Onderwerp: Contact met TransIP

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Het spijt me, maar dat klopt volgens mij niet. Mogelijk dat dat voor DC klopt, geen idee, maar zeker niet voor AC.

Op school zat uitgetest met monofase (2x~230V L1+N+PE) kabels en een ampere tang (weten of de zekering van de kerstverlichtingskring het zou uithouden), werkte prima.
Of we praten over verschillende typen van tangen.

Wanneer je verbruik onder het meetbereik van je tang ligt, is het zelfs mogelijk om meerdere wikkelingen in je tang te leggen (ipv. een keer erdoor, twee of drie keer erdoor in een (ruime) lus. Je aflezing deel je dan door het aantal wikkelingen.

Ik heb het over dergelijke toestellen: http://us.fluke.com/images/products/...s/330_main.jpg

Neem een dergelijke tang, zet die over de voedingskabel van een server/pc/broodrooster, en je zal mooi 0.0 zien staan (tenzij je verlies hebt ergens). Neem nu een kabel met de leads afgesplitst, en zet de tang over 1 lead en dan zie je hoeveel A er nu precies doorgaat.

Merk op dat een kring van kerstlichtjes zich daar heel goed toe leent, de leads zitten daar precies afgezonderd.

Ik kan de arrogante houding bevestigen. Enige tijd geleden lopen ticketen daar ook. Tickets werden meestal door Marcel beantwoord... jeetje! Als er 1 arrogante *** (3 letter woord met 2 L'en erin) is

Zolang je alleen standaard dingen vraagt is het ok, maar als ze toe moeten geven dat het hun fout is, dan kan de pret beginnen Was niet wat ik noem een prettig communiceren.

Ligt het dan ook niet aan je eigen opstelling.

Ik heb het 2x meegemaakt dat iets hun fout was en een net ticket ingediend en het is opgelost.

Ik denk als je je netjes opstelt dat je meer voor elkaar krijgt dan met dreigementen voor niet betalen etc etc.

Ik zeg niet dat het gebeurt maar de ene reactie lokt de andere uit.

Grappig dat er hier gelijkende situaties worden beschreven (credit voor een niet geregd domein) en dat dat op verschillende manieren uitloopt. Van arrogant tot meewerkend. En laat het net zo zijn dat het hier steeds om Marcel gaat. Zal het dan toch te maken hebben met de houding van de klant (lees: jij)?

Oorspronkelijk geplaatst door Freakingme

Ik ken het contract dat TransIp in deze heeft gebruikt niet. Maar als er inderdaad het woordje 'krijgt' gebruikt is (wat mij sterk lijkt, maargoed), dan gebruik je iets dat niet van jou is wanneer je over die .4 A heen gaat. In principe zou dit onder het kopje 'zich wederrechtelijk toe-eigenen' vallen... en dan kan ik het TransIp dan ook niet kwalijk nemen dat zij je hiervoor een factuur sturen (hoewel dit dan weer in principe 'schikkingsvoorstel' zou moeten heten, en niet 'factuur').

Enfin, zonder de precieze tekst uit het contract is er niet zo veel over te zeggen.

het contract zit goed in elkaar

Ik gaf ook voornamelijk aan dat het gaat om de manier waarop. Als ze intern besluiten om vanaf 1 jan de extra stroom te gaan berekenen zouden ze dit naar mij als klant kunnen communiceren. Vervolgens zou ik als klant een tussenstand opvragen. Maar niets van dit, en gewoon stilzwijgend een factuur met extra kosten.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Zolang je netjes communiceert met Transip zul je ook geen problemen ondervinden maar als het al gaat zoals sommige heel goed kunnen en gvd ik ga die rekening niet betalen etc etc dan krijg je natuurlijk 0,0 support.

Ik heb regelmatig dat ik een ticket indien ( laatst nog toen sidn dwars bleef liggen met een terechte domeinverhuizing ) alleen volgens Sidn niet.

Perfecte ondersteuning en toen een factuur dubbel kwam ff 1 ticket en meteen een creditnota.

Ben je normaal en beleefd in je ticket word je gewoon netjes geholpen.

Als een domein mislukt wil dat niet zeggen dat het aan de API ligt er kan toevallig net op hetzelfde moment iemand het domein ook ingediend hebben je weet het niet.

Met stroom hetzelfde kijk eerst wat er in je contract staat en praat eerst eens netjes met Transip ipv meteen een bedrijf zwart te maken.

Een verhaal heeft altijd 2 zijdes en hier horen we er maar 1.

