Onderwerp: Redunix fraude (Sam T*rb*rg)

Het schijnt zo te zijn dat de mail gedurende 48 uur wordt behouden in het netwerk. De uitgaande server probeert binnen die tijd de mail alsnog te bezorgen... tot morgenochtend lijkt dus alles nog goed te kunnen komen...

Oorspronkelijk geplaatst door Boersma

Maar dan moet de email ook weer werken.
Het vervelende is dat mensen die mij mailen GEEN foutmelding krijgen en dus denken dat de mail is aangekomen terwijl ik het dus niet kan benaderen/lezen!

Blijft die mail dan ergens staan of is dat weg??
Iemand?

Fallback (mx2 / mx3) houdt normaliter die mail vast :-)

Oorspronkelijk geplaatst door Boersma

Maar dan moet de email ook weer werken.
Het vervelende is dat mensen die mij mailen GEEN foutmelding krijgen en dus denken dat de mail is aangekomen terwijl ik het dus niet kan benaderen/lezen!

Blijft die mail dan ergens staan of is dat weg??
Iemand?

je hebt al weer antwoord zie ik!

Ik heb mijn Token gelukkig ontvangen en kan mijn verhuizing in gang zetten naar Solcon.

waar blijft jou antwoord op deze vraag! waar al een paar mensen op zitten te wachten!

Mogelijk houdt de gebruikte SMTP server dit vast of komt het aan op een secundaire MX. In het eerste geval wordt het verzenden vaak alsnog na een paar dagen opgegeven.

Ik zal het nogmaals _herhalen_:

Het lijkt mij verstandig als alle klanten van REDUNIX contact opnemen met de huidige eigenaar (so it seems) op: farendse@ipphoneteam.nl

Logischerwijs geld dit ook voor een domain token/epp key(!) als deze via REDUNIX is geregistreerd. Kom op een beetje helder blijven is zeker een must voor elke ondernemer tijdens een crisis/paniek situatie.

Inderdaad de mailqueue van de verzender zal dit nog 48 uur proberen af te leveren, gebeurd dit niet, dan krijg je netjes een foutmeldings bericht terug (krijg je al na 4 uur ter informatie normaliter).

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Het is best lastig om apparatuur van nieuwe IP's te voorzien welke niet jouw eigendom zijn (geld voor sam in dit geval). Vandaar dat hij waarschijnlijk met backups in de weer is van afgelopen zondag (hoe komt hij aan deze backups?.

Dat jullie over de data in zitten of deze er nog is (ja deze is er nog, op de huidige shared servers van REDUNIX), vind ik logisch, wat ik niet logisch vind is... dat jullie geen vraagtekens zetten waarom een derden (sam) backups heeft van afgelopen zondag.

Zoals eerder vermeld is iedereen en inmiddels veel als kip zonder kop, op zoek naar informatie bij andere partijen die er eigenlijk totaal niks mee hebben te maken zoals grafix, qweb en produtch.

Het lijkt mij verstandig als alle klanten van REDUNIX contact opnemen met de huidige eigenaar (so it seems) op: farendse@ipphoneteam.nl

Ik neem aan als je eenmaal per dag een mailtje zou sturen (dus ook niet als een kip zonder kop elke 30 minuten omdat iemand koppig gezien toch snel duidelijkheid wilt) dat fred zeker er op terug zal komen.

1: Ja het is vreemd dat hij deze backups bezit maar houd mij nu met 1 prio bezig en dat zijn onze sites online te krijgen! Act first, talk later zogezegd.
2. Wanneer je enerzijds in het donker staat zonder ENIGE info en anderzijds per minuut zelf dieper in de SHIT zakt en inkomsten misloopt ga je inderdaad acteren op iets wat lijkt als een kip zonder kop. Teneinde maar ergens iets van info vandaan te halen.
3. Contact opnemen hebben we bijna allemaal al gedaan, info retour is er zelden en wanneer wel is dat heel summier.
4. Eenmaal per dag een email is uitstekend voor non-urgente zaken. Dit is dat zeker niet!

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Ik zal het nogmaals _herhalen_:

Het lijkt mij verstandig als alle klanten van REDUNIX contact opnemen met de huidige eigenaar (so it seems) op: farendse@ipphoneteam.nl

Logischerwijs geld dit ook voor een domain token/epp key(!) als deze via REDUNIX is geregistreerd. Kom op een beetje helder blijven is zeker een must voor elke ondernemer tijdens een crisis/paniek situatie.

