Onderwerp: easyDedicated support?

Origineel geplaatst door superzooi
Leven ze nog bij ED?
Ik wacht reeds 2 weken op mijn nieuwe server (package 7), en het laatste wat ik van ze gehoord heb is dat ze op een nieuwe lading moederborden aan het wachten waren.
De invoices zijn ook al 2 weken niet meer bijgewerkt....

Ze hebben al 3x gezegt dat ik online zou komen. Nog steeds geen login informatie of reacties gehoord. Het wordt steeds gekker.

Bij mij reageren ze nu ook nérgens meer op.... erg jammer.
Is het mogelijk om een betaling die ik via Paypal heb gedaan 2 weken geleden (voor nieuwe server) terug te draaien?
2 weken lang niet reageren op mails wordt me iets te gek, ik ga denk ik maar ergens anders m'n heil zoeken als ze niet snel antwoorden ;(

Er staat in hun support panel dat je je geld terug krijgt voor de dagen dat je server te laat is .. ben benieuwd hoe ze dat gaan regelen als er tot nu toe helemaal niks ontvangen is.

na een bepaalde tijd kun je ze wel in gebreke stellen denk ik.
Maarja, als ze op géén enkele mail reageren zal het nog wel een uitdaging worden...
Ik wacht nog even, maar ben niet echt blij met deze situatie, weet niet of ik het zaakje zal blijven houden daar als de response tijd zal oplopen tot 2 weken (leuk als je server plat ligt)

Je zult zelf moeten proberen de server online te houden en geen domme dingen doen waarvoor een reboot nodig is, maarja je weet zelf ook wel dat een server niet 100% online kan blijven. Ik wil eigenlijk ook niet langer wachten maar ben wel genoodzaakt. Ik wil wel wat terug hebben voor mijn geld. Geld terug gaan eisen gaat langer duren dan op de server wachten denk ik zo maar. Ik heb er iig geen ervaring mee.

Ik ben al zover dat ik nog maar een krabbeltje hoef te zetten bij een andere isp en dat k daar meteen online ben...
Ik dek me liever in dan dat ik dadelijk ineens offline ben en ED verdwenen is/nergens niks van weet.
Zoals de zaken nu gaan zie ik het somber in...
Niet antwoorden op de mailtjes van klanten (telefonisch niet bereikbaar) wekt niet echt veel vertrouwen...

Origineel geplaatst door superzooi

Niet antwoorden op de mailtjes van klanten (telefonisch niet bereikbaar) wekt niet echt veel vertrouwen...

Zoiets had je ook even vooraf kunnen uitpluizen door op zoek te gaan naar info over dit bedrijf. Beetje achteraf klagen mijn inziens, je had kunnen weten dat men bij ED moeite zou kunnen hebben met de communicatie.

Ik klaag niet achteraf, heb er al een server bijna 4 maanden draaien, toen was alles perfect, het contact enz.

na dat ik een server had bestelt, duurde het ook zeker 3 weken voor deze online kwam.
na veel zeuren over waneer de server online kwam kreeg ik ineens een emailtje dat de server online is, mooi dacht ik. niet dus cpanel stond er wel op maar werkte niet wegens licentie server. telefonisch contact gehad met ED (ze belde mij) 15 min later deed alles het.
en nu heb ik dus ook hun telefoon nummer
als m'n server plat mocht raken om welke reden dan ook ... mail ik ze ... duurt de reactie te lang, ga ik bellen

Origineel geplaatst door superzooi
Ik klaag niet achteraf, heb er al een server bijna 4 maanden draaien, toen was alles perfect, het contact enz.

Excuses, uit je verhaal merkte ik iets anders op. (Dat je pas sinds twee weken een server besteld had)

volgensmij was hier ook eerder een topic over geweest en die was ook gesloten :/

Origineel geplaatst door fmanders
na dat ik een server had bestelt, duurde het ook zeker 3 weken voor deze online kwam.
na veel zeuren over waneer de server online kwam kreeg ik ineens een emailtje dat de server online is, mooi dacht ik. niet dus cpanel stond er wel op maar werkte niet wegens licentie server. telefonisch contact gehad met ED (ze belde mij) 15 min later deed alles het.
en nu heb ik dus ook hun telefoon nummer
als m'n server plat mocht raken om welke reden dan ook ... mail ik ze ... duurt de reactie te lang, ga ik bellen

Ik heb nu ook zoiets volgens mij. Hij kan de license file niet vinden ofzo.

M'n server is vandaag in een half uur omgezet, zonder problemen dus van package 1 naar package 7 gegaan.
Ik ben weer content ;-)

Gezien er nu al alternatieve aanbieders zijn die tegen pakweg ED prijzen aanbieden lijkt me een alternatief vinden niet moeilijk.

Misschien dus niet zeuren of gewoon overstappen

Beyonder; namen van deze bedrijven?