Onderwerp: Redunix fraude (Sam T*rb*rg)

Oorspronkelijk geplaatst door Boyke

Mits je ze niet op wilt halen blijven ze gewoon staan en kun je ze om nummeren.

Ok, Help me even:
Hoe omnummeren en wie is dan verantwoordelijk voor onderhoud enzo.
Met andere woorden, als ik het daar laat staan wie /wat is dan mijn aanspreekpunt?
Ben nu echt de weg kwijt, (zit bovendien in het buitenland)

Oorspronkelijk geplaatst door foppo

Ok, Help me even:
Hoe omnummeren en wie is dan verantwoordelijk voor onderhoud enzo.
Met andere woorden, als ik het daar laat staan wie /wat is dan mijn aanspreekpunt?
Ben nu echt de weg kwijt, (zit bovendien in het buitenland)

Heb je colo of dedi?

In het geval van dedi zal het er nog aan liggen welk SLA je hebt. Zoals hier ook al meerdere mailen is verteld, het personeel van RedUnix probeert er alles aan te doen om je zo goed mogelijk te helpen.

Ik heb daar een eigen server staan met sla3 en contact gehad met Sam.
Hij kan daar niet (meer) in.
Wie zou ik moeten benaderen (en hoe) om het ding weer online te krijgen.
Het is mijn broodwinning!
(zoals gezegd zit ik in het buitenland en kan geen kant op!)

Gelukkig draaien onze servers weer helemaal zoals het hoort, maar het was wel even zweten !

wij hebben een filmpje van onze ervaring gemaakt, waar we gelukkig nog iets positiefs aan over hebben gehouden. die is hier te bekijken:

[ame="http://www.youtube.com/watch?v=VoUWGvUoIPQ"]YouTube- MOV04497[/ame]

het heeft ons veel moeite gekost, maar gelukkig heeft onze systeembeheerder alles zojuist nog perfect opgelost, in samenwerking met alle partijen.

succes aan alle andere gedupeerde die nog bezig zijn of aan de slag moeten.

Zo heb even de 43 pagina's overlopen maar er is toch iets wat ik niet goed snap. En dat is het volgende, waarom heeft Fred niet direct bij overname/problemen met Sam de ip adressen omgenummerd en nieuwe routes gebruikt. Vooral als je weet dat de range van redunix eigendom was van lir member panther-it. Die vroeger beide eigendom waren van Sam, nu enkel nog panther-it als ik het allemaal goed lees. Is het dan verstandig om nog gebruik te blijven maken van ip ranges die verstrekt worden door iemand waar je problemen mee hebt en niet eens meer voor je werkt. Dat had volgens mij een heleboel elende kunnen besparen voor een hoop mensen.

Voor de mensen die grafix hiervan de schuld geven kan ik het wel verstaan in hun ogen maar de echte schuldige is natuurlijk je eigen leverancier. Je zou het op prijs moeten stellen dat grafix zo vriendelijk is je gewoon binnen te laten. Want normaal gezien zou je hiervoor ook eerst via redunix moeten gaan om toegang aan te vragen.

Voor de mensen die betrokken zijn wens ik jullie nog het aller beste met om nummeren van ip adressen, verhuis of andere oplossingen.

Gisteravond naar Capelle afgereisd alwaar in een ontspannen sfeer (maar wel met overwerkte mensen die gierend hun best deden!) de server in een ander rack geplaatst, omge-IP't en later thuis de DNS records, nameservers enz omgezet. Mijn boeltje draait weer, met dank aan Grafix! Hulde dus voor Grafix in dezen. De communicatie van Sam in de welkomstmail bij Redunix was onhandig, met Dedicated server / SLA3. Het ding is mijn eigendom, ik had de gierdende mazzel dat het ding gelabeld was.

Nu enkel nog de banden met Redunix doorsnijden (wie weet gaan die daar nog moeilijk over doen), even balen dat ik 2 mnd. teveel heb betaald en dan hoop ik dat voorlopig iedereen met zijn tengels overal van af blijft. Ik ben bekaf maar happy, het draait allemaal weer.

Jullie sterkte en nog een tip: je kan zaterdagochtend voor zover ik begreep naar Capelle, ik meen dat de mensen daar nog bezig zijn dan. Mail eerst even naar beheer@grafix.nl als de server jouw eigendom is, wordt het probleem opgelost. Kundige en vriendelijke mensen daar.

Oorspronkelijk geplaatst door d-dig

...

Jullie sterkte en nog een tip: je kan zaterdagochtend voor zover ik begreep naar Capelle, ik meen dat de mensen daar nog bezig zijn dan. Mail eerst even naar beheer@grafix.nl als de server jouw eigendom is, wordt het probleem opgelost. Kundige en vriendelijke mensen daar.

Zaterdag vanaf 14:00 uur, het beste is inderdaad even mailen naar beheer@grafix.nl.