Inderdaad de mailqueue van de verzender zal dit nog 48 uur proberen af te leveren, gebeurd dit niet, dan krijg je netjes een foutmeldings bericht terug (krijg je al na 4 uur ter informatie normaliter).

Je hebt natuurlijk gelijk. Het probleem is; iedere minuut dat de boel offline is kost mensen geld, zeker in het weekend. Dus dan probeer je contact te leggen met mensen die meer weten. Wij kunnen simpelweg niet wachten tot Fred tijd heeft om zijn mail te beantwoorden. Veel vliegen naar Capelle/Rotterdam of de Kubus. Mij lukt het niet, ik zit in Groningen. Ik heb geen eigen server, en ik wil enkel dat de boel weer online komt, net als de rest ...

Dan ga ik me niet afvragen hoe meneer aan de backups komt, ik wil geen back-up, ik wil dat RedUnix het bedrag dat openstaat voldoet! Dan kan GrafiX de boel weer in orde maken ...

Oorspronkelijk geplaatst door R.P.

4. Eenmaal per dag een email is uitstekend voor non-urgente zaken. Dit is dat zeker niet!

Ik kan ook begrijpen dat wanneer je elke 30 minuten wat stuurt naar hem dat hij niet antwoord. Steeds vriendelijk blijven om samen naar een oplossing te zoeken! Hoe meer mails / telefoons ze ontvangen hoe meer ze daarmee bezig zijn en niet kunnen doorwerken. Ik keur de manier hoe alles loopt en de manier van "communicatie" niet goed, maarja je zou er zelf maar moeten staan. Denk dat Pantsy het daar meer op heeft...

Oorspronkelijk geplaatst door Valkie79

Dan ga ik me niet afvragen hoe meneer aan de backups komt, ik wil geen back-up, ik wil dat RedUnix het bedrag dat openstaat voldoet! Dan kan GrafiX de boel weer in orde maken ...

Denk dat het niet zo simpel als dat is, maarja. Indien je zelf zo afhankelijk van dit alles bent had je nu gewoon even naar je "disaster recovery planning" moeten grijpen of op je "failover/backup" draaien.

Ik begrijp zeker hoe iedereen hier reageerd, maar hou het hoofd erbij en zoek oplossingen of wacht. Als er zoveel geld van afhangt zoals sommigen beweren dan had je hier niet komen klagen en zat je met een glaasje in je hand nu aan je vier-uurtje

Oorspronkelijk geplaatst door Valkie79

Je hebt natuurlijk gelijk. Het probleem is; iedere minuut dat de boel offline is kost mensen geld, zeker in het weekend. Dus dan probeer je contact te leggen met mensen die meer weten. Wij kunnen simpelweg niet wachten tot Fred tijd heeft om zijn mail te beantwoorden. Veel vliegen naar Capelle/Rotterdam of de Kubus. Mij lukt het niet, ik zit in Groningen. Ik heb geen eigen server, en ik wil enkel dat de boel weer online komt, net als de rest ...

Dan ga ik me niet afvragen hoe meneer aan de backups komt, ik wil geen back-up, ik wil dat RedUnix het bedrag dat openstaat voldoet! Dan kan GrafiX de boel weer in orde maken ...

Heb je al contact opgenomen met je eigen provider, dus degene die tussen jou en Redunix in zit? Zij zijn verantwoordelijk voor jou, niet Redunix, Grafix of wie dan ook. Een beetje speurwerk leert dat de site van dat bedrijf zelf wel gewoon online is namelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door Hier_ben_ik

Heb je al contact opgenomen met je eigen provider, dus degene die tussen jou en Redunix in zit? Zij zijn verantwoordelijk voor jou, niet Redunix, Grafix of wie dan ook. Een beetje speurwerk leert dat de site van dat bedrijf zelf wel gewoon online is namelijk.

Voorheen Webwalkerz, in juni/juli overgenomen door MediaVersa... Nog nooit contact mee gehad, tot gistermiddag. Ze deden hun best zeiden ze alles tijdelijk ergens anders onder te brengen. Ze zouden me terugbellen niet gedaan, hun telefoon (van de site) wordt niet beantwoord. Dus dan moet ik zelf maar actie ondernemen ... toch?

