-
wel degenlijk, hun bieden een reinstall, maar moet dat 6 dagen duren ??, als ons gister gezegt is wij zijn er nu aan bezig waarom is ie nu dan nog niet klaar en waarom worden mijn tickets al meer dan 24 niet beantwoord? waarom word de telefoon er op gehangen want je hoort duidelijk als je telefoon maar 2 keer overgaat en weg gedrukt wordt.
ook al zijn ze goed koop, als je een reinstall aan vraagt waar je ook nog voor moet betalen, verwacht je wel dat ze dat snel doen aan gezien hun toch ook wel snappen dat wij klanten hebben die zitten te wachten ??
-
Het is niet erg netjes om de telefoon erop te gooien. Alles duurt inderdaad wel lang.
Het lijkt me lastig voor je klanten.
-
mja die worden gek net zo als wij. maar goed kan nu niks anders dan w88.
-
Mijn sever is 17-10 offline gegaan, 21-10 weer online, 24-10 offline en nu nog steeds offline, ik kreeg de 25-10 een mail at het de dag erna klaar zou zijn....
-
Ik heb colocation bij easydedicated en ik moet zeggen dat ik geen problemen heb. Ik kan ze altijd gewoon aan de telefoon krijgen om te vragen voor een harde reset als het panel niet goed werkt. Zijn altijd wel bereid om hier wat te doen. Als ze de reboot gedaan hebben, sturen ze ook netjes een email dat ze het gedaan hebben. (Als je er om vraagt)
-
nou ik zal je vertellen wij hebben 48 uur niks gehoord nadat ons verteld was dat ze al bezig waren met onze server of net konden beginnen dus nadat er gezegt was we we gaan er zo aan beginnen zijn er weer 2 dagen verstreken. dus wij hebben vandaag een nieuwe server geregeld en hosting etc. dus ik mail easydedicated dat ze die reinstall niet meer hoeven doen. binnen 2 min kreeg ik bericht, ja ik heb net je server opgehaald met een uur kan je weer online zijn. dan vraag ik mij af wat hun bedoelen met we gaan er zometeen aan beginnen. 48 uur ??? wij zijn er dus weg. de service is daar zeker ver te zoeken.
ze liegen serieus tegen je, ik bel maandag op niemand neemt op, dus ik bel InterXS want daat zou een persoon werken die ook bij ED zou werken ik krijg hem aan de lijn zegt ie nee meneer ik werk niet bij ED die zijn alleen klant bij ons. van wie denk je dat ik een dag later een response op ons support ticket krijg ?? juist dat persoon .
nou ik was sprakenloos, die persoon is de baas dus en die zit gewoon te liegen aan de telefoon. ED is voor ons afgedaan.
Inbreuk op privacy, pm TrancePitt ev.
-
InterXS = EasyDedicated en vise versa, klop maar eens aan op het kantoor van InterXS in RedBus :)
-
ja dat weet ik nu ja, maar toch raar dat een persoon zegt terwijl hij de baas is dat ie niks met easydedicated te maken heeft. maar goed ben er van verlost.
sorry admin voor de namen, bedankt voor het weg knippen.
-
Ik heb heel simpel een offerte aangevraagt bij Easydeticated(voordat ik al deze topics las btw) en ik krijg een paar minuten later een reactie, nou mooi snel dacht ik. Nee hoor! Mijn email is gewoon in een ticketsysteem gestopt, vind ik nu niet echt een manier om email goed af te handelen...
-
Wat mij het handigst lijkt dat iedereen bij ED eens een remote reboot poort krijgt want volgens mij zijn daar de meeste problemen mee...
-
Tja, of dat ED dat gewoon aanbiedt als meerprijs. Scheelt een boel kopzorgen en heb je de stroomtoevoer in eigen beheer.
@Xerious: Er zijn zoveel bedrijven die voortaan met een ticketsysteem werken. Dat maakt een bedrijf toch niet beter/slechter door?
-
Dat ED nog steeds klanten heeft. Dat is eigenlijk nog wel het meest bijzondere van dit verhaal....
-
Sommige klanten zijn misschien wel tevreden?
-
Dat denk ik wel, zolang je je server weinig gebruikt zal downtime niet veel uit maken.
Ik ben nog steeds offline.
-
Nee, ontevreden klanten hoor je alleen. ;)
Ze hebben zeer zeker tevreden klanten...alleen die hoor je niet. :)
