netjes op orde heeft dus.

[XS-24]

Of het factuur ging gewoon per e-mail.

[Cliff]

Origineel geplaatst door sity webhosting
Of het factuur ging gewoon per e-mail.

Dan nog, als de klant gewoon voor zijn exorbitante dataverkeer betaald zie ik geen reden om op een server te gaan rondneuzen.

[MikeOut]

Origineel geplaatst door luser


Ik heb geen maar ook geen enkele login van een dedicated van een klant ofzo (behalve als ze managment willen etc...). De klant huurt gewoon een server samen met colo en doet ermee wat ie wilt. Hij betaald netjes zijn rekeningen, doet ie dat niet, stekker uit.
Volgens mij heeft easydedicated en andere partijen zoals proserve ook geen logins op hun dedi's hoor. Je verhuurt de server...

Inderdaad, wij hebben geen login gegevens van onze klanten. Tenzij er een probleem is en er even een monitor aangehangen moet worden. Dan geeft de klant ons het paswoord natuurlijk.

Wij gaan niet snuffelen in andermans servers. Schending van privacy.

Back ontopic;
Onlangs kregen we een ticket binnen waarin iemand een public FTP gevonden had die draaide op een van onze servers waar illegale software verspreid werd.
Wij hebben het opgelost door een simpel e-mailtje naar de klant te sturen met het verzoek het onmiddelijk weg te halen anders zouden wij zelf gaan handelen. Dit is dan ook door de klant zelf weggehaald.

Echter in uw geval zou ik er werk van gaan maken. Aangezien u kosten heeft opgelopen en de klant simpelweg heeft zitten liegen.

Succes

[Wunk]

Ik wil heel even wat toevoegen hier..

Dit zijn ook veelvoorkomende server hacks, servers die via brakke php 'gehackt' worden, waardoor er via php/de apache user van alles via shell-based commands word gedownload en gestart, zo word er nog wel eens een warez ftp opgezet terwijl de klant er niks van weet (meestal herkenbaar dat de processen als de apache/nobody user draaien)

Dus ik zou even oppassen voor je de klant zelf gaat beschuldigen, dit kan ook gewoon een veelvoorkomende hack zijn op een slecht beveiligde server..

En wellicht is het een idee om via mrtg/rrdtool/cacti en snmp je switch poorten in de gaten te houden ?, weet je 't direct als er wazig veel dataverkeer overheen gaat..

[vince]

Ik zou Brein tippen.
Dan moet je klant alle software kopen + 50% boete en krijg jij tipgeld.

[Domenico]

Origineel geplaatst door vince
Ik zou Brein tippen.
Dan moet je klant alle software kopen + 50% boete en krijg jij tipgeld.

Ik ben tegen illegale software als dit gebruikt wordt om geld te verdienen (verkoop of in een bedrijfssituatie) maar ik vind mensen veraden een flinke slag erger en eigenlijk totaal onacceptabel (gruwelijke uitzonderingen daargelaten).

Bemoei je lekker met je eigen zaken zou ik zo zeggen.

[nitoR]

Origineel geplaatst door R__D


Volgens mij ben je een beetje in de war met colocating niet

Ah?! Goed om te weten, als ik bij jou dus een dedicated server neem, mag jij gewoon even meegluren... ik dacht het niet hoor ... ik wil ook nog wel zoiets als privacy hebben

[vince]

Origineel geplaatst door Domenico
Ik ben tegen illegale software als dit gebruikt wordt om geld te verdienen (verkoop of in een bedrijfssituatie) maar ik vind mensen veraden een flinke slag erger en eigenlijk totaal onacceptabel (gruwelijke uitzonderingen daargelaten).

Bemoei je lekker met je eigen zaken zou ik zo zeggen.

Nee, je moet je als hostingbedrijf laten misbruiken en met hoge rekeningen blijven zitten...
Zo'n klant/oplichter is bewust bezig met het duperen van z'n leverancier, dat moet je afstraffen.

[Domenico]

Origineel geplaatst door vince

Nee, je moet je als hostingbedrijf laten misbruiken en met hoge rekeningen blijven zitten...
Zo'n klant/oplichter is bewust bezig met het duperen van z'n leverancier, dat moet je afstraffen.

Mijn context was anders.
Een klant die zijn account misbruikt moet uiteraard afgesloten worden.