Onderwerp: Easydedicated server down - al 24 uur geen antwoord

if you peanuts, you get monkeys....
Grumpy-edit: User banned

Ik heb hier krak hetzelfde probleem (zie storing-meldingsrubriek).
Ik probeer sinds vanochtend reply te krijgen via telefoon / mail / support (op customers-pagina), zonder enige reactie.

Telefoneren is gewoon onmogelijk.
Ik wil er best heen gaan, maar ik vrees dat men me niet eens binnen zal laten. Vraag is trouwens of er überhaupt wel iemand op een zondag is, van EasyDedicated, om te checken of ik wel "mag" binnengaan.

Je hebt toch een pasje nodig om het gebouw in te komen.
Ik heb nooit een pasje van ome ED gekregen.
Zelf heb ik nog nooit een reboot hoeven aanvragen maar ik weet van iemand anders die ook een server bij ED heeft dat het 8 uur duurde.

Door de weeks reageren ze wel snel op tickets. Binnen een half uur valt me op (soms zelfs 5 minuten)

Maar als hosting bedrijf en zeker iets groots als ED moet het 24/7.
Dan huur je maar een goedkope student in die 's nachts de reset knop wilt indrukken.

Mja, mijn ervaring :

Tussen 14 en 22 uur op werkdagen -> snelle respons
Daarbuiten zeldzaam :-(

Soms duurt het ook verschrikkelijk lang eer ze een probleem oplossen. Zo had ik een server besteld met Windows 2003 erop. Dagelijks vroeg ik een update, maar kreeg er maar af en toe één (meestal als ik hen opbelde, wat me dan natuurlijk ook nog es een pak meer geld kostte). In totaal heeft het 9 dagen geduurd, eer ze hem geïnstalleerd hadden. Het gaat 'm dus niet om trage hardware-levering, want vanaf dag 1 hadden ze me wel bevestigd dat ze de hardware reeds hadden.

De reden waarom wij van ED zijn afgestapt.

Mja, ik kijk nog even de kat uit de boom, maar ik hoop toch op een snelle oplossing..

1 ding snap ik niet van ED.
Als ze nou eens al hun zaakjes op orde zetten, zijn ze binnen de kortste keren groot, echt groot.
Maar het lijkt wel of ze alles willen verpesten ofzo...

Hier is sinds vanochtend alles weer in orde.
Moest ik altijd kunnen rekenen op hen, had ik hen wellicht ook al veel meer klantjes bezorgd..

Mja goed ik snap dus niet waarom iedere keer nieuwe posts over ED worden geopend. Mensen die daar huren weten dat ze met dit soort prolemen kunnen komen.
Voor de zoveelste keer is dat gebeurt, dus vindt dit eigenlijk beetje onzinnige posts..

Als men gewoon even zoekt op de site hier naar ED dan weten ze waar ze aan beginnen toch?

Just my 2 cents

Ik heb tot op heden nog steeds GEEN ENKELE reactie van ED.

Kan iemand eens 020-4111002 proberen te bellen? Volgens Leon zou ik als "trouwe klant" te ALLE tijden support kunnen krijgen via dat telefoonnummer. Momenteel lijkt het hele nummer niet eens te werken.

*afsluittoon*

Lekker gezellig :P telefoon die niet werkt...

Inderdaad... dan ben je een super bedrijf als je telefonisch niet bereikbaar bent. Denk niet dat dit goed is voor ED z'n imago

ED reageert niet op tickets en je kunt ze ook niet bellen of e-mailen. Lastig, wij hebben onze server daar allang opgezegd maar krijgen nog steeds facturen.

Sterker, we ontvangen nu zelfs facturen van andere ED klanten. Dus, mocht je geen factuur ontvangen bel ons dan even. Wij zijn wel bereikbaar en hebben wellicht je factuur hier:-)