Resultaten 1 tot 15 van de 58
Pagina 1 van de 4 1 2 3 ... LaatsteLaatste
  1. #1
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    Tijlonline.com
    44 Berichten
    Ingeschreven
    06/06/10

    Locatie
    Berlijn

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    Angry Hosting provider geeft geen gehoor help?

    Beste lezer,

    Ik zou graag even jullie mening willen hierover.

    Sinds kort zit ik bij een nieuwe hostingprovider (naam via PM of email te krijgen). Hier heb ik een zakelijk contract mee afgesloten. Bij deze provider heb ik een fully managed Dedicated server incl DirectAdmin en Installatron.

    In het begin was alles ok, de website's draaide (niet snel, maar stabiel). Naarmate ik langer klant was ging alles steeds slechter. Na het posten een bericht of comment op een Wordpress website of bestelling in een Magento webshop gaat de server offline. Ik schiet dat direct een support ticket in, gevolgd door een smsje. Soms komt het voor dat er hoge urgentie bij zit waardoor ik telefonisch contact moet opnemen. Als ik bel naar het algemene nummer krijg ik een callcenter die aangeeft dat degene die over de hosting gaat momenteel niet aanwezig is, maar ze wilt graag een terugbelverzoek aanmaken.

    Ik heb in de tussentijd verschillende ingebrekestellingen gestuurd naar de provider (sommige aangetekend met ontvangstbevestiging) maar van de 15 punten zijn er tot op heden maar twee voldaan.

    Vandaag was de maat voor mij vol, ik heb contact opgenomen met mijn rechtsbijstandverzekering en heb van hun akkoord gekregen om deze kwalijke provider aan te mogen klagen voor wanprestatie. Ik werd door mijn rechtsbijstandverzekering erop attendeert om even een second opinion te krijgen van verschillende hosting providers over het steeds vaker voorkomende probleem.

    Daarom mijn vraag, is er een IT'er (en nee, je bent geen IT'er als je weet hoe je Wordpress installeert of een Yum update command kan uitvoeren) die mij kan bijstaand voor de technische aspecten van dit conflict?

    Graag ontvang ik een prognose van de eventuele kosten per email.

    Ik zal dit bericht op verschillende fora's posten in de hoop een duidelijk beeld te kunnen scheppen van de problemen met de hosting provider.

    Alvast bedankt!

  2. #2
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    Server Freak
    3.613 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/06

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    215 Berichten zijn liked


    Naam: Sinterklaas
    KvK nummer: 04069370

    Wat zijn de kosten voor deze full managed dedicated server?

  3. #3
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    1.418 Berichten
    Ingeschreven
    13/09/08

    Locatie
    zuid-west Brabant

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    215 Berichten zijn liked


    Naam: Chris van Winden
    Bedrijf: Verkocht 😉
    URL: chris.cfmweb.nl

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01 Bekijk Berichten
    Wat zijn de kosten voor deze full managed dedicated server?
    Wat maakt dat uit? Als z'n provider het aanbiedt als full managed dan mag hij vlotte support verwachten.

  4. #4
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    91 Berichten
    Ingeschreven
    01/07/13

    Locatie
    Cyprus

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    14 Berichten zijn liked


    Naam: Hans
    Bedrijf: Hostinger International Ltd.
    URL: hostinger.nl

    Ik zou eerst de voorwaarden van de hosting provider zorgvuldig doorlezen. Als ze daarin beloften maken wat betref uptime en beschikbaarheid van hun support kun je ten minste stellen dat de provider zich niet aan hun eigen afspraken houd.

    Wat verwacht je eigenlijk van een second opinion? Sommige (voornamelijk goedkopere) server management aanbieders zien "management" alleen als "om de week een yum update doen en eventueel wat log files doorbladeren". In dat geval kunnen wij ook alleen maar "ja, dat is een best karige service" zeggen.
    Gratis en goedkope hosting met volledig Nederlands controlepaneel: Hostinger Nederland

  5. #5
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    Geregistreerd Gebruiker
    4.732 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/05

    Locatie
    Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    15 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    353 Berichten zijn liked


    Naam: Toin Bloo
    Bedrijf: Dommel Hosting
    URL: www.dommelhosting.nl
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 17177247

    > prognose van de eventuele kosten

    (aantal maanden die je contract nog loopt bij de hoster waar je minder blij mee bent * maandbedrag) + setupkosten nieuwe hoster + 50 euro ondersteuning met verhuizing van je diensten

    Aangezien je voor zo'n simpele dienst ongetwijfeld gewoon een maandcontract of iets van dien aard hebt, zijn de kosten dus hooguit 150 euro ofzo. En dat is vast lager dan het eigen risico van de rechtsbijstandsverzekering.