Beetje vreemde reactie... maar goed.
- ik communiceer altijd netjes, heb heel beleefd gevraagd waar het extra bedrag voor was. Kreeg een bericht dat ik blij mocht zijn dat ze het voorheen niet in rekening hebben gebracht. Gaan ze weer voorbij aan het principe van 'open communicatie'
- ik kijk ook wat er in mijn contract staat maar hoe moet ik als leek weten wat 1.0A is, laat staan dat ik weet hoeveel een specifieke server verbruikt. Ik reken zelf altijd in kwa
- ik maak niemand zwart, heb er duidelijk bij gezet dat ik gefrusteerd ben en vertel eerlijk hoe het gaat en waar ik mij aan stoor

Joh, het stroomverbruik komt nog wel in het panel. Geef ze even tijd om wat te programmeren. Druk druk druk daar en begreep dat Walter zelf weg is. Komt vast goed. En gebruiken voor wat je betaald: wat is daar veerkeerd aan? Al hadden ze het wel even mogen communiceren.

Correct, mee eens.... die communicatie

Wij gaan binnenkort ook met een ampere-tang alle colo's meten en kijken wie er veel te veel gebruiken, die zullen daarvoor een factuur krijgen, niets raars aan, je betaald voor wat je gebruikt.

Correct, mee eens.... maar die communicatie

Oorspronkelijk geplaatst door FSCJasper

Ik kan me niet zo herkennen in enkele klachten hier over de arrogantie van TransIP. Over de situatie van de TS kan ik weinig zeggen. Het is vreemd om een factuur te krijgen zonder vantevoren een notie te hebben gekregen dat je over het limiet heen bent gegaan.

Persoonlijk heb ik werkelijk nooit problemen gehad met TransIP. Doe inmiddels twee jaar zaken met hun. Hun domeinnamen zijn niet de goedkoopste en door de jaren heen hebben genoeg andere registrars mij benaderd om goedkoper bij hun te registeren. Toevallig dat alle registrars die mij benaderd hebben reeds failliet/nonactief zijn en TransIP nog steeds als een zonnetje werkt voor mij. Domeinnamen zijn voor mij een te kritisch onderdeel om op te besparen.

Ik denk dat mijn punt duidelijk begint te worden

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Los van dat alles denk ik dat 0.4 voor de huidige generatie servers te weinig is. Denk ook dat het niet verkeerd is om eens rond te gaan kijken naar een partij waar je beter mee uit de voeten kan.

Dat wil ik helemaal niet, ik vind de dienstverlening van TransIP net als andere erg goed en prettig. Het gaat mij in dit topic alleen over hun communicatie en houding. Verder snap ik ook wel dat als je niet je eigen rack hebt dat er vanalles kan gebeuren.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Ligt het dan ook niet aan je eigen opstelling.

Ik heb het 2x meegemaakt dat iets hun fout was en een net ticket ingediend en het is opgelost.

Ik denk als je je netjes opstelt dat je meer voor elkaar krijgt dan met dreigementen voor niet betalen etc etc.

Ik zeg niet dat het gebeurt maar de ene reactie lokt de andere uit.

Suggestief zeg je dat wel, ik heb gewoon netjes gevraagd waar het bedrag voor stond. Daarna is het uitgelopen op een discussie waarin mijn standpunten waren:
- waarom het niet eerder gecommuniceerd is
- waarom het niet zichtbaar is in het panel
- als veel mensen een factuur krijgen, moet het standaard dan niet omhoog
- waarom er bij aanmelding en in het contract niets staat over de prijs. Er staat wel in dat ze meerstroom overeenkomstig de markconforme prijs morgen doorberekenen. Maar wat is dat en hoe kan ik controleren hoeveel mijn server verbruikt?

@eko: ik denk dat je inderdaad blij mag zijn dat je dat niet eerder hebt gehad. Daarnaast ben ik het niet met je eens dat je je kan schuilen achter 'ik weet niet wat 0,4a is'. Zou mooi zijn als ik m'n klanten factureer voor extra traffic en ze zeggen 'oh krijg ik een rekening voor extra gb's? ik reken zelf altijd in halve getransporteerde kippen'.

Geheel offtopic: maar op je ekosite beweer je groene energie voor je hosting te gebruiken. Jouw server staat in DCG en zij gebruiken geen groene energie.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

@eko: ik denk dat je inderdaad blij mag zijn dat je dat niet eerder hebt gehad. Daarnaast ben ik het niet met je eens dat je je kan schuilen achter 'ik weet niet wat 0,4a is'. Zou mooi zijn als ik m'n klanten factureer voor extra traffic en ze zeggen 'oh krijg ik een rekening voor extra gb's? ik reken zelf altijd in halve getransporteerde kippen'.