@R.P. wat heel veel mensen/ondernemers niet kunnen begrijpen is begrip voor een situatie op te brengen. Elk persoon vind zichzelf het meest belangrijk, loopt 100 duizenden euro's mis aan inkomsten.

Het resultaat, neem 50 klanten, zakelijk of particulier, ze willen zo snel mogelijk online, meer informatie... wat gaat iedereen doen, de telefoon centrale overbelasten (60x per dag bellen en 100x mailen). Wat niemand echter beseft is dat je dan juist deze (vak)mensen ophoud en vertraagd om hun werk netjes af te ronden.

Ik kan best begrijpen waarom REDUNIX bewust er voor heeft gekozen om niemand telefonisch te woord te staan, je krijgt zoals eerder aangegeven door een andere forumgebruiker, urenlange discussies... ook al zet je 100 studentjes neer, het heeft geen zin... zij kunnen je niet helpen en klanten willen enkel op alles gal spuwen.

Wat ik wel netjes had gevonden is een antwoordapparaat met een bandje waar op word vermeld dat er druk aan word gewerkt om alles zsm. weer netjes aan de praat te krijgen.

Al met al, stop met iedereen te contacteren, ga af van het kip zonder kop verhaal. De schade is al gedaan! There is no turning back anymore. Wees doelgericht, blijft netjes zoals Tim aangeeft.

Voor veel van jullie voelt het alsof de grond onder jullie vandaag zakken, bij REDUNIX zal inmiddels de hele wereld al zijn vergaan.

Dan vind ik het alsnog schande als een bedrijf of persoon afhankelijk is van bijvoorbeeld mailverkeer en daardoor op 24 uurs basis duizenden euro's misloopt, dat je geen uitwijk locatie hebt waar je snel naar toe kan switchen(!).

Als je duizenden euro's per 24 uur inkomsten hebt, dan kan je het makkelijk veroorloven om op 3 locaties alles redundant en in-sync op te stellen. Ik zou in dit geval dan eerder de schuld bij jezelf leggen omdat jij/het bedrijf zo onverantwoordelijk is geweest om te investeren dat de diensten ten alle tijden up blijven/kunnen blijven.

Wellicht dat er een handje vol mensen/bedrijven zijn die daadwerkelijk dit probleem nu hebben, speculaties op mogelijke omzet lijkt mij not done, wat er niet is... is er simpelweg niet. Daarnaast dat je toevallig opdrachten bent misgelopen sinds gistermiddag... i call that bad luck.

Geweldig Pantsy, 24 uur, duizenden euro's mislopen. Kom me nou niet aan met: back-up maken, dat weet iedereen - ook ik! Dat dat onze fout is. Maar 1 ding; wij hebben keurig onze rekeningen betaald, net zoals de rest hiero. Dan kan ik helaas geen begrip voor de situatie opbrengen. Ze kunnen toch alsnog een regeling treffen of het anders oplossen?

Helaas ben ik een leek op dit gebied en dit is een harde les voor ons. Een hele harde les!

Ik begrijp je beredeneringen ook echt wel, ik denk dat ik precies hetzelfde had gezegd/geschreven, als het niet om mijn website ging!

Hee jongens. Pantsy heeft een belangrijk punt! En laten we eerlijk zijn; zijn we niet bezig met Forum-vervuiling.

Kom op met oplossingen en uitwisselen. De frustraties hebben we toch gisteren al gehad?

Oorspronkelijk geplaatst door Valkie79

Dan kan ik helaas geen begrip voor de situatie opbrengen. Ze kunnen toch alsnog een regeling treffen of het anders oplossen?

Helaas ben ik een leek op dit gebied en dit is een harde les voor ons. Een hele harde les!

Je moet nooit afhankelijk zijn van één iets...

Oorspronkelijk geplaatst door Bad-unix

Kom op met oplossingen en uitwisselen. De frustraties hebben we toch gisteren al gehad?

Dit vind ik alvast een goede raad!

De reden is dat ik dit juist heb getypt, is omdat ik soort gelijke situaties heb meegemaakt (enkel niet zo bizar) in de afgelopen 10 jaar dat ik werkzaam ben in deze branche.

Het laatste wat helpt is gal spuwen en chaos veroorzaken.

Het backup verhaal, daar kom ik bewust niet mee aan, het is namelijk duidelijk wat voor retorische vraag dat is(!) en nog steeds door veel bedrijven en personen gewoonweg niet word uitgevoerd.