  6. #6
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    333 Berichten
    Ingeschreven
    25/06/08

    Locatie
    Leek

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    58 Berichten zijn liked


    Naam: Diederik
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Ik ben wel nieuwsgierig naar het lijst van 15 punten waarvan de hoster er 2 heeft opgelost. Wellicht dat dat alleen al een aardige indicatie geeft over de situatie.

  7. #7
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    Server Freak
    3.613 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/06

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    215 Berichten zijn liked


    Naam: Sinterklaas
    KvK nummer: 04069370

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door cfmweb Bekijk Berichten
    Wat maakt dat uit? Als z'n provider het aanbiedt als full managed dan mag hij vlotte support verwachten.
    Dat maakt juist veel uit. Ja, je mag snelle support verwachten maar de prijs zegt daar juist heel veel over.

  8. #8
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    Programmeur / Hoster
    3.948 Berichten
    Ingeschreven
    20/06/06

    Locatie
    Wijlre

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    28 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    647 Berichten zijn liked


    Naam: John Timmer
    Bedrijf: SystemDeveloper.NL
    Functie: Eigenaar
    URL: www.systemdeveloper.nl
    KvK nummer: 14083066
    View johntimmer's profile on LinkedIn

    Je zit er sinds kort en spreekt over:

    - naarmate ik langer klant was
    - 15 issues
    - aangetekende ingebrekestellingen

    Terwijl in het begin alles stabiel was, maar wel al traag?

    Dus... ik denk.. dat de boel goed is opgelevert, maar jij er zelf teveel aan gedaan hebt waardoor het trager wordt. Daarnaast slaat een fully managed server mét da en installatron nergens op, want dat is een combinatie die alleen een amateur aanbiedt. Fully managed betekent namelijk ook dat de server in een goede responsive staat wordt gehouden en dat kan niet als klanten zomaar vanalles kunnen gaan installeren.
    Dan zou je als hoster elke dag de server kunnen gaan tunen.

    Als jij dan ook nog 15 issues op korte termijn hebt, dan vraag ik me echt af of die server wel aan staat want 15 issues... dat krijg je nog niet op een server die al 5 jaar niet geupdate is, dus de kans dat dit komt door software die je zelf hebt geïnstalleerd 'lijkt' wel plausibel.
    Ik zou eens goed kijken naar wat de afspraken met je hoster zijn (wát betekent managed in hun context, welke SLA heb je, welke responsetijden, waar zit wel en niet management ondersteuning op e.d.)

    Met een zooi aangetekende ingebrekenstellingen maak je natuurlijk geen vrienden en de kans is best aanwezig dat de hoster gewoon afwacht tot je vertrekt.
    SystemDeveloper.NL - 64BitsWebhosting.EU : Softwareontwikkeling & Hosting freaks

  9. #9
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    270 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/09

    Locatie
    Zoetermeer

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    15 Berichten zijn liked


    Naam: appie
    Registrar SIDN: Nee
    Ondernemingsnummer: NVT

    Waarom stap je niet gewoon over naar een andere partij? Ik denk dat de hoster ook graag van je af wilt en misschien zelfs geld toeschuift.

    Niemand wint bij een juridisch conflict. Daar hebben jullie beide niets aan.

    Sent from my GT-I9505 using webhostingtalk mobile app

  10. #10
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    270 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/09

    Locatie
    Zoetermeer

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    15 Berichten zijn liked


    Naam: appie
    Registrar SIDN: Nee
    Ondernemingsnummer: NVT

    Overigens denk ik dat de hoster maar weinig fout kan doen. Hij levert een dedicated server aan jou, niemand anders die er gebruik van kan maken dus alle hardware resources zijn 100% van jou. Hij installeert DirectAdmin, daar kan je vrijwel niets fout doen en weinig bijzonders in verbeteren.

    Heb je voorbeelden van tekortkomingen? Ik kan me voorstellen dat je niet tevreden bent over DirectAdmin of dat je een website/script niet werkend krijgt of traag is en de boel laat crashen, maar dat soort support hoort waarschijnlijk niet bij een managed server.

    Wat zijn de specs van de dedicated server? Magento kan nogal wat performance vragen van de hardware, ik zet dit soort websites zelf ook nooit op DirectAdmin servers.

    Kortom, de hoster levert je een server waarvan de specs 100% van jou zijn met een populair software pakket waar je weinig fout kan doen. Als het dan nog traag is zou ik toch even nagaan of de software/hardware keuze wel geschikt is voor de websites/webshops.