Maar in dit geval heeft Eko wel een punt, want Ampere fluctueert nogal en is niet de standaard methode waarop stroom gefactureerd word, jij word thuis toch ook gefactureerd op basis van verbruikte KWH en niet op basis van je piek ampere gebruik of gemiddelde gebruik in Ampere?

half getransporteerde kippen

hoe kom je erop ik donder hier van mijn stoel af van het lachen zo op zaterdagmorgen.

Je mag idd wel verwachten als iemand een colo neerhangt dat ie zich verdiept in wat zijn server aan stroom slurpt.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Grappig dat er hier gelijkende situaties worden beschreven (credit voor een niet geregd domein) en dat dat op verschillende manieren uitloopt. Van arrogant tot meewerkend. En laat het net zo zijn dat het hier steeds om Marcel gaat. Zal het dan toch te maken hebben met de houding van de klant (lees: jij)?

Dus het beleid van een onderneming mag afhankelijk zijn van het humeur van 1 werknemer?

Lijkt mij dat beide partijen zakelijk met elkaar om moeten gaan. Wordt er een fout ergens gemaakt: los het op en kijk hoe dit in de toekomst vermeden kan worden.

Oorspronkelijk geplaatst door TvG

Dus het beleid van een onderneming mag afhankelijk zijn van het humeur van 1 werknemer?

Ja.

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

@eko: ik denk dat je inderdaad blij mag zijn dat je dat niet eerder hebt gehad. Daarnaast ben ik het niet met je eens dat je je kan schuilen achter 'ik weet niet wat 0,4a is'. Zou mooi zijn als ik m'n klanten factureer voor extra traffic en ze zeggen 'oh krijg ik een rekening voor extra gb's? ik reken zelf altijd in halve getransporteerde kippen'.

Geheel offtopic: maar op je ekosite beweer je groene energie voor je hosting te gebruiken. Jouw server staat in DCG en zij gebruiken geen groene energie.

Hoi Glenn,

Nee klopt, ik kong geen datacentre vinden die schriftelijk wilde bevestigen groene stroom te gebruiken. Dus compenseer ik het stroomverbruik via Klimaat Neutraal Groep... helaas vandaag niet zo positief in het nieuws...

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Maar in dit geval heeft Eko wel een punt, want Ampere fluctueert nogal en is niet de standaard methode waarop stroom gefactureerd word, jij word thuis toch ook gefactureerd op basis van verbruikte KWH en niet op basis van je piek ampere gebruik of gemiddelde gebruik in Ampere?

Dat klopt. Hoewel ik voor een DC afrekenen op Ampere logischer vindt, aangezien je op basis hiervan je stroomcapaciteit, koeling en zekeringen aanlegt/berekent.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

half getransporteerde kippen

hoe kom je erop ik donder hier van mijn stoel af van het lachen zo op zaterdagmorgen.

Je mag idd wel verwachten als iemand een colo neerhangt dat ie zich verdiept in wat zijn server aan stroom slurpt.

Hoi BsHosting,

Ja, toen ik het klopte dacht ik al: fout. Maar ik bedoel er meer mee dat TransIP het verhaal met de GB's heel duidelijk uitlegt en de meerprijs opgeeft. Het verhaal met de A's wordt achterin weggemoffelt.

Als ik 2 zuinige 1u servers ophang kost het me bijna net zoveel en heb ik 2 x data.. ;-)

PS: niet nodig toch om me uit te maken voor een kipachtige...?

Oorspronkelijk geplaatst door TvG

Dus het beleid van een onderneming mag afhankelijk zijn van het humeur van 1 werknemer?

Lijkt mij dat beide partijen zakelijk met elkaar om moeten gaan. Wordt er een fout ergens gemaakt: los het op en kijk hoe dit in de toekomst vermeden kan worden.

Dat heb je mijn bericht niet goed begrepen. Ik beweer juist dat het niet aan het humeur van Marcel/TransIP ligt, maar aan de manier van benadering van klanten van TransIP richting TransIP zelf.

Ik kan uit ervaring spreken: voor het hostingbedrijf waar ik werk worden wij soms ook hoogst arrogant benadert terwijl je het ook op een vriendelijke manier kunt vragen. In het laatste geval is je ticket bij mij dan veel sneller opgelost.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Maar in dit geval heeft Eko wel een punt, want Ampere fluctueert nogal en is niet de standaard methode waarop stroom gefactureerd word, jij word thuis toch ook gefactureerd op basis van verbruikte KWH en niet op basis van je piek ampere gebruik of gemiddelde gebruik in Ampere?

Dat klopt, maar hoe ga je KWH verekenen met andere kosten (transportkosten, airco's, UPS overhead,..) mixen? +10% oid.?

Verder moet je dan weer overal een KWH meter gaan tussen plaatsen.. Dan ben je er uiteindelijk beter af met een powermeter zoals ahead ze momenteel heeft liggen denk ik?