Onderwerp: Dedicated Flexroot voor EUR 49

Origineel geplaatst door NextIT
Ik heb er ook even naar gekeken. Ziet er op het eerste gezicht best aardig uit, maar het is wel erg jammer dat de support afdeling achter een 0900 telefoonnummer à € 0,80 per minuut zit. Ook een 36 urige respons tijd buiten kantoortijden is natuurlijk niet te doen voor een site die bereikbaar moet zijn.

Maar je kunt natuurlijk niet al te veel support verwachten voor die prijs.

Het 0900 nummer is voor mensen met een FlexRootserver die dus zelf alles doen en geen support nodig hebben. Als ze dan toch support willen kunnen ze gratis mailen of betaald bellen. De FlexManaged klanten hebben gewoon een goedkoop nummer dat ze kunnen bellen (zij betalen al voor support) en ook gratis email support.

Verder is de response tijd die genoemd wordt alleen voor hardware failure. Hardware wordt gratis vervangen indien die kapot is, bij een Flexmanaged server met backup zetten we ook gratis de backup terug. Bij software failure op een Managed server wordt gelijk actie ondernomen, ook in het weekend.
Voor hardware failure kan je in de bestelprocedure ook kiezen voor binnen 8 uur fixed tegen meerprijs.

Je kan dus zelf naar gelang behoefte het niveau van support kiezen.

Origineel geplaatst door netnation


Het 0900 nummer is voor mensen met een FlexRootserver die dus zelf alles doen en geen support nodig hebben.

Waarom is er dan nog een support nummer voor mensen die geen support nodig hebben? Ik ben van mening dat mensen een storing gewoon altijd 24/7 telefonisch kosteloos moeten kunnen melden.

Origineel geplaatst door NextIT




Waarom is er dan nog een support nummer voor mensen die geen support nodig hebben? Ik ben van mening dat mensen een storing gewoon altijd 24/7 telefonisch kosteloos moeten kunnen melden.

Tussen een storing en support zien wij een verschil. Iedere klant kan op de support pagina van www.flexservers.com 24 uur per dag per sms storingticket aanmaken. Dat kost de klanten geheel niets.

Support zie ik als het stellen van allerlei hosting geralateerde vragen. Daarin maken we onderscheid tussen klanten die daar vooraf voor betalen en klanten die daar achteraf toch om vragen. Die laatste betalen voor telefonsiche support extra. Per email is het voor iedereen gratis.

Origineel geplaatst door netnation
De FlexManaged klanten hebben gewoon een goedkoop nummer dat ze kunnen bellen (zij betalen al voor support)

Is dit een 0900 of lokaal nummer?

bij een Flexmanaged server met backup zetten we ook gratis de backup terug.

Gratis terugzetten? Je betaald ervoor hoor!

Voor hardware failure kan je in de bestelprocedure ook kiezen voor binnen 8 uur fixed tegen meerprijs.

Wat is het verschil tussen 8 uur respons en 8 uur fixed on-site support?

Origineel geplaatst door Arjanvt

Wat is het verschil tussen 8 uur respons en 8 uur fixed on-site support?

Normaal gesproken betekend 8 uur fixed dat iets binnen 8 uur gerepareerd is en 8 uur respons, dat ze er binnen 8 uur naar gaan kijken. Het repararen kan dan uiteraard bijvoorbeeld nog 4 uur duren

Origineel geplaatst door Arjanvt
Gratis terugzetten? Je betaald ervoor hoor!

Zo logisch is dat niet, je betaald voor de ruimte op de backup server. Dat ze de backup gratis voor je terugzetten is dus alleen maar een extra service, normaal gesproken krijg je namelijk alleen ftp gegevens en moet je zelf de backup terugzetten.

Heeft er iemand al een flexserver ? Want de prijs is leuk ik heb alleen geen ervaring met linux, Dus zou ik eigenlijk moeten kiezen voor een managed versie maar die is dan gelijk weer 20 euro duurder. Of zijn er nog andere goedkope aanbieders. Het idee is om er mee te gaan spelen en proberen de kosten eruit te krijgen door een paar sites erop te zetten.

Ja inderdaad, draait dat allemaal een beetje lekker op 256 MB.
Waarom is dat niet gewoon 512 Mb vraag je je af.....

Als je niet echt lekker thuis bent in Linux moet je zeker een managed versie nemen. Dan zit je al op EUR 69.

Je zit dit soort aanbiedingen bij meerdere organisaties nu. Je kan natuurlijk nog even wachten op nog iets scherpers.

We hebben twee weken geleden er een server besteld. Dit omdat ze volgens mij scherpe prijzen hadden en ik een degelijk antw kreeg op vragen.

Alleen wacht ik nu nog steeds op die server, dus na twee nog niet in orde. Dit terwijl het voor ons belangrijk is dat hij de server snel online is daar het contract met onze vorige leverancier zo goed als afgelopen is.

Hopelijk is hun support in de toekomst sneller dan de levertijd. We wachten in ieder geval met het plaatsen van een tweede bestelling ...

Greetz
Stijn D
DS-Webdesign

Voor 49euro moet/mag je niet veel service verwachten imho...

Ik heb het duurste model genomen met alles er op en er aan, SLA ... .

En een jaar vooruit gestort voor een bedrag van +/-3000 euro...

Greetz

Stijn D
DS-Webdesign

vreemd dat je veel geld betaald, maar de service niet perfect is..

Tja ... vreemd ... We rekenden er toch op dat alles zeker binnen 1.5 weken ging in orde zijn.

Ik heb al verschillende mails gezonden om te vragen wanneer de oplevering kan gebeuren, en nog steeds niets terug gehad.

We zijn ook vanplan windows servers te huren, gelukkig hebben we toch nog gewacht met deze bestelling ...

En we betaalden reeds voor een jaar daar het niet de bedoeling is iedere maand alle accounts te gaan overplaatsen.

Nu ja, ik hoop dat het snel in orde komt.

Greetz
Stijn D

heb je de server al gekregen nu?

Yep, vorige week dinsdag.

Ik had nog wat vraagjes gesteld erna, maar niets meer van hen gehoord sinds vorige week dinsdag... .

Dus k hoop dat ik er snel antw op krijg. Bv backup en Powerswitch besteld maar blijkbaar nog niet ontvangen ... .

Over de server zelf zijn we voorlopig wel tevreden. Maar helemaal niet over de support, we gaan het er moeten bijnemen zeker?

Greetz

Stijn D