Afdrukvoorbeeld
Ik heb al regelmatig pogingen gehad van strato servers om op me server te komen. Gelukkig wel diverse programma's draaien die het zoveel mogelijk blokkeren.
Toen ik de gegevens had heb ik al vaker een mail gestuurt of ze er naar willen kijken, maar nog nooit reactie erop gehad dat ze klant aangesproken hebben o.i.d.
Niet aan beginnen. Heb slechte ervaringen met hun VPS pakket.
- Minimaal 2 keer per dag killed Virtuozzo wel een paar Plesk processen
- Je kunt niet kiezen voor CentOS
- cPanel installatie niet automatisch mogelijk
- Controlpanel werkt, maar is half in het Duits en vrij onduidelijk
- Je krijgt altijd standaard antwoorden terug van de helpdesk
- Wijziging van e-mail gegevens in hun systeem (voor o.a. facturatie) heeft na diverse keren mailen ruim 2,5 maand in beslag genomen
- Telefonische support is niet altijd in het Nederlands
- Servers staan in Duitsland
Enz. enz.
Ik heb een VPS bij hun, tot nu toe bevalt het prima. Maar het is me eerste VPS en ik vermaak me prima met het configureren enzo :) Werd ingericht met plesk en dergelijke afgeleverd dus alleen ff dns editen en je heb je sites draaiend. Nu moet ik alleen nog uitvinden hoe ik sender id draaiend krijg.
Een klant heeft 5 werkdagen geleden een domeinverhuizing naar Strato aangevraagd. Er is nog steeds helemaal niets gebeurd vanaf de kant van Strato. Bij nabellen bleek de fax van de benodigde formulieren voor de verhuizing (ging nota bene om een .com domein) nog niet in het systeem vindbaar was. Mail komt ook op een andere afdeling aan, dus de persoon aan de lijn kan eigenlijk ook helemaal niets. Anyway, de klant heeft al meerdere keren gebeld de afgelopen week maar het inzetten van een .com domeinverhuizing is blijkbaar heel moeilijk voor ze. Ik vind het niet erg, in de tussentijd heeft de klant alweer moeten verlengen bij mij :)
Ook wij hebben ex-cliënten, die overgestapt waren naar Strato, na enkele maanden weer terug zien verhuizen. De achterliggende reden is niet bekend, maar valt te raden.
Ik ben naar aanleiding van bovenstaande berichten zo verstandig geweest om Strato op proef te nemen, en mijn normale VPS nog in stand te houden. Alles ging redelijk soepel, maar ik kwam er al heel snel achter dat de netwerksnelheid maximaal 20 Mbit is. Nu garandeert niemand een snelheid, en kan deze incidenteel aan de lage kant zijn, maar maximaal 20 Mbit, gemeten op diverse tijdstippen is erg langzaam
Ik heb hierover gemaild en kreeg het volgende antwoord
"Hartelijk dank voor uw aanvraag, die ik hiermee graag beantwoord.
Maximaal heeft u bij een vps 100Mbit (full duplex) tot uw beschikking.
Door drukte op het platform kan het voorkomen dat u minder dan deze snelheid beschikbaar heeft, mijn persoonlijke ervaring is dat ongeveer 40 50Mbit altijd wel haalbaar is. De snelheidstests die u heeft uitgevoerd zijn dan ook echt aan de lage kant. Ik zou u aanraden om verspreid over een heel etmaal tests uit te voeren om een beter beeld te krijgen, ik kan me voorstellen dat u met de tests tot nu toe echt op de minimumprestaties hebt gezeten."
Weer aan het meten gegaan... en tot de conclusie gekomen dat het allemaal geen moer uithaalde. Vervolgens kreeg ik het advies om de server te rebooten. Die was daarna, na een half uur nog niet in de lucht. Vanmorgen was dat weer wel het geval. Op mijn vraag of ze iets aan die snelheid konden doen kreeg ik nu het antwoord dat ik, indien ik niet tevreden was, gebruik kon maken van de 'niet goed, geld terug garantie'. Ze konden niets aan de snelheid doen.
Heb vervolgens gebeld met de klantenservice, met de vraag welke van de tegenstrijdige antwoorden er nu correct was. De man aan de telefoon gaf aan dat hij helemaal geen zin had om de antwoorden door te lezen, en als ik niet tevreden was, moest ik maar opzeggen
Kortom: dat bedrijf levert supergoedkope producten, maar dat moet dus (zoals ik al vreesde) ergens vandaan komen. Ze doen aan overselling van de capaciteit, dat leidt geen twijfel, en je wordt als klant volstrekt niet serieus genomen. Ik betaal liever twee keer zoveel per maand dan dat ik nog verder energie verspil aan dit soort clubs.
uhhh topic is al een paar jou oud,
ik hoop dat T.S nu al wel wat meer weet over strato !
Ach, ik wilde het topic nieuw leven inblazen, ik heb me echt rot geergerd aan de manier waarop mijn klacht behandeld werd daar. En dat mijn gevoel 'dit kan niet voor zo'n laag bedrag' ook blijkt te kloppen. Ze zijn alleen maar uit op heel veel klanten krijgen met hele lage prijzen, en als er dan een paar klagen is dat een calculated risc. Het grootste deel van de mensen heeft toch niet door dat er op snelheid geknepen wordt, dus die blijven gewoon.
Het komt meestal wel uit de lengte of uit de breedte......
Ik ken helaas je hele verhaal bij strato.
Ik ken diverse mensen die hebben daar ook een dedicated server gehad.
De images zijn zo corrupt als de pest.
Facturen kloppen 9 van 10 gevallen niet.
Rekening nummer veranderen kan daar niet.
En als het kan gaat het vaak mis.
Ik ken ook een aantal mensen die werken daar.
Zelfs die worden er moe van hoe dingen daar lopen.
Wij hebben inmiddels al die klanten die daar lopen zelf gehost op servers.
En al die klenten zijn blij dat ze weg zijn daar.
Van alle providers (een stuk of 5) die ik getest heb, is strato de slechtste.
Hier alsjeblieft: http://www.webhostingtalk.nl/dedicat...ghlight=strato
@Power2All: De laatste toevoeging aan dit topic was bijna een half jaar geleden. Lijkt me niet dat er dan nog iemand om een opinie verlegen zit.
Niet meer up-to-date topic inderdaad plus dat het niet vele meerwaarde geeft aan het topic zelf, slotje erop!