Likes: 
Hey,
Ik weet niet zeker of ik in het juiste subforum zit.
Het is een tijdje terug begonnen met het feit dat ik na een reboot niet meer op Plesk geraakte.
Mailtje naar de provider van de VPS:
en kreeg terug:Ik heb daarjuist een reboot gedaan van mijn VPS. Sindsdien zijn de sites down. Plesk control panel is niet meer te openen (continu password error). Als ik password restore probeer, krijg ik “The password recovery is unavailable due to system error #cp1005. Please contact your service provider.”
Ik geraak er ook niet meer op via remote desktop.
Kunt u zien wat er aan de hand is?
Hierop positief geantwoord, en even later was alles terug in orde. Echter was een paar uur later het probleem terug. na melding kreeg ik volgend antwoord:Blijkbaar is uw ntfs filesystem corrupt geraakt van uw server. Is het eventueel een optie om een backup terug te plaatsen van 27/01 rond 3u?
Inderdaad draaide alles weer. Echter heeft het niet lang geduurd.Klopt, ntfs probleem deed zich opnieuw voor. Ik heb de VPS verhuisd naar een andere partitie om te zien of het probleem zich daar ook voor doet.
Indien ja, dan vrees ik dat er al problemen waren bij het nemen van de bakcup.
Best even afwachten wat dit geeft. Normaal draait alles nu weer.
Plots krijg ik volgende error bij het inloggen:
Mailtje naar de provider:Code:"Fatal error: Call to undefined function iskeyprop() in C:\Parallels\Plesk\admin\auto_prepend\auth.php3 on line 41"
mailtje terug van de provider:Het lijkt me niet mee te zitten… Als ik nu inlog op plesk, krijg ik het volgende:
Fatal error: Call to undefined function iskeyprop() in C:\Parallels\Plesk\admin\auto_prepend\auth.php3 on line 41
Gisterenavond werkte het perfect, en sindsdien ben ik er niet meer aan geweest.
enMeestal wordt dit probleem veroorzaakt door beschadigde files, maar het vervangen van die files lijkt hier geen oplossing te bieden.
In samenspraak met de provider backups teruggezet. Dit bracht geen oplossing.Nog even een update; Parallels vermoed dat het iets te maken heeft met een licentie die niet meer “geregistreerd” staat op uw VPS, terwijl dit wel zou moeten.
Zodra er een definitieve oplossing is, bevestig ik dit uiteraard nog.
Dan geprobeerd met een complete reïnstall van de container, geen oplossing.
Provider heeft navraag gedaan bij parallels. Die zeiden dat er een probleem was met 2 DLL files (libea32.dll en nog 1). Parallels heeft ook een virusscan gedaan op m'n VPS:
De virusmelding bleek om volgend bestand te gaan. npptools.exe. Ik heb deze bestanden verwijderd, en dit gemeld aan de provider.Hello,
I have investigated the issue closer. I tried to copy files libeay32.dll and ssleay32.dll from %plesk_bin% folder to %systemroot%\syswow64 folder, but got "access denied" message. I've decided to synchronize system files on this CT with HN system files, but it did not affect the issue somehow. It looks like virus infection. I ran virus scanning on the CT and found viruses in system folders (please, check the screenshot attached).
Please, consider clearing server from viruses. Alos I would recommend you to install antivirus software on the hardware node. The list of supported antiviruses can be found here:
http://kb.parallels.com/en/2226
Een paar dagen later kreeg ik volgende mail:
hierop geantwoord:Zelfs bij een offline copy geeft dit problemen, hoewel de folder het bestand libeay32.dll niet gevonden kan worden in de betreffende folders, is het wel openbaar als je het rechtstreeks aanspreekt en kan het niet overschreven worden wegens "access denied".
De snelste oplossing is nu vermoedelijk een Plesk back-up nemen, en een nieuwe VPS installeren om daarop die Plesk back-up te restoren. Qua werk vereist dit vermoedelijk een uurtje (waarbij het meestal enkel wachten is op de back-up, en het terugzetten ervan). Geef je je akkoord voor deze uit te voeren werken? Deze worden gefactureerd aan het standaard support tarief van 80eur/werkuur.
en response gekregen:Ik heb reeds een volledige restore gedaan van de container. Dit heeft ook niet geholpen.
Het probleem is vanzelf gekomen. Ik heb tussen de tijd dat het werkte, en de tijd dat dit probleem zich voordeed niets veranderd.
Als het probleem hardnekkig blijft, zelfs na een volledige reïnstall van de VPS zoals ik heb gedaan, en jullie zelf vermoedens hebben dat er een probleem is met de key, is het toch niet logisch dat ik nu 80 euro moet gaan betalen om dit op te lossen?
Een restore van Plesk gaat enkel maar de bestanden & configs van de toegevoegde domeinen back-uppen, en niet de systeemfiles. Deze restore zal geen soelaas bieden.
Het probleem wordt veroorzaakt door 2 files die gewijzigd werden, en die nu niet meer aangepast kunnen worden. Als gevolg hiervan, had de Plesk Key problemen. Hoe en waarom deze files plots werden aangepast is ons ook niet duidelijk, maar het aantreffen van virussen op uw VPS doet ons in deze richting denken. Het uitschakelen van de malafide software brengt geen verschil op de 2 files die terug naar hun originele staat gekopieerd moeten worden, er blijft "iets" actief wat deze files verborgen & actief houdt, waardoor ze niet gewijzigd kunnen worden.
Nu vroeg ik mij af, worden normaal gezien bij een reïnstall de systemfiles ook niet teruggezet, of ben ik verkeerd?
Ik heb zelf aan de VPS niets verkeerd gedaan. Ik zou niet weten hoe ik het zelf om zeep zou kunnen geholpen hebben. Daarom heb ik er wat moeite mee dat ik nu 80 euro moet gaan betalen.
Wat denken jullie? Iemand nog tips hoe ik het zelf kan oplossen?
Thanks voor de input
Quote
Oorspronkelijk geplaatst door swedendedicated