Oorspronkelijk geplaatst door cool4cools

wederzijds grappig dat grafix de stekker eruit trekt en iedereen ean contract aan bied om weer online te komen lekker snel wat klanten binnengesleept

Ben ik het toch niet mee eens. Zoals wel bekend is Grafix niet echt op zoek naar kleine 1 en 2U klantjes. In de situatie van afgelopen middag was Grafix behulpzaam door mensen uit de 'brand' te helpen door ze van een tijdelijk hosting contract te voorzien. Ik heb voor 30dagen een colocatie kunnen afsluiten, waar naar mijn weten kun je daar normaliter alleen per jaar iets afsluiten.
Ook over setupkosten is geen woord over gerept, nee voor een aantal van ons was Grafix eerder zeer behulpzaam dan dat ze klanten aan het binnenslepen waren. Ze hebben mij ook duidelijk goede voorlichting gegeven welke opties ik zou hebben om de boel zo snel mogelijk in de lucht te krijgen, geheel neutraal verder want ze gaven mij ook namen door van andere colocatie providers in hetzelfde pand.

Kom ik na 5 uur terug van een rondje Nederland, zijn er ruim 20 pagina's aan dit topic bijgekomen... Je zou volgens de berichten de Spaanse Kubus in kunnen dus wij toch maar in de auto gestapt. De portier vond het wel gezellig zo. Bij de liften kwam ik Sam nog tegen die reclame maakte voor z'n nieuwe toko, hij zag er nogal erg vermoeid uit. Op de zesde was het erg druk. Ik had het daar nog niet eerder gezien, maar wat een belabberd serverhok zeg. Ik ben op veel locaties geweest maar dit is toch niet wat ik verwacht van een professioneel bedrijf. Een server had ik snel door het label gevonden, de andere moesten ze even opzoeken. Ik was benieuwd of dat soepel zou gaan want twee weken geleden nog waren ze een server van me kwijt (bleek in Capelle verstopt) maar dit ging zonder probleem. Je werd zeker netjes te woord gestaan en geholpen door het personeel van Redunix. Meneer Fred zag er al net zo vermoeid uit, maar hij was wel continu bezig om nieuwe routings ofzo in te stellen voor de grote groep wachtenden. De sfeer was naar omstandigheid wel goed te noemen. Ik kon blijkbaar zo met m'n servers de lift in, ze hangen nu in Dongen omgenummerd weer te snorren bij m'n andere machines.

Fijn, we weten nu dus dat de heren zich volop inspannen voor de colo's.
Overigens, ze zien er vermoeid uit? Eigen schuld, als RedUnix als bedrijf netjes die rekeningen had betaald hadden zij, en ik zelf, nu waarschijnlijk van hun nachtrust kunnen genieten.

Is er inmiddels ook al iets bekend over de dedi's in de kubus en wanneer wij weer iets kunnen? Want via het 010 nummer dat ik van RedUnix bel krijg ik al de hele dag niemand te pakken.

@ddig: gefeliciteerd

Ben wel benieuwd hoe het nou met de dedi's gaat.

Ik heb ook een server staan bij Redunix: hosted colo + SLA3. De server is dus mijn eigendom.

Ik heb geprobeerd Sam te bereiken gister, maar helaas zonder resultaat. Ik zit een beetje met mijn handen in het haar. Deze server is wel het hart van mijn bedrijf en een hoop van mijn klanten zijn nu de dupe.
Verder weet ik ook niet precies in welke data center bij server staat, aangezien hij volgens mij een paar keer is verhuisd, en ik heb nooit zelf echt heb gezien.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik zit zelf namelijk in het buitenland en heb dus geen mogelijkheid om even naar een data center te rijden. Elke hulp is welkom op 06 46 06 82 98

Weer een dag verder, zonder iets te weten...

Wij waren gisteren ook in de Kubus. Toch maar "even" om laten nummeren, om snel weer online te zijn. Met alle respect, maar ik vond het er een puinhoop. Personeel incl. Fred zijn inderdaad erg aardig en willen zeer behulpzaam zijn, maar het ontbreekt er aan organisatorisch talent. Wij zijn van 17:30 uur t/m 22:30 uur bezig geweest om de server om te laten nummeren.

Ik kreeg met name ook van het personeel (dus niet Fred) wel echt heel erg de indruk dat Sam hier erg veel schuld aan heeft. Het zijn allemaal jonge jongens (Chris, Wesley, etc.) en zij kwamen zeker niet over op een manier dat ze Sam bewust zwart wilden maken. Ook het feit dat hij daar inderdaad was om klantjes te winnen was toch wel heel erg.

Mijn advies aan mensen die nog offline zijn, ik kreeg niet de indruk dat er servers online komen als je er niet bent. De wachtende mensen werden geholpen en verder waren ze met niets anders bezig. Telefoons stonden uit of werden weggedrukt (volkomen logisch overigens in die chaos). Ons heeft het omnummeren van 2 servers 5 uur geduurt. Ik heb voor ons 2 mensen weg zien lopen, waarvan de server online was. De rest was of weggegaan met de eigen server, of stond nog te wachten.

Ook voor een dedicated moet je er gewoon heen gaan. Er wordt als je geholpen wordt niet gevraagd of het colo of dedicated is, maakt voor hen niks uit.

Ik heb Sam vannacht een sms gestuurd met de vraag waar onze servers staan (welk DC) en kreeg de (prompte) reactie dat alles in GFX weer online was en ik daar dus zelf de conclusie uit kon trekken (lijkt er dus op dat we in Spaanse Kubus zitten).

Gisteren via via iemand die in Spaanse Kubus was gevraagd om ook onze server specs door te geven (aan Fred), is gebeurd en ze zouden zsm de ip's om nummeren. Maar dat is op dit moment nog niet gerealiseerd. Zo lastig kan dat toch niet zijn, lijkt me. Maar goed, straks maar even zelf langs.