Afdrukvoorbeeld
Nee maar wat ik eigenlijk bedoelde is dat er meteen iets wordt overdreven als er een simpele vraag gepost wordt.
Als iemand in mijn ogen een domme of negatieve vraag post en het is aan mij om te reageren zal ik zeker niet zo reageren. Hou liever mn klanten.
Ik begin nu wel te twijfelen. 11 dagen geleden (27-05) server besteld tot nu toe alleen gegevens van modernbill ontvangen, ze reageren ook niet echt snel meer op e-mails. Ik heb vorige week gemaild en kreeg antwoord dat mijn server eind die week online zou zijn, dan denk ik aan vrijdag, dat werd dus zaterdag. Zaterdag niks gehoord, maar even gemaild en kreeg toen ook netjes antwoord dat het maandag werd. Vandaag om half 2 een e-mail gestuurd en tot nu toe nog niks ontvangen. Dus als ED dit leest hoor ik graag wanneer het nou wel word, ik hoor liever woensdag dat hij dinsdag komt dan dinsdag en dan het woensdag morgen word.
Toen ik heb mijn server op een donderdag besteld en zaterdagmiddag was deze online. Deze server was dus niet op stock.
Gewoon even bewijs laten zien dat je de factuur voldaan hebt.
Een klant van me heeft net twee potentiele klanten van ED gecontracteerd, zij werden wel erg moe van de slechte reacties van ED.
Het ging om 5 servers met 750 GB transfer ieder.
Ik zeg ook niet dat het altijd fout gaat alleen er zijn inmiddels al enige klanten die weggegaan zijn, Ed beloofd iets, ik geef dat door aan mijn klanten en vervolgens gebeurt er niks nu krijg ik niet eens een antwoord. Ik vraag mij wel af wie voor de geleden schade gaat opdraaien.
Tsja....
goedkoop = duurkoop he...
wij zijn ook al 1 week aan het wachtten op de oplevering van een server, maar ik ben realistisch genoeg om te weten dat voor de prijs die ik betaal niet al te veel hoef te verwachtten.
Als de rest dat nou ook eens zou zijn.
Dan nog vind ik het niet meer dan normaal dat Ed/interxs hier of via mail even reageert
ticketnr: OGD-15180
Jij belooft iets aan je klanten wat je niet eens hebt dus eigenlijk? :XCitaat:
Origineel geplaatst door sity webhosting
Ik zeg ook niet dat het altijd fout gaat alleen er zijn inmiddels al enige klanten die weggegaan zijn, Ed beloofd iets, ik geef dat door aan mijn klanten en vervolgens gebeurt er niks nu krijg ik niet eens een antwoord. Ik vraag mij wel af wie voor de geleden schade gaat opdraaien.
Voor een prikkie op de ereloge willen zitten ;)
Lees het bericht van Dominic nog eens, dat getuigt van realiteit.
Wees blij dat je ISP je uptime-garantie biedt, maar ga er niet zelf mee promoten. Het loopt namelijk gauw fout.
En het verschil tussen ED en jouw is; ED garandeert 99,9% uptime van het netwerk (al zie ik dat nergens staan); maar jij garandeert 99,9% uptime van je server. En downtime komt vaak niet door het netwerk.
En natuurlijk blijf jij verantwoordelijk richting je klanten.
Ik heb net replys gekregen op mailtjes die ik vanmiddag heb gestuurd, en dat vindt ik snel genoeg (voor het geld dat je bij hun betaald...).Citaat:
Origineel geplaatst door sity webhosting
Dan nog vind ik het niet meer dan normaal dat Ed/interxs hier of via mail even reageert
ticketnr: OGD-15180
Als je binnen 1 uur of whatever een reactie zou willen denk ik toch dat je een verkeerde keuze hebt gemaakt.
Maar ja als je je oogkleppen zou afdoen, zou je dat zelf ook kunnen verzinnen.
En wat is er zo erg aan 24-48 uur wachten? Het zijn toch geen support-vragen of urgente vragen? Het is natuurlijk een budget-webhoster die zich gespecialiseerd heeft op een bepaald vlak. Over het algemeen is de support/service dan iets minder. Men is minder geneigd met je mee te denken.
Lijkt me toch duidelijk dat EasyDedicated geen provider is die alles op alles zet op service/support en met je mee denkt en helpt bij technische problemen e.d.
En ik verbaas me ook over sommige mensen die verwachten dat bedrijven hier zo snel in reageren. Niet alle bedrijven komen hier elke dag even kijken naar de nieuwe topics. ED lijkt zelfs alleen in de advertentieforums te kijken :P
Ik heb nu ook een server bij easydedicated.com besteld. Ik heb zondag het betreffende bedrag overgemaakt. Kijken hoe lang het gaat duren :P
Ik ben niet te beroerd om even te wachten, maar normaal krijg ik binnen het uur/half uur antwoord.
Ik bied geen 99,9% uptime, ik heb mijn klanten gezegt dat de server eind vorige week up zou zijn, het is nu maandag en nog niks gehoort, ik krijg ook geen antwoord meer.
Je hebt het bedrag al gewoon overgemaakt?
Ik vindt het zelf niet erg rond de 72 uur te wachten op een server. Als dit echter meerdere weken gaat duren is het minder fijn natuurlijk.
Je moet daarom dus ook niet dingen door garanderen. Als een leverancier zegt dat iets op een bepaalde datum klaar is, kun je dat beter niet direct melden. Lijkt me trouwens dat je dit allemaal via MSN hebt verteld aan je klanten.Citaat:
Origineel geplaatst door sity webhosting
Ik ben niet te beroerd om even te wachten, maar normaal krijg ik binnen het uur/half uur antwoord.
Ik bied geen 99,9% uptime, ik heb mijn klanten gezegt dat de server eind vorige week up zou zijn, het is nu maandag en nog niks gehoort, ik krijg ook geen antwoord meer.
Hoe lang wacht je inmiddels op een server? Toch niet meer dan 2 weken? Dan zou ik nog even rustig wachten. Bij NetHolding heb ik eens 3 maanden gewacht, totdat ik te horen kreeg dat ze ineens stopten met deze aanbieding. (De aloude 500GB aanbieding)
Maar zulke data zou ik dus nooit doorspelen aan mijn klanten. Dan gaan ze vaak zeuren en gaan ze mailen wanneer de server up is etc. En ze zullen dan ook meteen verwachten dat ze op de server mogen de 1e dag, nadat hij is opgeleverd zonder dat jij ook maar 1 fatsoenlijke aanpassing hebt gemaakt op je server. Maar that's just my opinion, ik bewaar daarom liever wat afstand tussen ons en de (meeste) klanten.