    Sent from my GT-I9505 using webhostingtalk mobile app



  11. #11
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    717 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/04

    Locatie
    Breda

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    38 Berichten zijn liked


    Naam: Ronald van Hoeven
    Bedrijf: Happy Hosting
    Functie: mede-eigenaar
    URL: happyhosting.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 20113673
    Ondernemingsnummer: nvt
    View Ronald van Hoeven's profile on LinkedIn

    Ik sluit me voor een groot gedeelte bij de vorige schrijver aan. Als de hoster levert wat is afgesproken / beschreven in een contract en / of SLA, is hem niets te verwijten. Zoals we allemaal weten vergt Magento heel wat van een server. Is de applicatie niet gewoon te zwaar voor de server? In dat geval zou je een upgrate naar een grotere / snellere sever kunnen vragen bij je huidige leverancier met eventueel cPanel of Plesk in plaats van DirectAdmin.
    Een rechtzaak zal weinig helpen. Dat veroorzaakt alleen maar kosten, frustraties en negatieve energie. Ga eens met de hoster om tafel zitten om te kijken wat de oplossing zou kunnen zijn. Als je er niet uitkomt, kan je altijd nog verhuizen naar een andere hoster

  12. #12
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    5.684 Berichten
    Ingeschreven
    20/02/05

    Locatie
    Haaksbergen / Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    45 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    168 Berichten zijn liked


    Naam: Mark Scholten
    Bedrijf: SinnerG / Stream Service
    Functie: Systeembeheerder
    URL: www.sinnerg.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 34255993

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door ronaldvanhoeven Bekijk Berichten
    In dat geval zou je een upgrate naar een grotere / snellere sever kunnen vragen bij je huidige leverancier met eventueel cPanel of Plesk in plaats van DirectAdmin.
    Wat is in deze het voordeel van cPanel of Plesk tov DirectAdmin?

    @TS: het belangrijkste om achter te komen is wat de hoster (zie SLA) verstaat onder "fully managed", dat is soms niet meer dan eens per kwartaal kijken of de server draait en dan updates uitvoeren.
    Tools die handig zjn voor ISPs vind je natuurlijk bij Tools 4 ISP.

  13. #13
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    Geregistreerd Gebruiker
    4.732 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/05

    Locatie
    Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    15 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    353 Berichten zijn liked


    Naam: Toin Bloo
    Bedrijf: Dommel Hosting
    URL: www.dommelhosting.nl
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 17177247

    Hoe je het ook draait of keert met "managed" en de voor- en nadelen van "control panel" en/of "scripts installer", onderstaande kan natuurlijk echt niet.

    "Na het posten een bericht of comment op een Wordpress website of bestelling in een Magento webshop gaat de server offline"
    De NIC of de PSU valt dus uit als er iets in de database wordt gedaan!
    Laatst gewijzigd door t.bloo; 25/12/13 om 00:43.

  14. #14
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    270 Berichten
    Ingeschreven
    19/05/09

    Locatie
    Zoetermeer

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    15 Berichten zijn liked


    Naam: appie
    Registrar SIDN: Nee
    Ondernemingsnummer: NVT

    Dat lijkt me erg sterk. Een voeding werkt of werkt niet, daar zit geen middenweg in. Een nic die defect is op sommige momenten is ook erg bijzonder.

    Hardwarematig zou het hooguit geheugen kunnen zijn of disk errors, maar dit is snel zichtbaar voor de hoster op de fysieke server of via IPMI.

    De kans dat het uitvallen veroorzaakt wordt door software is veel groter, zeker als het precies gebeurd tijdens een actie.

    Sent from my GT-I9505 using webhostingtalk mobile app

  15. #15
    Hosting provider geeft geen gehoor help?
    geregistreerd gebruiker
    505 Berichten
    Ingeschreven
    26/01/10

    Locatie
    Zierikzee

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    11 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    12 Berichten zijn liked


    Naam: Peter
    Bedrijf: WebhostNow
    URL: www.webhostnow.nl
    Registrar SIDN: NEE
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 20169256

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door 24x7hosting Bekijk Berichten
    Dat lijkt me erg sterk. Een voeding werkt of werkt niet, daar zit geen middenweg in. Een nic die defect is op sommige momenten is ook erg bijzonder.

    Hardwarematig zou het hooguit geheugen kunnen zijn of disk errors, maar dit is snel zichtbaar voor de hoster op de fysieke server of via IPMI.

    De kans dat het uitvallen veroorzaakt wordt door software is veel groter, zeker als het precies gebeurd tijdens een actie.

    Sent from my GT-I9505 using webhostingtalk mobile app
    Stel je hebt een videokaart die maximaal 500 watt verbruikt en een voeding van 400 watt.
    Als je rustig aan het internetten bent zal je computer er niet uitklappen, ga je gamen dan kan hij uitvallen.

    Waarom is dat niet mogelijk in een soortgelijke situatie?

Pagina 1 van de 4 1 2 3 ... LaatsteLaatste

Labels voor dit Bericht

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2018 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics