Onderwerp: Redunix fraude (Sam T*rb*rg)

Oorspronkelijk geplaatst door rickie2

Onder geen enkele voorwaarde kan REDUNIX verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van uw gegevens op onze Webserver(s) of kan daarvoor enige schadevergoeding of compensatie worden geëist.

---

Je mag er dus altijd vanuit gaan dat je zelf verantwoordelijk bent voor backups. De voorwaarden zijn er niet voor niets.

er is toch helemaal geen sprake van verlies van gegevens, we mogen er gewoon niet meer bij, dat is wat anders!

Voor zover ik begrijp hadden de mensen met SLA3 backup via Redunix dus dan ga je er niet vanuit dat je ook nog backup backups moet hebben. Aangezien de backup server niet online is (begreep ik van meerdere posts) kunnen ze er niet bij

Elk weldenkend mens weet dat je een backup extern moet hebben om callamiteiten te voorkomen.
Een backup bij dezelfde partij als waar je host is nu hetzelfde als je auto in Amsterdam neerzetten met een alarm erop alleen niet ingeschakeld en de deuren gewoon open.

Ik vind het ook een beetje cru om eindgebruikers als schuldig aan te wijzen. Als je een risico inventarisatie doet en de kosten ten opzichte van de baten niet rendabel zijn is de beslissing makkelijk te nemen. Daarbij zijn eindgebruikers dan misschien naief of slecht voorgelicht maar niet schuldig ... bij schuld is moedwil en hoewel ik erbij blijf dat het niet handig is is het geen moedwil.

Je verschuift de schuld graag een beetje denk ik zo, een klant heeft zelf ook een Hollandse mond om dingen uit te vragen of moet je leverancier je alles voorkauwen.

Juist als je er geen verstand van hebt lijkt mij dat toch het eerste waar je aan denkt, maar zoals gewoonlijk kijkt 99% alleen naar de goedkope prijs en verder nergens naar.

Maar je gaat er gemakshalve vanuit denk ik dat iedereen alles snapt over ict risico's en als je enige ervaring hebt met gebruikers weet je dat dit eigenlijk nooit zo is.

Als ik iets niet begrijp als consument zijnde vraag ik om uitleg, elk mens heeft een mond gekregen dacht ik zo.

VB een uitzendbureau vraagt 2 weken geleden aan ons om 10 pc's te leveren, het eerste wat de verantwoordelijke vraagt hey hoe kunnen we het doen met backups etc etc en heb je daar advies cq een oplossing voor.
Die man heeft geen verstand er van maar vraagt wel advies.

Nu zeg je dat is anders nee in grote lijnen komt dit gewoon overeen met een hostingpakket waar je afhankelijk van bent.

Uiteraard is de situatie meer dan spijtig dat allereerst je gunt het niemand maar telkens de schuld afschuiven naar een ander dan degene die het veroorzaakt heeft vind ik niet juist.

er is toch helemaal geen sprake van verlies van gegevens, we mogen er gewoon niet meer bij, dat is wat anders!

Ja en dat had je deels op kunnen vangen met een backup dat je snel ergens weer online kon komen.
Het kloteverhaal is wel in het geval van een Token dat het langer duurd maar met een spoedprocedure van de Sidn zou je een eind kunnen komen.

als er vandaag nog niets gebeurd met deze servers en er gewoon niet naar ons wordt omgekeken(mail, telefoon) dan wordt het voor alle mensen morgen een gedwongen verhuizing aanvragen bij sidn, die zullen er morgen wel een mannetje voor vrij kunnen maken denk ik zo

Ja dat had je vrijdag je nieuwe provider evt al kunnen laten doen, en dan kom je dus weer op het backup probleem terug.

Ik heb niet alle 71 pagina's gelezen:
ergens op sitedeals lees ik dat voor shared hosting,v anavond alles weer in orde zou zijn..
En ergens hier lees ik dat shared hosting klanten geen back up hebben...en wellicht alles kwijt zijn???

Ik heb in elk geval een dedicated server, en ik heb volgens mij nooit een bck up gemaakt omdat er geen verkeer was. ik hoop alleen dus dat mijn files er nog zijn...

ik lees ook dat anderen schade leiden omdat ze omzet mislopen. Maar je kunt ook schadeclaims krijgen van je klanten omdat je misschien aan hun weer hosting doorverkoopt????

Ik denk dat we onze krachten moeten bundelen :
Als dit morgen niet is opgelost/nog down is, dan moeten we juridische stappen ondernemen. Ik heb een advocaat in mijn kennissenkring die ik ga inschakelen als er morgen nog niks geregeld is.

Zodra er meer bekend is morgen en ik juridisch advies heb, zal ik een apart topic openen zodat iedereen die krachten wil bundelen zich hierbij aan kan sluiten.

Ik heb zojuist Sam gesproken en hij vertelde me dat mijn server in Rotterdam staat.
Hij adviseerde deze op te halen.

Nu hoop ik dat iemand mij hier enig advies kan geven over het volgende:

-Bestaat er een kans dat redunix mijn server binnen een redelijke termijn weer online zet?
-Zo nee, kan ik eisen dat ze de data op de dedicated server beschikbaar stellen?

Indien jullie de kans laag inschatten kan ik beer mijn verlies nemen en het domein verhuizen naar een andere hoster. Eventuele in gebreke stelling naar Redunix tot gevolg dan.

Hoe het precies zit met Sam, Fred en Redunix interessert mij verder vrij weinig. Enige wat dus telt is toegang tot de data.

Ik heb bijvoorbeeld wel een backup, maar krijg geen verhuiscode, of toegang tot iets waarmee ik de boel kan laten routeren. Dus los van alle meningen hier over back-ups. Als bij RU niemand reageert en er ook niks on-line is zou ik niet weten wat ik dan nog moet doen.

Sta open voor tips maar volgens mij is dit voor shared hosting klanten een catch 22...

En weet iemand al of er op dit moment iemand is en de spaanse kubus???

Oorspronkelijk geplaatst door no1san

Die tweede auto is een huur auto. Greenwheels en openbaar vervoer.
Voor 200 euro had je vrijdag avond al een dedicated huurserver kunnen hebben.

Backups en domeinmanagement gescheiden van hosting zijn dus belangrijk.
Edit: en nu weet ik dus ook dat het belangrijk is om precies te weten waar een server hangt en hoe ik hem kan herkennen. Bewijs van eigendom is daarnaast ook nog eens handig.
edit2: laat denk ik ook vastleggen dat bij een verhuizing van de server schriftelijke toestemming nodig is :-)

In plaats van backups terug te zetten heb ik gekozen om naar Rotterdam te gaan met het risico dus er eenlangere downtime is voor mijn klanten. Gelukkig kon ik de server in Capelle weer online krijgen.

Hoe gaat dit verhaal op voor mensen die enkel domeinregistratie en hosting van dat domein afnemen? Onze webwinkels zijn na 48 uur nog steeds offline en kan geen DNS wijzigingen oid doorvoeren.

Graag even constructief antwoord, ook voor mij een leermomentje!

Ik zeg ook niet dat Redunix verantwoordelijk is, ik zeg alleen dat eindgebruikers niet altijd op de hoogte zijn van dit soort risico's. Maar onwetendheid maakt niet iemand schuldig ... en om die woordkeuze ging het

Oorspronkelijk geplaatst door tjilptjilp

er is toch helemaal geen sprake van verlies van gegevens, we mogen er gewoon niet meer bij, dat is wat anders!

Haha wijsneus, voor jou is dat dus gewoon een geval van verlies van gegevens. Maak het iets uit of je gegevens gestolen, gewist, gegijzeld of verbrand zijn. Ik denk het niet.

Ben gisteren naar de Kubus geweest en heb van Fred nieuwe IP's ontvangen voor mijn colo (3U in Kubus). In tegenstelling tot vroeger zijn de IP's ditmaal verdeeld in aparte subnets.

Heb de management interface van mijn ESXi server ingesteld op een van de IP's. Vreemd genoeg kan ik nog steeds niet pingen/connecteren naar dit IP. Een ping naar mijn default gateway lukt dan weer wel... Routing lijkt dus te werken, misschien vlan's niet correct geconfigureerd op de switches? Nog iemand met dit probleem?

In ieder geval, ik heb een emailtje gedaan naar support at redunix punt nl. Heb namelijk recht op remote hands dus ze mogen van mij een kijkje nemen. Heeft iemand een idee hoelang ik ongeveer ga mogen wachten op een reactie?

Oorspronkelijk geplaatst door rickie2

Haha wijsneus, voor jou is dat dus gewoon een geval van verlies van gegevens. Maak het iets uit of je gegevens gestolen, gewist, gegijzeld of verbrand zijn. Ik denk het niet.

jazeker maakt dat wel uit, die servers staan toch ergens en ze staan ook aan, alleen draait apache en php volgens mij nog niet, dat rijtje wat jij opnoemt vallen onder verlies, maar dat vind in hierbij anders.

wijsneus

@fortunahome: Laat fred even de boel omnummeren , dan kan je iig bij je data.

neem het volgende mee naar het datacenter:

- Een USB (in het juiste format ext3 voor linux) disk
(zodat je een kopie kan draaien van alles wat je nodig hebt. )
- Stekkerdoos
- Monitor (tft is lekker licht)
- USB & ps/2 keyboard
- (muis indien nodig)
- Een tafeltje of een klapstoel om de boel op te zetten
- Schroevendraaiers (voor het geval dat)
- Iemand met technische kennis (in het geval dat je dat zelf niet bent)
- Een hoop geduld

Als je em besluit daar weg te halen ,dan zou ik hem persoonlijk niet bij Sam in het rack hangen. (gezien de actie met de spookfacturen en het omrouteren)

De webserver web03.shared.redunix.net (78.41.201.45) geeft reply maar ik zie geen websites meer en kan niet meer inloggen in DA!?

Overbelast (met backups) misschien??

DA geeft melding:
DirectAdmin Login Page
Invalid login. Please verify your Username and Password

Oorspronkelijk geplaatst door engelke

@fortunahome: Laat fred even de boel omnummeren , dan kan je iig bij je data.

neem het volgende mee naar het datacenter:

- Een USB (in het juiste format ext3 voor linux) disk
(zodat je een kopie kan draaien van alles wat je nodig hebt. )
- Stekkerdoos
- Monitor (tft is lekker licht)
- USB & ps/2 keyboard
- (muis indien nodig)
- Een tafeltje of een klapstoel om de boel op te zetten
- Schroevendraaiers (voor het geval dat)
- Iemand met technische kennis (in het geval dat je dat zelf niet bent)
- Een hoop geduld

Als je em besluit daar weg te halen ,dan zou ik hem persoonlijk niet bij Sam in het rack hangen. (gezien de actie met de spookfacturen en het omrouteren)

Thanks voor de Info. Wij zullen waarschijnlijk sowieso niet naar Rotterdam komen omdat we daar geen tijd voor hebben en ook geen kennis genoeg.

Onze site is als het ware een uit de hand gelopen hobby waardoor we een dedicated server nodig hadden (veel resources en veel data verkeer).

Dus deze Fred kan de servers weer online krijgen? Hoe lang gaat dat duren, en draait de server dan weer als voorheen?

Of is het beter om maar gewoon te verhuizen naar een ander?

er gebeurd iets met de web06 , dus anderen ook opletten!

Oorspronkelijk geplaatst door fortunahome

Thanks voor de Info. Wij zullen waarschijnlijk sowieso niet naar Rotterdam komen omdat we daar geen tijd voor hebben en ook geen kennis genoeg.

Onze site is als het ware een uit de hand gelopen hobby waardoor we een dedicated server nodig hadden (veel resources en veel data verkeer).

Dus deze Fred kan de servers weer online krijgen? Hoe lang gaat dat duren, en draait de server dan weer als voorheen?

Of is het beter om maar gewoon te verhuizen naar een ander?

Ik zat in de zelfde situatie, momenteel in het buitenland kan dus zelf niet naar Rotterdam komen.
Bedrijf in de omgeving van Rotterdam gevraagd of ze mijn server konden ophalen, en in hun eigen netwerk konden hangen.
Zaterdag avond is een en ander uitgevoerd en in de nacht van zat op zon staat de boel weer online.
Staat een webshop op dus was voor mij wel belangrijk.