Afdrukvoorbeeld
Dus je wacht al een week op een antwoord op je vragen? Jammer dat je 1 jaar vooruit hebt betaald anders zou ik je adviseren per direct te stoppen.
Doordeweeks zou je binnen 24uur een antwoord moeten krijgen dus extra support bijnemen/kopen is niet nodig.
Ik was zelf ook van plan misschien een server bij hun te nemen maar dit is al de tweede (beetje) negatieve reactie die ik te horen krijg... en dat ze me toch aan het twijfelen.
Deze avond net een antw gekregen.
Maar we wachten nog op back-up en powerswitch.
+ wat instellingen.
Hopelijk gaat het nu sneller.
Hun reactie:
We zijn naar een nieuw pand verhuisd en hadden niet of nauwelijks internet op kantoor de afgelopen dagen. We hebben een nieuwe kracht aangenomen die volgende week maandag begint en we hebben deze week nog gesprekken met een volgende. De groei is iets te onstuimig geweest. Zelfs met 24 uur per dag komen we er even niet uit.
Hopelijk is het daarmee opgelost.
Ivm het jaar betalen ... We zien het gewoon niet zitten om iedere maand over te schakelen :) En dit is eigenlijk maar een test bij flexservers omdat wer er meerdere nodig hebben. Als we niet vlug beter support krijgen zijn de volgende bestellingen voor iemand anders.
Greetz
Stijn D
Ik zou toch niet voor een flex server kiezen.
Dataverkeer is bar weinig en je betaalt je scheel aan extra dataverkeer.
Je kunt beter een kijkje nemen op www.easydedicated.com
Groeten T. van Campen
Over easydedicated heeft al eens een hele thread gelopen, zijn toen ook negatieve reacties over uitgekomen..Citaat:
Origineel geplaatst door timmety
Ik zou toch niet voor een flex server kiezen.
Dataverkeer is bar weinig en je betaalt je scheel aan extra dataverkeer.
Je kunt beter een kijkje nemen op www.easydedicated.com
Groeten T. van Campen
(Daarom is die ook gesloten?)
Hoi,
En ondertussen wacht ik toch weeral bijna een week op een antw. Erg jammer is dit.
Het is nu al 14 dagen dat we betalen voor een powerswitch en back-up, zelfs daar wachten we ook nog op.
Dus geduld bij flexservers is wel nodig :)
Maar om met een positieve noot te eindigen, server werkt goed. Misschien maar best, want stel je voor dat we een week moeten wachten op herstelling ... . Ook al betalen we voor de 8u fixed.
Greetz
Stijn D
Dat van die service zou ik heel, heel serieus nemen.
Als je achter die lui aan moet rennen om iets gedaan te krijgen waar je al voor betaald hebt is dat pure minachting van de klant.
Dat maakt Netnation/Flexservers/wat-hebben-ze-nog-meer erg onaantrekkelijk wat mij betreft.
Same here. Ik had interesse in flexservers en openprovider, maar hoor van verschillende kanten dat de support wat aan de late kant is. Ik heb begrepen dat ze in een verhuizing zitten, maar dat is absoluut géén excuus om support achterwege te laten.. stel je voor zeg.Citaat:
Origineel geplaatst door markvan
Dat maakt Netnation/Flexservers/wat-hebben-ze-nog-meer erg onaantrekkelijk wat mij betreft.
We hebben in de eerste maand net zoveel servers verhuurt als in het gehele vorige jaar. Dat heeft samen met de verhuizing naar een groter pand tot wat achterstanden geleid. De kritiek is dus absoluut terecht, maar we konden even niet anders. Volgende week worden de laatste achterstanden weggewerkt, we hebben daarvoor extra personeel aangenomen. De support zal daarmee weer op het niveau komen dat eenieder van ons gewend is sinds 1997.Citaat:
Origineel geplaatst door Arjanvt
Same here. Ik had interesse in flexservers en openprovider, maar hoor van verschillende kanten dat de support wat aan de late kant is. Ik heb begrepen dat ze in een verhuizing zitten, maar dat is absoluut gé©® excuus om support achterwege te laten.. stel je voor zeg.
De achterstand zat vooral in Flexservers en Netnation. Openprovider klanten hebben altijd binnen 24 uur antwoord gehad.
Hoeveel servers hebben jullie nu verhuurd dan?
Ik begrijp dat groeien icm verhuizen tot achterstanden kan leiden. In principe geen probleem, geeft alleenmaar aan dat het goed gaat met de zaken, maar laat dit ook even weten aan je (potentiële) klanten.Citaat:
Origineel geplaatst door netnation
De kritiek is dus absoluut terecht, maar we konden even niet anders.
Gelukkig heb ik door je bericht weer wat vertrouwen gekregen ;)
IIG succes met de groei & verhuizing! :)
Arjan
Hallo,
Ik wil ook even melden dat ik deze week een antw gehad heb op mijn vragen.
Ik wacht nu alleen nog op de powerswitch.
Bij openprovider klopt het dat de support altijd stipt is/was. Steeds binnen de 24u een oplossing in de bus gekregen.
Ik ben er dan ook van overtuigd dat die support bij flexservers wel in orde komt.
Greetz
Stijn D
Ik weet het niet hoor.
Op de site bij Netnation zie je het aantal "servers in voorraad", dit staat altijd voor alles op 2 terwijl verschillende mensen te horen hebben gekregen dat er nu een wachttijd is.
Die informatie is dus i.i.g. onbetrouwbaar.
Wij hebben ook een Flex root server, voor 49 euro per maand. We waren wel zo verstandig om er optioneel 256 mb'tjes meer bij in te drukken, kost toch maar een paar tientjes extra eenmalig.
Wij hebben ook wel een Server bij een andere provider, waar we 3x zo veel voor betalen. Die server is slechter en heeft geen goede web admin zoals de flexservers wel hebben.
Wij zijn dus zeker wel te vreden over flexservers. En inderdaad, antwoord kreeg ik helemaal niet als ik mailde naar support. Ik raad dan ook gewoon aan om te bellen naar het 0900 nummer (die van 10 cent ipv 80 cent), want dan worden je problemen/vragen direct opgelost.
Wij maken geen gebruik van openprovider, maar vragen de domeinen aan via de website van flexservers. erg handig omdat ik alle formulieren die daar voor nodig zijn al ingevuld toegemaild krijg. Dit waren wij ook wel anders gewent bij onze andere provider.
Kortom: wij zijn een tevreden klant en ik heb er alle vertrouwen in dat de support en reactie tijden van flexservers zullen verbeteren.
Gijs
Technisch Manager
Matchpoint Internet BV
Ook wij overwegen een managed flexserver aan te schaffen, maar is de support de afgelopen tijd verbeterd? Of is het beter naar een andere host te kijken?
Dit is wel een heel oud topic ;)