Onderwerp: Managed server aanbieden

Beste,

Ik ben van plan om VPS-en te gaan verhuren (in het begin met een reseller-constructie) met beheer (managed dus).
Bij veel soortgelijke bedrijven zie ik een verschil, namelijk het volgende:
-Serverbeheer met alleen maar monitoring/back-ups/updates;
-Serverbeheer met een control panel waarbij klanten zelf moeten inloggen, dus eigenlijk zoals hierboven, maar de klant installeert alles zelf.

Ik ben van plan om virtuele servers te verhuren met beheer/installatie van software (bijv. Wordpress etc.).
Ik had het volgende in gedachten:
-De klant betaald een x bedrag per maand voor de server en beheer (updates/aansluiting op monitoring server). Dit betreft dus een 'kale' VPS
-Ik reken een bedrag per kwartier voor de installatie van bijv. Wordpress

Ik vroeg mij af hoe jullie dit doen en wat jullie verstaan onder 'managed'.

Is mijn bovenstaande plan rendabel genoeg of vergeet ik iets cruciaal?

Ik verneem het graag.

Bas-services

Wij leveren voor eenmalige installatiekosten een compleet ingerichte CentOS server met DirectAdmin (i.c.m. allerlei extra's) en wanneer de klant aangepaste configuraties / installaties wil rekenen wij hiervoor een remote hands tarief, dit is per kwartier.

bedankt voor je reactie. De klant logt dan nog steeds zelf in? Als de klant bijv. Wordpress geïnstalleerd wilt hebben dan komt de remote hands om de hoek kijken? klopt dit?

Ja, klopt. Maar voor klanten die zoiets willen hebben geïnstalleerd is Installatron een betere optie.

Managed support is meer het technisch onderhoud, up2date houden van de software en monitoren van de server. Het installeren/uploaden van Wordpress ed. is meer iets voor de webdeveloper.

Oorspronkelijk geplaatst door mgielissen

Managed support is meer het technisch onderhoud, up2date houden van de software en monitoren van de server. Het installeren/uploaden van Wordpress ed. is meer iets voor de webdeveloper.

Klopt, maar niet elke klant is een webdeveloper of heeft de technische kennis om een softwarepakket te installeren.
Hierin zou ik dan kunnen ondersteunen met bijv. hands on

Oorspronkelijk geplaatst door bas-services

Klopt, maar niet elke klant is een webdeveloper of heeft de technische kennis om een softwarepakket te installeren.
Hierin zou ik dan kunnen ondersteunen met bijv. hands on

In de regel valt het installeren van Wordpress ed niet onder managed servers, maar worden tools zoals Installatron of Softacolous aangeboden.

Dan is dus het enige voordeel van managed dat het beheert en gemonitord wordt

Dit zal ook wel per aanbieder verschillen

Wellicht dat je hier iets mee kunt.
Wij hosten al heel lang VPSen voor klanten op onze eigen infrastructuur en kennen 3 variaties:
- VPS Unmanaged
Hierbij word na betaling de VPS automatisch geïnstalleerd met het gekozen besturingssysteem, maar zonder verdere software --> de klant kan zelf inloggen op de vps en het beheren. Of wij tegen uurtarief

- VPS Managd
Gelijk aan Unmanaged, alleen hierbij zorgen wij voor de updates van de server, het troubleshouten als er iets niet goed werkt en het monitoren. Aanvullende wensen tegen uurtarief.

- VPS white label (voor reseller).
Hierbij krijgt de reseller toegang tot het beheer en kan VPSen zelf aanmaken of automatisch laten installeren --> white label, dus niet verbonden aan ons bedrijf.

Ik zou me inderdaad ook enkel bezig houden met de technische kant van het verhaal. Onderhoud van CMS komt zelden voor in SLA's.

Bedankt voor je reactie. Ik zal zelf dan toch (alleen) managed gaan aanbieden. Mag ik vragen wat jullie verhouding is tussen unmanaged en managed?

Oorspronkelijk geplaatst door iigroep

Ik zou me inderdaad ook enkel bezig houden met de technische kant van het verhaal. Onderhoud van CMS komt zelden voor in SLA's.

oké, dan zal ik bij vragen/problemen wel kunnen werken met een uurtarief.

Ja, dan kan je zeker dan. Dat is heel gebruikelijk. Wat je ook kan doen is bv. Inclusief 15-30 minuten uitgebreide support en alles daarbuiten per kwartier in rekening brengen.

Goede tip inderdaad, dan zit er toch iets van dienstverlening inbegrepen in de standaard aankoopprijs.

Heb je ook al een partij gevonden om mee samen te werken als reseller?